对于eBay的政策、费用等,海外卖家有一肚子的话要说

2017年1月,EcommerceBytes举行了 Sellers Choice Awards评选活动,eBay排在第三名,去年是第一名。

对于eBay的政策、费用等,海外卖家有一肚子的话要说

2017年1月,EcommerceBytes举行了 Sellers Choice Awards评选活动,让1万名电商卖家对平台的销售体验进行评分,并对各个电商平台进行排名,今年eBay排在第三名,去年是第一名。

对于eBay的政策、费用等,海外卖家有一肚子的话要说

有卖家表示:“eBay是我生计的来源,我月销售额在6000到9000美元之间,我到现在还不明白为什么在其他网站上的产品卖得没那么好。”

许多受访卖家表示平台费用是一个问题,有卖家表示:“eBay对我来说非常可靠,我是复古产品小卖家,尤其喜欢免费的listing,同时eBay搜索引擎也比大部分平台好。”

一些卖家表示,eBay不应收取Final Value Fees(成交费),但是也有卖家表示:“尽管我希望eBay不要收取成交费,但如果收取了,产品在平台上的能见度也更高了。”

关于eBay Store订阅费用变动,有些受访者表示:“eBay最大的问题是Store模式变化了。在以前的模式下,我们可以在几个月内推出超级店铺(Anchor Store),但在新的模式下很难,我们要支付的费用更高了。”另一位卖家在提到eBay Store等级上表示:“超级店铺费用太高了,”还有卖家表示Store等级应该要分成5级。

有些受访卖家表示,eBay站在买家那边,并吐槽该平台的退货政策。不过值得注意的是,受访卖家对eBay的客服纷纷表示赞赏,有卖家表示:“我觉得eBay慢慢变好了,客户电话服务显著提升,刊登listing也很简单,下载图片非常赞。但平台上仍然有很多人售假或欺诈,但其实每个平台都有此类卖家,要完全清除也不容易。”

一些卖家表示eBay的政策中不允许卖家给买家差评,这让卖家很受挫。

另外许多受访卖家表示该平台很容易使用,但是也有人表示很难跟上变化,还有卖家提到该平台的技术故障。

关于eBay网站的off-eBay广告,包括卖家listing,有卖家表示:“费用高,而且平台竟然将竞争对手产品广告,投放到我们付了广告费的产品页上,看了广告客户一般会到沃尔玛或HomeDepot等价格较低的零售商那边购买,因为这些零售商不必支付10%的成交费给eBay。”

eBay在盈利能力上得分6.12,客户服务得分5.82,沟通得分6.02,易用性得分6.22,推荐值得分是6.13。(编译/雨果网 方小玲)

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