Joom进军法国，其“平民”路线能否成功？

为了拓展市场，与亚马逊抢占市场份额，2016年，俄罗斯电商平台Joom开始向法国“挺进”，为法国消费者提供了数百万种产品，并且产品价格极低，以该平台上的智能手机为例，其价格通常在50欧元左右，而鞋子价格不到10欧元，无线耳机仅需3欧元。

Joom声称，如今每天都有4万的法国人下载其应用程序。Joom是如何做到这一点的？

无与伦比的价格

低廉的产品定价和多样的产品选择或许是Joom在法国得以发展的原因之一。

与以往不同， Joom在法国的经营似乎采取了与Wish类似的低价“平民化”路线。像Wish一样，Joom也是主要与亚洲制造商（以中国制造商为主）合作，帮助他们将产品卖到法国。可以说， Joom扮演起了 “中介”的角色，帮助法国消费者买到价格低廉的中国产品。

与亚马逊不同，Joom没有自己的仓库，不会事先采购存储商品。消费者在平台上下单后，产品将直接从制造商那发出来。也正是归功于这一策略，Joom平台上产品的成本能够低于其它平台。当然，在Joom下单的法国消费者需要有足够的耐心，等待商品从中国寄出，并且要能接受产品可能是来自自己完全不认识的品牌。

“随机的交货时间”

由于Joom上的多数产品是直接从中国发货，消费者的等待时间会比较长，为了缓解消费者的不满， Joom为消费提供了免费送货服务承诺。然而，即便如此，人们对此的不满依旧存在。尤其让人瞠目结舌的是，针对不同产品，Joom给出的预估到货时间是不同的，例如无线耳机需要10天到40天，鼠标需要28天等等。

根据在线消费者点评网站Trustpilot数据，Joom在配送方面的平均得分与Wish相近，不少消费者都指出了它们的配送问题，甚至有消费者指出部分快递超出了最后配送时间，甚至产品都没有送达。

费用风险和产品安全

另外，消费者从Joom上购买产品，还存在着一定的费用风险，产品质量也是一个问题。从理论上讲，为了支付增值税（商品总价值的20%），法国消费者需向海关报告它们的购买情况。而实际情况是，总金额可能会在产品运输过程中发生变化，具体情况需参照Joom网站上的信息。

Joom上的商品质量也有待商榷，因为Joom无法对产品质量进行控制，确保其是否符合欧洲的产品安全标准。人们经常会在网站上发现印有品牌标志的假冒伪劣产品。普通商品还好，电子产品，个人卫生产品或儿童产品等比较敏感的产品一旦有问题，将使消费者面临安全威胁。

而且，Joom这些平台还有一个统一的问题，平台卖家许多并非来自欧洲，即人们无法清楚地了解平台卖家身份，即使产品出问题，消费者也无法简单地得到合理的赔偿。

总的来说， Joom的优缺点是非常突出的，或许其极低价格的产品会使消费者愿意降低对平台产品的其它要求，但长远来看，到底是利多还是弊多，目前仍旧无法给出定论。而Joom到底能否凭借这一战略方针赢得消费者青睐，并超越其“同类” Wish和巨头亚马逊，也有待观察。

（编译/雨果网 吴小华）