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京东海外平台售中监管:订单跟踪&发货提醒详解

本篇介绍京东海外平台售中监管。

京东海外平台售中监管:订单跟踪&发货提醒详解

京东海外平台售中监管

 售中

(1) 订单跟踪

京东平台对每个订单进行全程跟踪。

京东海外平台规定,商家必须在顾客下单后的7天之内发货安排发货,如果逾期未发货,被客户投诉,将被客服团队仲裁,影响买家的购物体验和商家店铺等级。

为了保证订单支付和结算的正常,商家发货需要在顾客下订单并支付以后,请各位商家务必按照要求规范发货的操作流程。

(2)发货提醒

顾客下单后7天之内商家必须及时安排发货,一旦有超过24H还未发货的订单,商家每天将会收到手机短信提醒,直到商家发货,短信提醒才终止。

相关链接:《京东全球售售前咨询介绍:顾客留言商家多久时间必须回复

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