洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

1年做了10000款产品,他发现了两个特征……
洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

“2019年我们做了一万款新的产品,在这些产品里面,我发现了两个特点:一是这些产品全部源于消费升级需求所打造的,所以我认为在这个时代,消费者变得更有想象力,消费者甚至比厂家、品牌商还具有想象力;二是产品变得更有想象力,开始具备智能化的功能,让产品之间能够进行‘对话’,也让产品更了解人们的需求。”洛可可创新设计集团董事长贾伟如是说。

全球消费者趋势:个体崛起、回归本真、数字生活

1、个体崛起:贾伟举例,一个美国大妈提出了一个概念,一个以色列的工程师给出了产品解决方案,再由一个中国设计师把它设计出来,最后通过全球供应链的生产、运输,使产品在亚马逊平台上销售。他认为,这种模式的产生是基于独立个体的崛起,每一个个体将有可能创造全新的产品。而这些个体有三个方面的特征:我更专业、我更自我、我更喜欢。

我更专业:今天的消费者甚至比商家、制造商更专业,因为立体的营销让他们能够迅速、短时间内知道这个产品的特性。

我更自我:即消费者更加了解自己想要什么。

我更喜欢:即消费者知道我越来越喜欢什么,由于专业、对自己的了解,消费者在某个层面变成了专家,所以个体的崛起让不同的消费者产生了分层。

以下方的产品为例:

洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

(现场演讲视频截图)

有人曾提出,能否让老年人的出行更方便,比如到菜市场、商场有便捷的代步工具。基于需求,一款能跟随着用户的、智能的、透明的,能够拉着上地铁,收纳进汽车后备箱,三角折叠成一个行李箱的便捷式骑行产品应运而生。并在欧洲市场、北美市场受到欢迎,去年还获得了CES的大奖。据了解,该产品一开始是为老年人设计的,后来发现年轻人更喜欢,因为它的折叠效率非常高,并且有更高的颜值。

“好看、好用、好卖才是我们认为的好产品”贾伟说道。

2、回归本真:回归简单、回归品质、回归绿色

贾伟认为,“今天的消费者回归简单的特性,他们更容易被品质吸引,越来越懂得珍惜地球,珍惜绿色的生命,所以粗制滥造的产品是不可能得到全球消费者的青睐。简单品质、绿色将是未来产品的一个巨大需求。”

以可口可乐为例。他们在不同的销售空间里,让消费者左边扔进一个空的易拉罐瓶子,以积分的形式,从右边换取一瓶新的出来。每一个人都为自己消费完的废弃物品买单。据了解,世界上63%的包装是塑料制品,通过这种循环经济可以推动全球可持续发展,打造“零塑世界”。

洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

(演讲视频截图)

3、数字生活:数字交往、数字表达、数字消费

进入数字时代,人们开始知道大数据、人工智能。那到底什么叫大数据、人工智能?贾伟认为,归根结底就是一种生活方式。在近三年内,智能的数字化产品占到洛可可产品的30%,并且逐年提高。以床为例,洛可可帮慕思打造的床都是会给孩子讲故事的床,能够测睡眠质量的床,另外还有能够测试排出体液酸碱度各项指标的智能马桶等等。

除此之外,人们慢慢的也在进行数字表达。比如在看电影的时候大家习惯先看下评分多少,再决定看不看,看完之后又以数字表达者的身份去评分。

“从数字到智能,我看到了大量的产品变成智能,我想未来的服务也在慢慢的数字化,从服务到生命体,卖家一定要重视消费者的需求,回归本真。”

全球产品力创新方法论:用户视角、用户语言、用户关系

基于上述的三种消费者行为趋势,卖家又应该怎么创新产品?第一、用户视角,目前大多数企业还没有真正构建出用户视角;第二、用户语言,学会用全球化的语言和用户进行沟通;第三、卖家是否能够从产品的生产到终端的销售环节,始终与用户保持全产品周期的服务关系。

1、用户视角:消费者视角、用户视角存在天壤之别。以前是以“货”为核心的消费者视角,现在则应以“人”为核心的用户视角。

贾伟解释道,“在数字化时代,当卖家卖掉产品时才是真正为消费者服务,所以每一个卖家都要遵循以人为核心,以货为边缘的用户视角。因为最终用户买不买产品,取决于卖家产品传递给他的价值,是否以他为核心,视人为人”。

洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

(演讲视频截图)

因需而生,用户成为新物种。这个新物种有什么不一样的呢?环境不一样,90后甚至10后生活在一个5G4K、移动互联网的时代;喜欢不一样,更注重个人喜好,喜欢数字化的生活;认同不一样,他们并不认同所谓一群人的感受,而是自己身边最亲密的人的感受。

面对这样的新物种,卖家产品是否有足够的适应度。例如,当下的年轻人更喜欢养猫、养狗来陪伴自己,这类宠物产品的数量也急剧增加,比如亚马逊一款热卖产品,PETFON宠物GPS追踪器,采用5G的技术,拥有蓝牙和WiFi的功能,能够追踪狗的定位,不怕丢。

洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

(演讲视频截图)

2、用户语言:今天的用户是自黑爱好者、短语创造者、语法颠覆者、超级想象者

以95后热词为例,“粗糙且有质感的中年男子”、“帕金森”手抖人群、“先苟一波”等热词不断被创造。从语言的表达习惯可以将语言体系变迁分成三阶段:以前是技术语言、现在是企业语言、未来是用户语言。用户语言可以通过设计真正的把卖家的产品变成会“说话”的好产品,比如苹果的iPhone手机在全世界广为传播和使用。用户语言三要素:第一人称,对个人说;场景化结果表达;价值利益情感共鸣。

洛可可LKK 董事长贾伟:未来好的企业、好的产品盈利的思维应该是什么?

(演讲视频截图)

3、用户关系:以前被动观察、现在主动参与,未来共同拥有

以往卖家跟用户的关系是卖家去观察和带领用户跟着自己跑,这是B2C时代。在C2B时代,用户要真正成为一个个体觉醒时,要从被动观察转为主动参与,最核心的是用户要成为共同拥有者,拥有这款产品。

“洛可可在帮中国品牌谭木匠做梳子的时候,请了5000位女性用户一起提出了非常好的概念,比如‘谭木匠的梳子都是深色的,能否用浅木做桃花梳’。两个月后,把做出来的产品放到这些用户参与的群里,有20%的用户直接购买,还有20%的用户推荐给他的朋友购买,拥有40%的转换率。作为产品构建者,用户更愿意买自己参与创造的产品。这个其实才是真正的我认为未来好的企业、好的产品创盈利的思维。过去十年的主题是消费,未来十年将是一个创造的时代”贾伟谈到。

(文/雨果网 吴桂真)

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