行业趋势：疫情下，跨境出口电商的方向在哪里？

疫情下的跨境电商承受了太多，从国内疫情到海外疫情，从停工，断货到订单量大幅下跌，有货发不出。这样的局面还将延续多久？卖家在疫情之下当如何自救？未来跨境行业的方向在哪里？

近期，易仓科技CEO 陈磊、纵腾集团总裁王钻、辉盛电子科技CEO余焕盛、紫鸟CEO King、乐其网络科技唐旺雷在3月19日易仓7周年峰会上对此作了深入探讨，并凝练出6大要点：用户至上、心态乐观、抓住机会的能力、决策能力 、现金流、企业健壮性。

以下为具体分享内容：

陈磊：如果出口电商卖家，现阶段也做国内，你们觉得OK吗？

唐旺雷：随着海外疫情的发展，我认为国内市场还是有开发的价值。过去我们在国内市场的推广，包括客户运营等投入并没有海外大。但就我们这个行业而言，国内市场的需求还是强劲的，只是我们一直将重心放在海外。在接下来的3月、4月、5月，我们会开始国内布局。因为疫情，也让我们看到了新的机会。

余焕盛：关于是否进入国内市场，其实许多人在讨论是否进入某个市场时，都会问市场是否饱和。但在我看来，并不存在你是否能进入这个市场，而是你的产品是否符合市场，你的业务模式是否符合市场，如果两者均符合，我觉得什么时候都不晚，而且现在中国市场应该是全世界最安全的市场。

陈磊：如果卖家的跨境电商产品适合国内市场，那么与国内卖家相比，跨境电商卖家有什么优势吗？

余焕盛：跨境卖家与国内卖家对比其实非常明显。国内卖家的特点基本是以精品为主，如做爆款或者抖音带货基本上单款为主，跨境电商比较擅长于多款同时进行，甚至是海量的款式，因此，在IT能力及人才应用上，跨境卖家比国内卖家强得多。而国内卖家个人能力及人才应用上较强，跨境卖家可以在IT能力及逻辑能力上做领先。

唐旺雷：我认为跨境电商是一个销售模式的问题。我们的优势主要还是产品，自己独立研发产品，只要这个市场有需求，只要我有足够快的后端供应效率，就能够在国内生根。

陈磊：两位都提到了，国内市场可能更偏向于将产品做好，若产品做不好，转型做国内也并不是一个好选择。国内电商也有很多坑，卖家在选择的时候也要慎重。我们最后问下钻哥，疫情对你们有影响吗？

王钻：目前来看疫情对我们影响并不大。除了在中国疫情快结束，国外疫情起步的那段时间，我们有一些微跌，其余时间我们都是增长的。

关于影响，我认为对于企业应急能力的考验是非常大的，目前物流情况大家也都清楚，航班紧缺，运价波动很大，基本我们每天都在快速会议，快速决策。我判断因国外疫情还会引发很多不定性的因素，怎么应对这些，是我们比较注重的。

陈磊：海外疫情，比如欧洲、德国很不理想，可能两三个月，也可能持续到年底甚至开春。基于这样一个情况，有没有一些建议给到跨境电商从业者。

王钻：针对疫情我们是这么判断的，武汉封城到解封差不多两个月的时间，中国是举全国之力来控制疫情。而以目前海外“抄作业”的情况来看，并不是特别理想，我认为需要3-4个月的时间控制，卖家需要做好3-4个月的准备。

就我们内部而言，从疫情发生，过年大年初一开始，我们就开始紧急会议，每天下午3点，高层碰一次，全球采购口罩，捐赠国内。

而在海外疫情方面，我们做了几方面的事情：就云途物流而言，在二月份时，我们发现客机减少，我们开始提前订了很多包机。3月份海外爆发，航班极度紧缺，但庆幸的是我们将2-4月的包机都定完了。不过，后来发展至我们原有得包机量也不够，又要重新开始定额外的包机，但是这时候价格已经非常贵，而且仓位也很难拿到，现在的做法是尽力能拿多少是多少。

