从0-1搭建外贸独立站:支付的选择与攻略

做跨境电商有这几种支付收款方式:paypal,信用卡收款,西联、速汇金收款,海外本地支付收款等。下面我一一为大家介绍。

从0-1搭建外贸独立站:支付的选择与攻略

跨境收款作为跨境电商自建站系统最重要的功能之一,经营外贸独立站需要使用到哪些收款方式呢。做跨境电商有这几种支付收款方式:paypal,信用卡收款,西联、速汇金收款,海外本地支付收款等。下面我一一为大家介绍。

一:PAYPAL (70%的买家购物时选择使用)

PayPal是作为跨国交易最重要的支付方式, 就像国内的支付宝,paypal要如何开户呢?收款的细节需要注意些什么。

是否适合PayPal?

1、产品单笔金额,一般产品单笔金额在几十美金到几百美金,3000美金以下都是适合使用PayPal的

2、做B2B的客户,当然大笔的款项都会选择走T/T了,但是很多客户都是从小样品单做起来的,用PayPal收小单再适合不过了

3、B2C的客户,这种主要以零售为主,单笔金额也不高,如果有自己的网站,可以把PayPal集成到网站,方便买家使用

4、产品,产品是否为仿牌,如果是仿牌,是不建议使用paypal收款的,一旦查到,就会永久限制。

PayPal如何开户呢?

在注册之前可以先找一下商务顾问,协助进行PayPal办理,然后进行操作。当然如果熟悉了,或者看过教程可以直接申请。

登陆paypal官网:http://www.paypal.com,选择账户类型进行注册(个人、企业),一般推荐企业账户,根据自己的真实信息填写,注册好了以后,如果有商务顾问协助你,把账户注册邮箱发给商务顾问报备,这样商务顾问才能协助到后期的使用。

paypal认证,在账户首页,名字的旁边,点击获得账户认证,然后添加一张工建招的银行卡或者是双币信用卡,卡的名字需要和PayPal注册的名字一致。大概三个工作日查一下对应的认证信息(银行卡的认证信息为两笔小额存款,信用卡的认证信息为4位数代码)填到账户里就可以了。

paypal激活,在paypal注册的电子邮箱里面,查收激活邮件,点击链接进去就可以成功激活了。

注册认证激活以后就成功办理PayPal了。

直接在线注册,或者通过电话注册的客户是属于散客,入门级的商户可以选择。

如果是大型商户注册,或者有运营经验有一定的流水的商户注册,可以选择大客户服务经理协助开户,手续费可以大幅的优惠。

PayPal的手续费

月收款总额3,000美金以下: 4.4%+0.3 (银行系统占用费)

月收款总额3,000 – 10,000美金: 3.9%+0.3

月收款总额10,000 -100,000美金:3.7%+0.3

月收款总额100,000美金以上: 3.4%+0.3

手续费的计算规则

例:A帐户转给B帐户100美金。

手续费用为:100 *4.4% + 0.3=4.7美金

B帐户实际到帐金额是:100-4.7=95.3美金,手续费会直接在转入的款项中扣除。

提现费

国内常用的选择2种

1,每次提现不满3千美金的可以尝试提现到人民币账户(提现金额1.2%的提现费)

2,每月收款比较稳定或者收款额超过3千美金了提现的,使用电汇提现,35美金一次不限金额。

Paypal买家投诉的3个类型

1、争议(Dispute)

买家可在交易完成后的45天内发起争议,一旦买家发起争议,相关的交易资金将被自动被冻结;争议期间,卖家双方可通过PayPal提供的平台相互协商,PayPal不在此时介入调查。若协商未果,买家必须在争议发起后的20天之内,将争议升级为争议补偿。争议升级后,PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议,则被视为放弃权利。

2、补偿申请(Claim)

事件升级后,PayPal将会以电子邮件的方式通过买卖双方。卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件,否则,相关款项将会被退回买方账户。争议升级为投诉后,PayPal一般会在30天内将事件处理完毕。

3、申诉(Appeal)

如买家或卖家对事件处理的结果有异议。可以在事件关闭的10天内通过调解中心或邮件的方式,对结果进行申诉。事件关闭10天后,申诉的链接将会消失。

二、引起投诉的原因及处理办法

物品未收到(Item Not Received)

如果买家在PayPal中发起了物品未收到的争议,并将争议升级到了补偿申请,那么在卖家的PayPal“调解中心”将会收到一个PayPal未处理的事件,我们可以根据提示,点击“回复”按钮,以及”解决事件“按钮回复PayPal。

a、在物品未收到的事件中,如果物品还没有寄出,建议和买家联系,解释物品未寄出的情况和原因,看他是否愿意等你寄出物品,或者说看看你的买家是不是不想要了,在这种情况下,你可以点击“解决事件”,选择“我尚未发送此物品”。

b、如果您的物品已寄出,那么你可以选择向PayPal提供跟踪信息。

c、还有一种情况,比较特殊,就是已经给买家退款了,但是买家还是在PayPal中发起了争议,这种情况,可以选择“我已发放退款,我可以提供以前的退款证明”。然后你可以提供相应的退款证明,比如说PayPal的交易号码,或者说是西联或者银行转账的信息。

d、如果你已经发货,且货物走的是类似航空小包这样的无挂号物流,则选择“这些选项对我都不合适”。并写清楚您无挂号的物流邮寄情况。

PS:PayPal在判断一个买家投诉的时候,有三个要素(仅限于能提供在线跟踪信息的物流方式,比如:UPS USPS FedEx DHL EMS等):妥投,地址,签名。其中签名适用于金额大于或等于250$的交易;

