三年竟删78000条假评、非VP评论占比达31%，亚马逊假评水多深？

英国《太阳报》近日发文称，为了应对假评问题，亚马逊在过去三年删除了近7.8万条热门科技产品评论，但其表示还不足以解决这一严重问题。

该媒体引用了ReviewMeta的数据称，亚马逊上未验证的评论占比已经从2018年第一季度的6%增加至今年的31%。这意味着近三分之一的产品评论可能来自没有真实购买体验的客户。

据悉，今年3月份亚马逊上未验证的评论数量较上月增加了300%，而此类评论的星级均分为4.95（满分5分）。

英国消费者组织Which?表示，这意味着消费者可能正被过度正面的虚假评论误导而购买劣质产品。亚马逊则回应称，Which?的调查存在缺陷，其调查结果并不准确。

本月早些时候，这家消费者组织发现，在耳机类产品单日收到的12000条评论中，近87%的评论是未验证的，且这些评论中的五星好评占比高的让人匪夷所思。此外，超过20种科技产品中存在上万条潜在假评，同时数百条评论还“巧妙”地诞生在同一天。

尽管亚马逊近期删除了大量可疑的产品评论，但评论栏很快又被新的评论覆盖。

Which?的专家表示，虽然每月有数千条潜在假评在亚马逊上被删除，但这似乎只是目前亚马逊假评问题的冰山一角，而且情况似乎正在进一步恶化。

对此亚马逊发言人也表示，平台已经启用人工调查和自动化监控来减少和删除可疑虚假评论。

“我们对审查人员和卖家规则制定了明确的规定，并对任何违反条例的行为采取关停账户或是法律制裁。此外一直以来，亚马逊都对自己的评论数据十分有信心。”

（编译/雨果网 郭汇雯）