为什么您需要亚马逊产品评论软件—FeedbackWhiz

FeedbackWhiz作者:FeedbackWhiz
2019-08-02 11:34:34

一款优秀的产品评价软件对您整个企业的发展至关重要。


为什么您需要亚马逊产品评论软件—FeedbackWhiz

产品评论是您在亚马逊营销战略的命脉,因此,一款优秀的产品评价软件对您整个企业的发展至关重要。

在短短时间内,亚马逊的市场已迅速成长为庞然大物。Marketplace Pulse创始人尤扎斯·卡齐尤基纳斯(Juozas Kaziukenas)表示,据估计亚马逊上有超过500万卖家,这一数字还在继续增长,每年增量超过一百万。目前,亚马逊入驻卖家销售的产品数量已超过亚马逊自营的产品数量。

这种局势给业内的每一个人都带来了挑战。亚马逊必须决定首先列出哪些产品;卖家希望看到自己的产品榜上有名,买家则想知道可以信任哪些产品和卖家。那么,卖家如何让自己的产品被更多的人看见?买家又怎么知道要从谁那里购买产品呢?答案很简单:产品评论。

产品评论是如何起作用的

产品评论至关重要——无论是对您与亚马逊的关系,还是您与顾客的关系,它的影响都很大。根据Bright Local发布的2018年消费者评论调查,超过90%的买家会阅读产品评价,84%的人表示,他们像信任朋友的个人推荐一样,相信对产品的评价。

身为购物者,因为买到的产品无法触摸、感受和体验,所以很难知道真正买到手的产品是什么样子的。在过去,买东西是一件很简单的事情,您会去店里亲自检验一下产品。如今,购物这件事需要一种信念上的飞跃。在线购买意味着您要将钱交给卖家,去买一件自己从来没看过的产品。当然,您需要从已经购买的人那里了解关于产品的可靠信息和购买流程。

产品评论就能起到这样的效果。许多买家会在第一时间查看卖家的星级评分。有些购买者甚至会设置一定的搜索限制,只查看某评级以上的卖家。即使产品评级良好,顾客们也会主动寻找其中的差评,以对您的业务实践有一个更准确的了解。

产品评论是如何起作用的

产品评论对您是否能被大家发现至关重要。由于同类商品有多个卖家在销售,亚马逊搜索算法需要知道如何对结果进行排序。产品评论的数量和质量就是亚马逊用来确定排列次序的一个标杆。

目前尚无法确定评论是否会对畅销排名产生影响,但评论确实会影响您能否出现在搜索结果中。如果卖家的评论相对较少,那么搜索排列位置就会靠后。评论越多,在搜索结果中的位置就越靠前,更突出。

通常来说,亚马逊会寻找对各个产品有合理评论数量的卖家。这通常约占所有买家的2%。也就是说,更成熟的卖家需要密切关注他们收到的产品评论数量。如果评论数低于某个水平,卖家就会发现自己在搜索结果页面的排名也在下滑。

需要查看什么内容

星级评级不是亚马逊和买家们唯一关注的点,他们还会查看每篇评论的内容。每个卖家都时不时地会遇上一个不满意的顾客,但某些字词和短语却可能会全面引发别人心中的警铃。

例如,如果像“假货”或“与广告描述不符”这样的短语反复出现,那么您作为卖家的合法性可能会受到质疑。这些短语暗示一个人是不值得信赖的,可能会引发亚马逊的账户调查,削减销售额。

除了帮助买家衡量价值之外,评论内容还可以帮助您这样的卖家。请敞开心扉,把评论视为获得建设性反馈的机会。有投诉,会让您知道自己的产品或服务表现不佳。如果您看到同一个问题反复出现,那这就是一个明显的迹象,说明某些事情需要改变。因此,如果您定期查看顾客给出的评论,您将能吸取教训,不断学习,成长为更优秀的卖家。

管理产品评论

无论您是亚马逊新手还是老用户,您都始终要对产品评价有个整体掌握。遗憾的是,这一点说起来容易做起来难。您的时间十分宝贵,可能根本没有足够的时间来浏览所有的评论,这时候,您就需要一款评论管理软件,为您节省时间和金钱。

现在市面上形形色色的平台有很多。有些是通用平台,可以跨多个不同的领域使用,有些是亚马逊专用的平台。这些工具可以提供一定程度的专业细节,提供深度的见解。现在我们就来看看市场上颇受欢迎的工具之一:FeedbackWhiz。

FeedbackWhiz可让您用一个程序管理所有产品评论和订单。每四个小时为您库存中的任意ASIN(亚马逊自己的商品编号)提取评论,并将这些评论反馈至您的卖家信息中心界面和评价管理页面。这样一来,您可以监控所有评论,并根据需要进行回复。在收到差评的时候,您会立即收到警报,给您及时回复的机会,尽可能解决顾客的投诉。这将能增加他们删除或修改评论的机会。

差评也可以是有益处的。FeedbackWhiz提供关键字审核功能,可让您分析差评中的内容,识别趋势并帮助改进产品。在某些情况下,FeedbackWhiz甚至可以帮助您发现虚假评论,并向亚马逊举报。

尽可能多地获得评价,这一点至关重要,很可惜,如果顾客觉得满意,大多数人都不会留下评论。只有当他们不高兴的时候才会采取行动。FeedbackWhiz能够在发货和货物到达时自动发送电子邮件,这样您就可以对顾客表达感谢,说明如果有问题时顾客可直接与您联系,并鼓励他们留下评论,好让您知道自己的表现如何。

但要警惕:请注意与顾客互动的方式。务必遵守亚马逊的服务条款。例如,亚马逊禁止激励评论,也就是说,您不能以提供奖励的方式鼓动顾客留下好评或删除差评。

同样,这些与买家之间的互动可以自动化编程,在不同时间发出去,让您与顾客保持联系。它能最大限度地缩短管理时间,使您可以更快速、更轻松地增加收到的评论数量和质量。

增加评论量没有捷径。无论您是亚马逊新手,还是多年来一直在亚马逊上全职销售,产品评论都会对您的成功起到至关重要的作用。为了让自己占据最有利的境地,您可以使用亚马逊产品评论软件工具,不仅可以帮助您管理评论,修复负面反馈,得到更高的搜索排名,还能减少您的工作量,以便您可以集中精力进行销售!

了解更多亚马逊卖家评价、自动邮件、Listing 劫持等解决方案,点击咨询FeedbackWhiz

本文被以下果园收录
查看更多
FeedbackWhiz
跨境社区
FeedbackWhiz-亚马逊卖家自动化软件工具,助力品牌价值,提升销售效率!
进入果园

0 条评论

0 收藏

分享到:

相关内容
订阅每周精选
热门文章
最新文章
©2013 雨果网 闽ICP备11004599号-1
意见反馈
联系信息:
反馈问题:
问题详情:
我要爆料
联系信息:
爆料详情:
微信公众号
扫描下方二维码或者搜索微信公众号名称,获取最新最全内容
雨果网
雨果网
跨境进口
跨境进口
雨课
雨课
CCEE优品全球
CCEE优品全球
微信小程序
扫描下方二维码或者搜索微信小程序名称,获取最新最全内容
雨果网小程序
雨果网小程序
雨课小程序
雨课小程序
CCEE小程序
CCEE小程序

我要爆料

下载App

意见反馈

返回顶部

X
请正确填写手机号码或邮箱!
请输入内容
发送

扫描二维码
下载雨果网APP