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Newegg新蛋卖家必备:Newegg通讯录一览

不同的问题涉及到不同的部门,为了能够让大家了解自己遇到问题时,究竟该给哪个团队发邮件,为大家整理出了一份各个功能部门的通讯录,大家一定要仔细阅读,并好好保存哦!

Newegg新蛋卖家必备:Newegg通讯录一览

蛋蛋酱平日里经常会收到卖家的求救信息:

产品不能激活,一直是Under Review的状态,这该怎么办啊……产品信息没办法更改,可以帮忙看看吗……为什么信息都填写完成了,但是还是没有创建产品的功能呢……

在后台看到这些问题,蛋蛋酱都会第一时间为大家将问题转给我们相关团队的负责人来帮忙处理。但这样由蛋蛋酱进行问题转述,在效率上是个大问题,一来一回要耽误不少时间。

事实上,当卖家遇到自己无法解决的问题时,蛋蛋酱给出的建议是:可以直接向Newegg国际商城的相关团队发出咨询邮件,这种方式可以最快速最便捷的得到最准确的答复。

但不同的问题涉及到不同的部门,为了能够让大家了解自己遇到问题时,究竟该给哪个团队发邮件,蛋蛋酱为大家整理出了一份各个功能部门的通讯录,大家一定要仔细阅读,并好好保存哦!

日常运营、店铺管理、选品策略及产品促销等问题

直接联系您的账户经理,账户经理就是您的大管家(也就是您入驻时,为您发出入驻邀请的那一位)。在Newegg国际商城上,把自己的店铺运营好,那就一定要与账户经理保持密切的联系。

如果您不清楚自己的账户经理是哪一位,请尽快给蛋蛋酱留言,蛋蛋酱会尽快帮您查询账户经理信息。

与财务及账户相关问题

直接联系Seller Service Team

邮箱:Newegg Marketplace Support (marketplacesupport@newegg.com)  

(1)更改账户名称

(2)账户的财务信息审核

(3)订单问题,如结算、RMA、退换货、遭遇差评

与产品内容相关的问题

直接联系Content Team

邮箱:Newegg Marketplace Content (mktp.content@newegg.com)

(1)产品信息的修改,如类别、UPC码、产品描述和标题等页面内容的修改

(2)对相似产品进行组合

(3)有关厂商的审核与限制的问题

(4)对产品标题或者描述的审核,例如文章开头under review的问题

与SBN (Shipped by Newegg)物流货运相关的问题

直接联系SBN Team

邮箱:Newegg SBN (sbn@newegg.com)

(1)SBN单据创建,SBN库存接收问题

(2)关于使用SBN进行多渠道发货的相关问题

(3)关于SBN相关的费用问题

与系统和数据集成相关问题

直接联系Datafeeds Team

邮箱:Newegg Marketplace Datafeeds (datafeeds@newegg.com)

(1)批量创建、更新产品

(2)API相关问题

(3)批量删除产品等

与全球80国市场开拓相关问题

直接联系Global Team

邮箱:Newegg Global (neglobal@newegg.com)

(1)关于开设全球80国市场具体操作

(2)不同国家市场的价格设定问题

(3)全球市场策略建议

与高级会员卖家相关问题

直接联系Elite Support Team

邮箱:Elite Support (elitesupport@newegg.com)

(1)申请成为高级会员卖家

(2)取消高级会员卖家账户

有了这份通讯录,我相信大家的问题都能够及时且圆满地得到解决。(来源:Newegg国际商城)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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