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被低估的日本电商市场潜力究竟有多大?闷声发财的跨境卖家藏不住了

日本电商无论是规模还是成熟度,都位列世界前列,但其实力却总被中国卖家忽视或是低估

早在中国卖家挤破头要进入的欧美市场时,“家门口”的潜力蓝海——日本电商市场,也在蓬勃发展,日本电商无论是规模还是成熟度,都位列世界前列,但其实力却总被中国卖家忽视或是低估。

家门口的潜力蓝海市场——日本

据Facebook联合Forrester发布的『亚太地区的电子商务趋势和展望』白皮书显示,日本在线零售市场2018年的销售额为965亿美元,超过了欧洲最大的电子商务市场英国935亿美元的销售额,预计2022年,日本的网络零售额将达到近1600亿美元。

地理上,日本毗邻中国。而在消费习惯和偏好上,受欧美文化影响,日本与欧美发达国家更为相近,所以对于拥有欧美成熟电商经验的跨境卖家而言,进军日本或能更快上手,无论是选品还是开款方面都无需过多的调整。除此之外,除去日本特有的一些文化节日外,包括圣诞及元旦、情人节、母亲节、父亲节等大部分促销季也都与欧美相近。

资深物流商Wong介绍道,日本每年都会在7月和12月为职工发放奖金,额度通常为工资的1.5倍到3倍,这样的制度也刺激日本工薪阶层的购物欲望,适逢7月亚马逊Prime day以及黑五、网一等促销,导致日本网购消费集中在每年的夏、冬之后的大减价季节。

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除此之外,日本每年3月-4月的樱花季,户外产品以及和樱花相关的产品都会迎来销售高峰期;年底的万圣节、圣诞节,Party类产品、装饰LED灯以及电子产品需求也会迎来销售旺季;加之每年的4月份入学入职购物消费潮,以及9、10月份季节交替,服装类产品的需求增加,都为日本电商旺季“锦上添花”。

被低估的日本电商市场潜力究竟有多大?闷声发财的跨境卖家藏不住了

开拓日本电商市场,你真的了解日本人么?

“可能在不少卖家的认知中,日本人是出了名的严谨,所以不免会有些‘望而却步’。其实不管在哪个国家、市场,产品的质量肯定是首要保障,包括产品的包装和设计,以及物流的反应速度,售前、售中、售后的服务,listing翻译、客服的专业程度,这些都是卖家必备的基本技能。比如,如果卖家的listing如果出现不地道的日语,日本消费者就会怀疑其产品是否靠谱。当然,我们做亚马逊的可以使用官方提供的listing翻译和优化服务,来解决这个痛点。”亚马逊日本站卖家Jony解释道。

“反而对比欧美消费者,日本消费者对于品牌的忠诚度更高,其在线复购率也更为明显,且日本消费者的购买决策都是经过深思熟虑,退货率比较低;此外,日本消费者在线的留评率相对也高于欧美等主流市场,购物后通常会非常认真的填写反馈意见。”

除此之外,与欧美各国网购消费者年轻化的趋势不同,日本人口老龄化问题,似乎也成了日本电商市场的优势——“老、中、青”各年龄段消费人群全覆盖。因为日本较早接触互联网,很多老人也会通过电商渠道购买产品,所以从青少年喜爱的电子类产品,到家庭主妇热衷的家居类产品,再到老年消费人群所喜爱的保健类产品,都是非常畅销的品类。一些电商企业更是会专门推出针对中老年人的促销活动,以此来吸引中老年消费者网购。所以,针对中老年网购人群的品类拓展,也是中国卖家的一大商机。

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但资深物流商Tom提醒道,日本消费者对于时间的重视确实真真切切,这也要求卖家的物流时效要更有保证。“日本国内物流系统比较发达,加之日本国土面积小以及日本人对时间的重视,即使是在跨境电商旺季的Q4,其本土的物流派送也能做到准时。但对于中国卖家来说,面对的物流问题不仅限于最后一公里,还有头程、清关、入FBA仓等诸多难点。所以,卖家一定要妥善安排物流渠道和发货的排期,尽量使用FBA,保证物流时效”。

日本电商如何选?