妥投:是说买家已经收到了物品,无论是在货运公司的网站,或者是邮局出具的证明上都能看到您的买家已经收到了物品的情况。

地址:一个有效的地址,卖家要将货发到买家指定的地址。所以广大卖家需妥善保留好发货信息。

物品与描述不符

因为该类型定义非常广泛,要根据不同的情况来评判,所以我只列举了常见的处理类型。

a、ebay上销售的物品

全额退款

买家退货,卖家退款

部分退款

已经向买家退款,可以提供之前的退款证明

不同意,可以提供证明

买家取消投诉

b、非ebay上销售的物品/商家平台销售物品

涉及英国买家或非ebay物品的买家投诉,处理方式与上述ebay物品买家投诉的处理方式相同

对于其他国家地区(除英国外所有国家和地区)非ebay物品的买家投诉,PayPal不会立即介入调查。PayPal将保留180天调查的权利。

信用卡 (50%的买家购物时选择使用)

信用卡通道

信用卡通道公司 如: STRIPE PINGPONG 聚宝 乾汇 ipaylinks 钱海 敦煌支付 等

正品通道

开户费 5000 年费5000 收取,不同的公司不同的政策费率,这边是大概介绍

10万美金以下 3.7%+0.3美金/笔

10万美金–20万美金 3.4%+0.3美金/笔

20万美金以上 3.2%+0.3美金/笔

仿品通道

开户费 年费 基本免费

V卡5%,M卡和JCB卡6%

卡种: visa masta jcb

使用信用卡收款需要主要的主要事项

信用卡有180天的拒付期

有些商户也会因为一些疏忽,比如忘了发货或者发错货了,造成消费者的投诉或拒付;如果投诉多了,对我们整个平台的信誉都会有影响的。

银行收取一定的保证金,在180天后滚动还返给商户。

为了维护整个交易的安全

为了保护这个通道能正常使用

督促商户及时处理订单,避免出现拒付等情况

线下支付 (5%的买家购物时选择使用)

西联

如果是汇给你本人的,提供你的名字,城市,地址就可以了。要求名字要正确,first name:你的名字,Last name:你的姓。汇款后还要要求汇款方提供:

1、监控号码(MTCN)

2、发汇人的First name 和Last Name

3、金额和币种

4、国家

就可以凭本人身份证到有西联营业网点,邮政储蓄或者农行。一般他们都会挂出牌子写“西联 Western Union”的都可以取的。

如果没有的话,建议去中行开户,活期一本通的,告诉他你的账号名字、号码,和SWIFT COAD(这个是开户的银行的代号,可以在开户的时候问工作人员的)一般4-5天就能到帐了。

速汇金

速汇金业务(英文名称为MoneyGram),速汇金业务是国际速汇金公司通过其全球网络

办理的一种境外快速汇款业务。是目前全球最快的私人汇款方式之一,包括汇出汇款和汇入汇款两种方式。客户不需事先开户,可在 10 分钟内将款汇出或收取汇款。

国内各大银行均有此项业务

海外本地支付

(大型卖家为了提高支付转化率会相应的选择海外本地支付)

欧洲本地支付

(德国 波兰 荷兰 西班牙)

Giropay

Sofortbanking

Przelewy24

Ideal

Teleingreso

Paysafecard

东南亚本地支付

越南 (货到付款) 网银转账

新加坡 网银转账 单笔不小于5 新加坡元

泰国 网银转账 泰国的信用卡普及率十分低(只有5.5%),泰国玩家主要通过具有本地特色的第三方支付方式完成游戏支付,如运营商计费、预付费卡、电子钱包

菲律宾 网银转账

马亚西亚 网银转账 银行非上班时间 不能支付

俄罗斯

Yandex 5%的市场占有率,同时也是俄罗斯第一个电子支付系统,一旦付款,不会产生退款、拒付和伪冒,100%保证商家的交易安全

无需预付交易保证金

QIWI

Webmoney WebMoney是由成立于1998年的WebMoneyTransfer Techology公司开发的一种在线电子商务支付系统,截至2012年9月份,其注册用户已接近1900万人,其支付系统可以在包括中国在内的全球70个国家使用。银行卡充值,网点终端机充值,通过WM充值卡充值

南美本地支付

巴西:Beleto、网银转账、本地信用卡

墨西哥:OXXO 墨西哥作为拉美第二大的新兴电子商务市场,32%的在线交易是通过现金完成的,其次才是信用卡(28%)和网银转账(15%) 消费者在进行网上消费时,可以先打印出条形码,然后去到任意一家OXXO的商店完成现金支付,这种支付方式类似于巴西的Boleto

阿根廷 阿根廷的本地支付方式主要由信用卡、现金支付和网银转账构成。

中东本地支付

Onecard

Cashu(来源: 莽夫出海)

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