避免差评的3种可行的亚马逊产品上架策略

雨果网作者:雨果网
2019-11-26 09:38:55

预防才是避免差评最有效的策略。

避免差评的3种可行的亚马逊产品上架策略

差评对任何亚马逊listing来说都是致命的。即使是一个新的差评,也会使亚马逊上销售的产品上留下明显的伤疤。

一个差评需要更多的好评来弥补。

像生活中的大多数事情一样,预防差评是最有效的策略。

亚马逊的卖家该怎么做才能从一开始就避免负面评论的出现呢?在这篇文章中,我们将展示减少差评的三种行之有效的策略。

策略1、战略信息优化

这种策略经常被忽视,它的优势远远超出了亚马逊的负面评论。这个概念很容易理解,但是很难执行,所以如果你理解了其中的复杂之处,你就有了巨大的优势。

战略信息优化的优势

●更多的买家在搜索结果中点击你的listing,而不是竞争对手;

●使潜在买家从你的listing中点击竞争对手的listing可能性更低;

●你获得差评的几率更低,因为买家认为你的产品是与众不同的。

亚马逊买家的注意力持续时间很短

这意味着你的listing文案必须直奔主题,毕竟亚马逊是一个用来比较产品价格的购物平台。

几乎亚马逊的每个页面上都有其他产品,包括你的主要产品详情页面。如果买家需要做出购买决定的信息是不可浏览和消费的,那么他们的注意力很容易就会转到别人的产品上。

那么,我们如何才能不让买家离开呢?那就是战略信息优化发挥作用的地方。

●建议将最重要的信息放在标题的前60个字符内。买家通常在寻找特定类型的产品。如果是耳机,假设他们想要消除噪音的蓝牙耳机。

将这个信息保持在标题的前60个字符内,这样人们更有可能看到它(即使是在标题较短的移动app端上),这样做有两个好处:

1)使买家更有可能点击你的产品,因为他们可以清楚地看到,这正是他们所要寻找的产品;

2)买家因为产品与描述不符而获得差评的可能性更低。

许多买家在购买时没有认真阅读listing上的文字

我们通过观察listing中明确注明的内容而获得的评论数量知道这一点。

许多买家只是查看了照片和产品标题,就把产品添加到购物车。

由于这个原因,很多卖家得到了差评,比如“Can’t use, it’s not compatible with iPhone X(不能使用,与iPhone X不兼容)”,但卖家在第一条bullet point中已经明确声明了“Does not work with iPhone X(不能与iPhone X兼容)”。

卖家该如何应对?

确定关于产品的最基本的描述或差异化信息;

2)将这些信息放在标题的前60个字符中,bullet points的第一条以及描述中的显眼位置。

3)将此信息添加到带有文本的图形图像中,以捕获只看图片的买家的注意力。

策略2、指出产品缺点

与你所想的相反,清楚地说明产品的缺点并不总是一件坏事。

事实上,如果你不及时与买家沟通,往往会致使产品获得一星差评。

但幸运的是,你可以通过指出产品缺点,在传递关键信息的同时,给消极信息加上一个积极的框架。

基本上,它可以把人们的注意力引到产品的缺点上,同时又给它带来积极的影响。

例如:

文案1:“是的,这款指尖陀螺比市面上的其他产品要小,但它让你更容易把它放在口袋里,无聊的时候随时都可以拿出来玩。”

文案2:“我们承认,指尖陀螺要小得多(这是差评的一个常见原因,因为很难从图片中分辨出它的大小),这将使一些买家失去兴趣……”

文案3:“我们不建议希望购买大指尖陀螺的买家购买这款产品,如果他们收到比想象中小的产品,会感到失望。”

策略3、使用图表和生活照

避免差评的3种可行的亚马逊产品上架策略

虽然你的主图像必须是纯白色的背景,但你在其他图像中可以用图形和一些基本的文本来增强关键信息的传达。

避免差评的图像类型

●尺码表:在网上很难判断一个产品的实际尺寸。因此,你可以用一些图形来清楚地显示这个产品到底有多大,尤其是服装类产品。

●产品标注:最多选择4个产品的主要优点或特性来进行交流,然后用超级简洁的文字来解释这个优点。如果你能够在每一个要点旁边添加一个图标,这会很加分。

●生活照:使用一个真实的模型来为买家展示更多视觉信息。这使他们更容易想象自己使用产品的时候是什么样子,包括一般大小、重量、质感等。

使用与你的目标客户相同的人口统计模型,可帮助你博得额外的好感。

亚马逊图形图像指南

使文本足够大,可以在一个小的移动屏幕上阅读。如果文本太小,亚马逊的移动app端用户需要打开图像,然后缩放文本。使它足够大,便于阅读,而不需要强迫人们放大产品细节。

保持文字简洁明了。在一张图片上有太多的文字会让买家不知所措,很少有人会去阅读它。将文本保存在图像上,只显示产品最突出的要点。

尽可能使用图标。很多时候,一个简单的图标可以比文本更能有效地表达观点,并且使用更少的空间,它也使图像更具有视觉吸引力。

总结

这些概念很容易理解,但确实需要集中精力进行头脑风暴并努力执行。

它需要你深入了解你的目标客户。他们的痛点是什么?为什么他们想要这个产品背后的情感?他们通常会因为什么原因留下差评?

优化你的listing来解决所有这些问题会让你得到更少的差评,从长远来看,保持你的点击率更高,并积极影响转化率。所有这些努力都是值得的,并将使其他营销努力更有效。

大家都知道,产品好评对转化率有的影响有目共睹,如何通过亚马逊邮件向买家索评、移除差评?亚马逊全球开店跨境峰会,干货满满,各路大神齐聚,分享索评秘籍。现在报名,get各路大咖成功之道,共度跨境奇妙夜!

(编译/雨果网 王璧辉)

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