日本成熟的电商环境,不仅孕育出了乐天等本土电商,国际电商巨头亚马逊也在进入日本市场后异军突起。那面对如此多的选项,中国卖家在进军日本市场时要如何选择?

TOM介绍道:“中国卖家若想入驻乐天等电商网站,要求须有日本本土公司资质,而这一门槛就将许多中国卖家拒之门外,而亚马逊全球开店日本站,对入驻卖家没有国籍要求,这就为亚马逊在日本的迅猛发展奠定了基础。此外,因为日本市场目前尚无较为便利的第三方支付平台,所以直接银行转账和信用卡付款成为在线购物的主流付款方式,但也正是支付方式的限制,致使日本消费者会较少选择境外网站海淘,某种程度上也屏蔽了大量海外电商的竞争,亚马逊日本站购物模式的优越性得以彰显,深得日本消费者喜爱。”

据“最受日本客户信任电商品牌”的调查数据显示,2017年亚马逊日本站被誉为是深受日本客户信任的电商品牌,56%的日本消费者(调查样本为18-64岁的日本消费者)选择亚马逊作为常用的电商网站。而根据日本经济产业厅的研究,2018年日本B2C零售市场中,亚马逊和乐天市场贡献的值约占50%,而这其中亚马逊的销售排名更是位居榜首。

不止如此,近年来亚马逊在日本站点的投入还在不断的加码。2017年,亚马逊时尚品类总裁由维密前执行官Christine Beauchamp接任,为其提高在全球服装行业地位所作出了大量投资。日本投资公司野村估计,到2020年,亚马逊服装业务市值将达450亿-850亿美元。

除了大量资源的投入,亚马逊全球开店日本站也为入驻卖家提供丰富支持,包括语言、流量、物流、选品等多方面的政策扶持。

语言支持:

·Listing翻译优化服务

·亚马逊客户服务(CSBA)提供专业日语客服,24小时365天用日语为日本客户提供卖家自配送订单相关的客户服务

流量支持:

·日本站独有的每个月月度促销,及各类促销资源申报

·经理渠道帮助卖家定制广告,控制ACOS(广告投入产出比)的同时增加产品流量

·新卖家上线即可立即使用图文版商品详情页面功能(A+页面),无需品牌备案

·页面视频上传,360视图工具,帮助卖家新品提高转化

物流支持:

·2019年2月起,日本站亚马逊物流仓储费优惠,帮助卖家降低运营成本

·现在开始使用FBA(预计2020年4月截止),对于专业卖家免除FBA新建ASIN的月度仓储费用和移除费

选品支持:

·结合日本站全年季节趋势,协助卖家结合自己的优势进行专业化选品分析

·定期线下/线上(直播等)培训资源,帮助卖家打造专属爆款

亚马逊中国副总裁宋晓俊表示,中国卖家入驻亚马逊日本站,占尽“天时”、“地利”、“人和”——中日良好的贸易基础条件、中国毗邻日本的地缘优势、以及亚马逊在日本还拥有广泛用户基础,其中25-54岁之间的中高端收入群体居多,而这一群体购买力也较强。在2019年亚马逊Prime Day期间,雨果网也收到众多日本站卖家的“爆单”反馈:

“日本站爆了,原以为流量不会有很多,没想到卖那么快。”

“能不能取消Prime Day的活动折扣啊,快要断货了,已经多备了很多货,还是快要售完了。”

“秒光7693个商品,还剩两三小时,没加数量,可惜了”

“据说Anker产品秒杀特别好,全部秒完。”

……

被低估的日本电商市场潜力究竟有多大?闷声发财的跨境卖家藏不住了

(卖家截图)

当下,亚马逊卖家将迎来2019年“网络星期一”,预祝卖家旺季爆单,同时亚马逊日本站也推出开店大礼包,为新入驻卖家送出免费定制广告、免费视频上传、促销活动资源、产品安全认证指导、亚马逊客户服务、经理独家指导手册、物流优惠一箩筐等开店豪礼。

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被低估的日本电商市场潜力究竟有多大?闷声发财的跨境卖家藏不住了

最后,提醒想要进入日本市场的中国卖家,提前做好市场调研,深入了解日本当地的市场环境和消费习惯,知己知彼,百战不殆。

(文/雨果网 张毅)

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