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2018-01-26 10:19
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雨果网获悉，由于春节长假，速卖通平台对备货期时长、纠纷仲裁响应、仓库假期和平台服务时效做出了相应的安排，具体内容如下：
春节法定假期的订单，即中国时间2月15日0:00 到 2月21日23:59:59，平台将不计入备货期（俄罗斯海外仓订单除外）。
（1）纠纷响应时间，即买家在中国时间2月15日0:00 到 2月21日23:59:59期间提交或修改纠纷，平台将在当前5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期。
（2）仲裁响应时间也将进行顺延，卖家可以及时关注后台及平台邮件通知。
（1）无忧物流及线上发货物流商服务时间调整如下。卖家需根据物流商放假安排，合理调整发货时间，确保订单正常进行。
（2）春节前发货的包裹可能延后到节后从仓库发出。选择线上发货物流方案（具体见下表），在中国时间 2018年2月6日到2月14日期间仓库揽收或签收成功的包裹，部分物流商承诺时效在原有基础上增加10天，卖家需提前调整限时达时间设置。
（1）买卖家咨询。2月15日-21日（除夕-初六），普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行。
（2）物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同，线上发货的物流咨询和投诉在长假前后（2月5日-2月21日）会有不同程度延迟。
速卖通平台建议卖家在此期间做到以下几点：
1、 提前将春节放假的消息告知老客户；
2、 根据春节期间的安排并结合平台备货期的调整，合理设置产品备货时间 ；
3、 提前联系货源，确认春节期间或春节后是否正常供货 。
同时，速卖通平台也会将春节假期的通知提前告知买家。
（文/雨果网 董小玲）
