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eBay动真格处理重复listing,但就“重复”这一概念到底如何界定?

某一listing重复,所有listing一同降低可见度。

eBay动真格处理重复listing,但就“重复”这一概念到底如何界定?

eBay已最近发布的英国卖家秋季更新中证实,自2018年7月以来,但凡卖家有违背eBay重复listing政策(Duplicate Listings Policy),该卖家的所有listing都将受到惩罚,可见度将被降级。

eBay已经明确表明了他们处理重复listing的决心,开始整顿不遵守该政策的卖家,如果你不注意,你的整体业务都将受到影响。以下是关于该政策的一些具体细节:

为什么会出现listing重复刊登的情况?

一般出现这种情况有3种原因:

(1) 卖家企图“玩弄”Best Match

Best March是eBay默认的平台搜索排名规则方式,Best March使用不同条件来决定一口价和拍卖的搜索排序位置。一些卖家企图通过重复卡能某一产品,以在Best March中获得较高的排名。这类卖家受到eBay 的惩罚只能说是自食恶果。

(2)操作失误或程序出错

一些卖家会使用软件刊登产品,软件会突然故障,可能在操作人员没有察觉的情况下重复刊登某一listing。

还有些大企业拥有数千个listing,这种情况下必须有多个员工共同处理listing刊登工作,员工间一旦沟通错误,重复刊登同一产品的情况并不是不可能发生的。在这种情况下受惩罚对于eBay卖家来说,是相当无辜的。

(3) eBay重复listing界定模糊,卖家没意识到自己违反了该政策

eBay是这么定义重复刊登listing的:“重复listing是指卖家拥有两个或两个以上没有明显区别的listing。不管两个listing的产品有一些物质差异(material difference),只要它们在搜索结果中是以同一产品名称出现的,eBay就认定他们是重复的。”这里的“物质差异”就让人摸不清头脑,什么是物质差异?

假设买卖家在卖二手iPad,现在有两个iPad要出售,其中一个背面有划痕,另一个屏幕上有划痕。在多数买家看来,两个产品是不一样的,一个背面有划痕的iPad比屏幕有划痕的iPad值钱的多。但如果卖家将这两个产品分别刊登上去,eBay是否会认为这两个listing是重复的?在这种情况下,可能eBay自己都要糊涂了,更何况卖家。

提醒和工具需求

目前,eBay并没有明确指出,一旦卖家受到惩罚,listing可见度惩罚会持续多久,卖家如果采取补救措施能否挽回。此外,卖家无法得知自己是否受到了惩罚,只能通过销售表现进行猜测。

许多eBay卖家表示,希望eBay能够提供重复listing识别工具,或者在他们刊登重复listing时能够发出警告,而不是大笔一挥就让卖家遭受惩罚,许多卖家自己都蒙在鼓里。

(编译/雨果网 吴小华)

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