手把手教你玩转“ebay转化率”

望闻问切跨境电商
望闻问切跨境电商作者:“老中医”姚子文
2017-03-21 08:57:41

在ebay运营中,付费流量是非常有限的,自然流量获取就显现的非常重要,有赤裸裸的价格战,也有差异化的运营战,也有政策有效配合战!不论哪种流量,其实致胜点就是如何有效降低跳出率,话句话就是提高转化率!

手把手教你玩转“ebay转化率”

在ebay运营中,付费流量是非常有限的,自然流量获取就显现的非常重要,有赤裸裸的价格战,也有差异化的运营战,也有政策有效配合战!不论哪种流量,其实致胜点就是如何有效降低跳出率,话句话就是提高转化率!

很多卖家可能忽略最多的就是跳出率,假如一个Listing的转化率是15%,那么意味着跳出来就是85%!在相同条件下,把跳出率降低1-5%点比把流量提升1-5%的获取成本要低,为什么呢?降低跳出率是自己公司的运营动作而提升流量是自我公司的运营动作加市场竞争的结果!当然,降低了跳出率就提高了“转化率”,按照best

match算法,促使排名上升,流量逐步会增加,这个正循环会一直持续!那么,我们该如何提升“ebay的转化率”呢?我们将从以下几点进行分析!

一、客户G点

无论哪种流量,客户如果进入详情页后跳出几率高,那么这个流量只能算是昙花一现的春药!电商本身流量获取成本就高,而ebay的自然流量几乎都是近身肉搏获取的,那么,我们在销售前端“标题、图片、价格、政策利用”等方面做到位(大家可以在本公众号原创干货去查看关于销售前端这4点的细分分析),客户进入详情页后对产品再次核对和信任度斟酌以及竞争对手对比后,你不能在这几点上做到转化,就会造成跳出率不断的加大,按照ebay规则,这个listing就逐渐失去了竞争性,所以,一定要在页面触到客户的G点!

二、转化率ebay的表现形式

A区:客户进入详情页影响转换最重要位置!

A区中分两个点:

1、ebay模块部分:像review sold watch等属于客户转换结果非卖家手动设置实现,所以类似这种的属于ebay模块固定给所有卖家公平体现转换的一个刺激客户购买标志,只有做好流量和转化这个就会同步增加!

2、卖家可操控部分:副标题、促销管理总览、物流、产品所在地等属于卖家可操作范畴,不同卖家不同表现,而这个位置卖家转化率第一次进行了竞争淘汰!

B区:ebay营销工具的有效利用刺激转换和进店浏览!

B区促销管理工具这个是ebay卖家开店后才能获取的一个免费工具,里面有不同形式的营销设置,不同品类可以选择不同策略,有适合做买多赠送、满多立减、捆绑销售等,具体设置大家可以了解,但是,从B区的位置卖家可以看到,直接给到客户加速转换的一剂猛药,买卖中,只要有促销和优惠,客户都会停留斟酌,这个区域属于转化率第二次卖家竞争淘汰!往往这么重要也是卖家可以自己操控的部分,我发现有非常多的卖家都没有用这个地方,不知道是实操战术的缺乏还是运营重点的不同!

C区:系统自动推荐,客户跳出率高峰出口!

C区属于ebay系统自动推荐关联促销位置,是根据详情页产品来自动关联市场类似却更加被客户认同的产品,大家都在页面疯狂做关联促销,其实这个位置是非常非常重要的关联促销,也是客户犹豫和跳出高发区,对ebay来讲,只要客户不跳出ebay平台,到哪个卖家购买都无所谓,当然更加希望客户在被系统筛选出客户认同和转化率最高的卖家中购买,平台的风险和粘度才更加好!所以,当一个listing做优秀后,都有可能被系统推荐到竞争对手C区做关联从而获取额外流量,相对于A区的主listing来讲,更加应该去分析C区被系统推荐产品弱点提升为自己优点!

D区:转化率最佳利用区域!

D区属于页面详情中非完全卖家可操作区域的最后一个区域,也是产品属性特性集中的一个区域,对于客户来讲,这个区域出现的任何信息都是他们会认真查看的区域,那么亮点就是,“这个区域是有些属性可以被卖家自己添加的”,如果认真看我们这篇文章的卖家朋友一定要注意了,赶快把你们一些在页面中你们认为写了但是被客户忽略去能影响你们售后或者提升卖点的信息,通过自建属性的方式全部添加到这个位置,这个位置可是宝地!!!

E区:卖家完全可自我操控设置的区域!

这个区域是卖家操控最多的区域,也是可以马上一眼看出专业卖家和非专业卖家的区域,也是客户一眼辨别产品质量好坏的一个区域,更是可以看出一个公司ebay运营团队实力的区域,同样也是可以分析这个公司ebay战略定位的区域,那么,这个区域我们如果利用呢!如果大家看了前面ABCD这个4个区域的话,就明白了E区其实是细节的补充区域和卖家诚信和产品专业度表现的区域,所以,我个人建议E区要的是:

1、做一个此产品品类氛围的专业风格框架:

2、醒目表明自己诚信和售后

如果经常注意本土卖家或者专业卖家的页面,经常会发现,他们最醒目的位置永远是about us 和 contact us!这个什么用途呢?我们可以理解为,我们为什么经常喜欢去买专卖店或者品牌连锁的产品了,因为我们知道不论发生什么,都可以找到商家和售后!那么对于我们跨境出口呢,尤其ebay邮件量都比较大的平台,客户很大的问题在售前的徘徊和非信任是一个制约转化率的最大因素!

3、促销banner

很多ebay卖家忽略的是在页面细节图之前做比较专业的活动banner,这个是集中流量和防止流量浪费一个关键步骤!

4、细节图

一图胜万言,再多的语言有时候没有思维导购图来的效果好,不同品类不同做法,这个需要自己真正去把控产品才能理解!

5、关联促销

在收尾的部分,根据目标listing,做流量挽留的关联促销!

三、实体思维做呈现

一个页面好的呈现布局一定是按照客户实体店客户购买行为做的,当客户在实体店中选择单品所注意的细节就是我们页面需要呈现的,实体店所为走动的区域就是我们页面需要做的每个不同模块的呈现!不论是贸易卖货模式还是品牌卖货模式,这个实体思维都是有益的!

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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