必看！3月4日Messenger平台政策更新！

大家都知道Facebook 主页都自带 Messenger 功能，通过Messenger企业和商家可轻松与用户建立直接联系，很多企业和商家也纷纷把Facebook Messenger作为重要营销阵地，Facebook为防止功能被滥用，本次Facebook针对标准消息、消息标签、订阅消息、赞助商消息四个方面进行了调整，本次调整生效时间为：2020年3月4日。

新标准消息——24小时内回复用户消息

新标准消息——企业最多可以在24小时内回复用户。在24小时窗口内发送的消息可能包含促销内容。Facebook 知道人们期望企业能够快速做出响应，而及时响应用户的企业往往会收到更好的沟通结果。Facebook 强烈鼓励企业尽快回应人们的信息。

注意：自2020年3月4日起，允许企业在24小时窗口后再发送1条消息的+1消息将不再可用。

新消息标签——个性化推送

新消息标签——使企业能够在24小时标准消息窗口之外向用户发送重要的和个人相关的1：1更新。Messenger 通过将标签数量从17个减少到4个以支持某些用例来简化消息标签。企业可以使用活动更新提醒，购买商品更新资讯，帐号更新和人工客服这4个新的消息传递信息。该标签允许企业在7天之内手动响应用户消息。

YinoLink小贴士：

消息标签不得用于发送促销内容，包括但不限于交易，优惠，优惠券和折扣。在以下批准的用例之外使用标签可能会导致页面发送消息的能力受到限制。有关详细信息，请点击链接了解：

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/message-tags#sending

新订阅消息——仅适用于发送新闻内容

订阅消息使新闻发布者可以在Messenger中向其订阅者发送常规新闻更新。此功能仅适用于Facebook新闻页面索引（NPI）下的已注册新闻页面。注册的新闻页面可以选择使用订阅消息传递在页面设置中的24小时标准消息传递窗口之外发送消息。在新闻页面索引中注册的页面无需申请订阅权限。

YinoLink小贴士：

订阅消息传递仅适用于新闻内容，并且不得用于促销内容，包括但不限于订阅报价，交易，优惠券，折扣或由第三方产生或宣传第三方的内容（例如，品牌内容，会员营销）。要发送订阅消息，NPI注册页面需要使用非促销订阅消息标签。

赞助商消息

赞助商消息使企业可以与与Messenger中的粉丝主页进行公开对话的人重新互动。赞助商消息可以在24小时标准消息传递窗口之外发送，并且可以包含促销和非促销内容。赞助消息受完整性控制和用户上限的约束，这可以保护用户体验并确保促销消息的数量与用户期望保持一致。会话中将在会话上方注释赞助消息，消息上方带有“赞助”字样。

YinoLink小贴士：

赞助消息内容必须符合所有其他Messenger平台政策和Facebook广告政策。

违反政策的通知

如果你的页面被限制发送消息，你将会在“页面支持收件箱”收到Facebook 发送的政策违反说明邮件。要询问有关违反政策的通知的问题，请回复此电子邮件，Facebook 政策小组成员将予以回复。

要访问页面支持收件箱，请单击页面设置左侧边栏中的“页面支持收件箱”

总结

从政策的更新我们可以看出，Facebook越来越重视及时有效沟通的重要性，作为企业，我们要更加注重传递信息的重要性、即时性和个人相关性。最后附上一张图，希望能够帮您更清楚的了解此次更新内容。

YinoLink易诺

以上 Messenger 平台政策更新的内容啦，大家如果有什么问题可以留言~（来源：YinoLink周5出海）

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