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【Joom平台常见问题汇总】Joom运费模版常见问题解答

本篇介绍Joom运费模版常见问题解答。

【Joom平台常见问题汇总】Joom运费模版常见问题解答

Joom运费模版是怎么划分运费的?

Joom运费模版将会将运费分为两大类:

——平台运费(Joom物流运费)

——卖家运费

什么是平台运费?

平台运费指的是Joom系统根据:

——产品重量和用户所在地区(目标配送地区)

自动按不同国家的运费报价,为Joom物流已覆盖的地区和产品计算并生成的运费。

Joom物流覆盖了哪些国家和产品?

请参考文章“Joom物流渠道介绍”以查看Joom物流已覆盖的国家和产品。

现在哪些国家已经套用平台运费了?

现阶段俄罗斯、沙特阿拉伯和阿联酋实施了Joom运费模版。

另外,法国、德国、英国、意大利、波兰和西班牙方向已经进行物流模版测试。

所有产品都会被套用平台运费吗?

所有符合条件的产品都会被套用平台运费。

什么是卖家运费?

卖家运费指的就是卖家自己为产品设置的运费统一价,卖家在Joom平台可以为一个产品设置一个运费,面向所有地区。

但Joom物流已覆盖大部分国家地区,而且很多地区是强制性使用Joom物流的,所以大部分订单所使用的渠道为Joom物流,而卖家所设置的运费仅在无法使用Joom物流时才会使用到的,更多请参考文章“Joom物流渠道介绍”以查看Joom物流已覆盖的国家和产品。

此外平台推出分国家设置运费功能,更多信息可查看文章。

怎么设置卖家运费?

在上传产品时,卖家可以编辑两个与价格相关的选项:“产品价格”和“运费”。产品的“运费”属性即为卖家运费,因此卖家为产品设置的运费即为卖家运费。

运费改版后,产品前台价格将如何显示?

匹配到“平台运费”时,产品前台价格将是“卖家设置的产品价格”+“Joom平台计算得出的运费”

匹配到“卖家运费”时,产品前台价格将照常显示为“卖家设置的产品价格”+“卖家设置的运费”

套用平台运费时,同款产品在不同国家的运费是一样的吗?

不是。Joom系统将根据产品重量和用户所在地区,按目标配送国家的Joom物流报价来计算产品的运费。

运费模版改版后,平台如何与卖家进行清算?

匹配到平台运费时,用户相当于直接将运费支付给了Joom平台,跳过了“向卖家支付运费” 这一环节,因此用户支付的运费不会计入卖家账单,而是将直接由Joom平台收取。

平台也不会从针对运费扣除佣金,或是卖家账单中扣除线上物流的配送费用,除非出现较大的、超出平台可接受范围的运费差额。

匹配到平台运费时,订单放款规则如下:

——订单信息中的“运费”一栏为0

——佣金从产品价格(不含平台运费)中扣除

——卖家账单入账金额为产品价格(不含平台运费)扣除佣金后的金额

未匹配到平台运费时,订单放款规则如常:

——佣金从订单总价(含卖家自设运费)中扣除

——卖家账单入账金额为订单总价(含卖家自设运费)扣除佣金后的金额

匹配到平台运费的产品发不了线上怎么办?

如果产品匹配到了平台运费,但是在处理订单时卖家收到系统报错,无法选择Joom物流配送订单,在这种情况下,卖家可以选择线下发货,平台会将订单对应的平台运费补发给卖家,而且不会从补发的平台运费中扣除佣金。

平台可接受的重量或者运费差是多少?

暂时还没有明确的规定,后续将出台细则。

自己设置的产品重量与实际重量有出入,导致运费差额怎么办?

——如果重量设置少了,导致实际运费超出预估运费,也就是说用户预先支付的运费不足,平台将从卖家账单里扣除实际运费和用户已付款的运费之间的差额;

——如果重量设置多,导致预估运费超出实际运费,那么多出的运费不会返给卖家。

Joom会根据差值大小作出决定,如果差值在可接受范围内,则不会扣除多余的运费。

如果重量设置偏差过大,或者没有分开设置产品价格和运费会有哪些影响?

卖家必须分开设置产品价格以及运费,并且必须保证产品价格和运费都是真实的,否则将导致使用新运费模版的产品价格过高而滞售,或是价格过低导致亏损。示例如下:

——卖家将产品价格设置为10美金,运费设为0,产品总价是10美金,但俄罗斯用户看到总价将是10美金加上Joom物流运费,高于常值,产品竞争力下降。

——卖家将产品价格设置为2美金,运费为8美金。佣金为15%的话,一般情况下,总价是10美金,卖家收到除去佣金的货款是8.5美金。若买家在俄罗斯Joom物流,平台直接收取全部运费,而卖家收到的除去佣金的货款仅将是2*(1-15%)=1.7美金,卖家将承担亏损。

相关链接:《Joom运费模版介绍:Joom物流运费模版现已覆盖国家有哪些?

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Joom是一个全新的快速增长的移动端购物平台,目前主要针对俄罗斯与欧洲市场。
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