注意!蓝牙耳机等产品遭亚马逊下架,傲娇买家的鬼蜮伎俩如何攻克?

雨果网作者:雨果网
2017-12-28 11:54:48

旺季提前结束了?不!更扎心的还留在后头……

Anker等行业大卖家是这样看待澳洲电商市场的……

双旦订单下跌本就凄凄惨惨戚戚,而更糟糕的是产品被禁售,活生生上演一部苦情戏。近日,有运营亚马逊蓝牙耳机的卖家向雨果网爆料,称其产品在旺季当口被下架禁售,库存积压如山。该怎么办?

亚马逊蓝牙耳机、汽车氛围灯、苹果替代电池惨被下架禁售,库存积压如山

据上述卖家称收到了来自亚马逊安全审核团队发来的邮件,内容显示:“亲爱的卖家,由于以下通知和潜在的电击风险,我们正在删除您在Amazon.fr上销售的某些产品的所有报价……”据他介绍,目前Listing已经被亚马逊强制下架,所有的库存都变成了不可售,导致5000多条蓝牙耳机积压库存无法售卖,损失惨重。除此之外,另一位运营亚马逊汽车氛围灯的卖家也表示不幸中招,但截止日前还未收到任何相关处罚。

注意!蓝牙耳机等产品遭亚马逊下架,傲娇买家的鬼蜮伎俩如何攻克?

(卖家截图

这究竟是怎么一回事?雨果网针对此事采访了多位卖家,了解到欧洲站及美国站遇到此类现象的卖家较为多数,除了上述卖家所提蓝牙耳机以及汽车氛围灯被下架以外,就连苹果替代电池也难以幸免,为此这些卖家纷纷认为,时值旺季,亚马逊会对节日类的产品审核日益严格,尤其是带电产品更为突出,在巨大需求量的情况下又要遭遇诸多的产品安全问题、专利问题等等。

“一般情况下,产品出现问题都是由客户投诉所带来的,所以说在进货的过程中卖家务必要保留好相关凭证,以防被投诉至亚马逊官方处时能够提供充足的证明材料信息。”一卖家如是说道。

傲娇的老外买家是如何一步步将中国卖家葬送火海的?

众所周知,蓝牙耳机一直是中国卖家电子产品中占据重要地位的类目,但据亚马逊卖家Laura透露,锱铢必较的老外买家对产品的质量尤为重视,有可能一个小问题就会毁了卖家一年的收成,比如液体泄漏等情况。

他举例说道:“卖家产品检查不严,导致残留在耳机外壳上的胶水没有擦拭干净,凝固后看着就像透明的液体,这时候就会被消费者歪打正着的认为是产品液体泄漏等或存安全隐患,亚马逊对此紧抓不放,卖家只能为此买单。”

除此之外,苹果替代电池、数据线等这些缺少相关安全认证的产品一旦被投诉,亚马逊就会要求卖家提供FCCPart 15B、UL认证。另一位卖家以照明类摄影器材为例详细讲述了自己被投诉的过程:在售卖此产品的过程中,客户买回产品使用后,电线出现了短路,顾客在给亚马逊的描述中用到了“短路”“火花”这些敏感词,结果被亚马逊立马判定为该卖家产品存在严重的质量安全问题。同时还强烈要求卖家需要提交美国政府认可的产品质量安全监测报告,以及所有有关此产品的相关认证,7天内必须提交,否则将要面临产品全部移出FBA,永远无法在亚马逊上销售的威胁。

命途多舛的旺季,卖家兴许还能抓住这最后一根救命的稻草!

近年来,随着亚马逊平台上卖家的不断涌入,平台对卖家的各种监管也只会越来越严格,那么,针对上述卖家所提的存在安全隐患的产品,该如何去规避这些风险呢?

针对上述卖家所提案例,据业内人士大雄表示:一方面,对于工厂而言,要严格把控产品的检测和认证,值得一提的是,对于国外出台的各项相关认证也务必要引以重视;另一方面,如果是贸易商的话,那么在采购这些产品的过程中就一定要有国外市场的许可证。“如果在比较全面的认证前提条件下,那么售卖这些产品相对而言就更加安全、保险。然而电子类产品都存在一定的风险性,不能一概而论的说可以做到完全规避,只能说一定程度上减少部分损失。”他说。

他补充说道,如果是一些资源尚且还不够充足的卖家,那么则应该要避免销售这些带电的产品,此外,例如针、尖刀、边缘较为锋利类的产品也尽量避免触碰。据他透露:“目前母婴用品以及对人的身体有直接接触的产品(例如:牙刷等)都处于高压线上,如果没有严格的认证,都不要轻易去销售。”

最后,对于已经被亚马逊禁售的卖家又该如何将损失减至最低呢?大雄表示,其一,如果是存在侵权问题的产品,卖家可以采取向亚马逊官方处提出申诉,期间匹配好相应的品牌证书、供应商的授权各项认证等;其二,如果是存在安全隐患的产品,那么卖家就应该要写明问题的原因,并提出明确的产品整改方案,看下是否还有补救的机会,如果最终能将产品整改成功,被亚马逊审核通过,那么你的产品就又可以重新上架了。

(文/雨果网 陈林)

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