2017美国返校季，电商卖家如何能从促销“轰炸”中脱颖而出？-雨果网

2017美国返校季，电商卖家如何能从促销“轰炸”中脱颖而出？

2016年，几乎有50%的返校季购物发生在7月和8月。移动端产品搜索量增长了34％，那么今年消费者的购物习惯又会发生什么改变？

2017美国返校季，电商卖家如何能从促销“轰炸”中脱颖而出？

虽然夏天才刚刚开始，但零售商和消费者都已经在为返校购物季摩拳擦掌了。在过去五年中，美国返校季的电商购物销售额增长了75％以上。随着这一趋势的不断发展，雅虎针对返校季进行了搜索和移动端趋势的调查，旨在帮助营销人员越早地吸引到消费者。

其中一些调查结果显示，几乎有50%的返校季购物发生在7月和8月。2016年返校季购物最繁忙的一天是8月14日（星期日），比日平均水平高出了660％。

2016年返校季的移动端产品搜索量增长了34％。比起其他种类，购物者最有可能在移动设备上搜索服装产品。

雅虎的发言人Courtney McKlveen与专注于美国零售市场趋势的新闻媒体FierceRetail进行了交谈，对今年返校季消费者的购物习惯进行了预期。

FierceRetail（FR）：为什么在过去几年中，消费者的返校季支出有如此大的增长？

Courtney McKlveen（CM）：电商购物在过去几年里大幅度地提高了返校季的支出。据eMarketer称，自2012年以来，返校季的消费支出已经增加了75％以上。对于忙碌的家长和学生来说，电商购物可以更方便他们研究和购买特定需求的商品，而不需要到实体店去亲自选购。更重要的是，学生的延伸课程和专业课程也为消费者在返校季的支出做出了贡献，这一部分自2012年以来增长了14％。

FR：为什么这么多消费者要等到“最后一分钟”才进行返校季购物？他们是在寻找最便宜的商品还是为了别的？

CM：总的来说，我们看到消费者的购物行程变得更长，在进行最终购买之前他们会花费更多时间研究。当然，价格也对喜欢买便宜货的人起重要作用，这些消费者愿意等待最优惠的交易出现。

FR：零售商如何鼓励消费者尽早购物以及在整个夏季内购物？

CM：7月和8月期间的返校季搜索飙升，但根据我们最新的研究，消费者也会在寒假里寻找促销优惠。营销人员可以在一年中的其他主要购物季，计划相关的、有影响力的营销推广，而不仅仅是关注夏季的返校季。通过使营销推广加以数据驱动，品牌商可以在移动端和PC端上创建有针对性的原生广告体验。

FR：你觉得今年返校季的手机购物还会再次提升吗？另外，是学生们更多地在手机上购物还是家长？

CM：是的。移动端在今年的返校季购物上还会发挥更大的作用，因为它已经成为消费者购买途径的重要组成部分。从1月到12月，在手机上进行的返校季搜索比例上升了500％。移动端不断为忙碌的家长和学生带去便利，营销人员必须跨平台进行营销推广。请记住，千禧一代是移动端优先的消费者，而且很多这一代的人正在成为父母，在进行返校季购物时，移动设备会是他们的首选。

FR：今年的返校季趋势会有什么不同吗？

CM：虽然全渠道营销并不是一个新词，但今年营销人员正在对全渠道营销进行更大的投资。而在如何执行这一想法方面，这对许多零售营销人员来说将是一个思想上的转变。通过基于消费者的洞察数据来建立营销推广活动，零售商可以在正确的时间使用正确的消息接触到正确设备上的消费者。

FR：营销人员应该如何从返校季促销“轰炸”中脱颖而出，并吸引到顾客？

CM：家长和学生在整个夏天都会考虑和购买返校季产品，所以营销人员需要在消费者的考虑阶段就把他们的推广信息摆到潜在客户面前。我们的研究表明，消费者在购物高峰期之前就会开始研究，因此营销人员需要考虑的不仅仅是8月和9月。这样，由于消费者在几天或几周之前就看到了广告，所以当他们准备作出决定时，他们会更有可能造访商店或在网上购买商品。

FR：关于2017年返校季你还有什么可以告诉我们的？

CM：返校季的概念已经扩大了。总体而言，如今零售营销人员早早地就开始了返校季的营销工作，以便抢在高峰期购物期之前对购物者的支出决定产生影响。精明的营销人员会通过有针对性的信息来吸引他们的最佳客户，并促成购买，这将会影响到消费者在这个购物季的选择。（编译/雨果网康杰炜）