海外仓方面，在海外疫情还未开始之前，我们就着手消毒、测体温等各项工作，但是这些在海外执行起来是困难的。海外员工非常相信政府，让他们戴口罩，测体温，很多都会涉及到人权问题，因此我们花了很长时间在做宣导。总体而言，现在还会面临很多招工问题，现在业务量挺多，但是仓库并不敢再招新员工。而现有的员工，一些员工开始不上班，这对产能有很大的影响，但是所有的指标不能跌，因此仓库运转压力会变得越来越大，

海外分销方面，冠通海外分销在初期就做了很多准备，上架了防疫产品，并督促我们的供应商开始快速补货，因为许多卖家生产供应链当时还没有及时恢复。

总体而言，疫情危中有机，首先建议卖家控制好成本，控制好现金流，活下去是最重要的。其次，关注物流，现在物流变化其实是很快的，基本一两天就有新的信息，卖家还是需要关注，避免一些额外产生的风险。

此外，这个时期还是有很多好的商机，如家居产品、厨房用具、瑜伽等运动类产品销量曲线正在变好。

King：当前疫情超出我们的想象，前两个月考验我们自身团队管理能力，还有自身反应能力，把控权在我们，未来两个月，我认为是考验市场。

有卖家提到一个观点，给大家做下参考，其实现在欧元或是其它货币都在大幅贬值，而现在国内市场稳定了，是不是可以考虑利用欧元等货币下跌的情况下，做一些进口生意。目前一些卖家正在迅速调整这一块。

实际上，在不可控的环境下，口袋有粮，心中不慌，当前，我们一定要保证自己的口袋里有粮，而不要去赌。

许多人说要抄底，但是他们实际上没有足够现金流，结果把自己玩死。有这样一个案例，有一个做的挺大的卖家，跟工厂下完单，结果发现海外不行了，现在整个公司面临现金吃紧的局面，很容易崩盘。我相信未来两三个月，如果海外市场持续恶化，会有更多这样的情况发生。因此，开源节流，有足够的资金是现阶段跟重要的。

唐旺雷 ：在特殊时节，我们实际上要做一个加法和减法的事情。

我们要算一笔账，我们到底有多少钱。假如一分钱都没有入账，能活多久。

加法的地方。第一，市场。对于我们做独立品牌的，我们还会正常与客户互动，做品牌推广，让大家在特殊时期还能看到我们。如果突然消失不见一段时间，那么下半年即使想发力也无用功；第二，产品。我们主要还是做一个产品项目的盘点，将普通项目往下，重点项目聚焦；第三，内部团队，人才需求。核心关键人才还是正常招聘。第四，管理，在效益不好的情况下要练好内功。主要还是我们的体系优化，提高效率。

减法的地方。在没有特殊情况下，卖家今年肯定是要开拓新市场，但是现在，如果不是重点市场，我们都砍下来了，特别是疫情相对严重的，往后延。产品端也一样，一般产品延后。人才方面，各个部门从原先提交的人才需求计划中做精简，缩减人员的投入。

余焕盛：创业这么多年，我一向是把危险放大，如果遇到最危险的情况，会如何做，有没有机会？

内部，首先考虑员工，是否安全；复工之后，能否在安全的情况下，有序复工。复工后有什么机会？前期我们响应了号召，做了护目镜，在10天内就将护目镜模具开完了，而后发现能够将这个产品供应给跨境电商卖家，且价格上有优势，这是一个机会。

外部，早期我们有考虑如果全世界的飞往中国的航班都停了，生意该怎么进行？因此复工后，我们将仓库及供应链的货物往外发，也避开了3月1日之后的物流涨价潮。而在海外疫情爆发，我们做了2次预案，假如所有海外最后一公里派送停了，我们该怎么办？我们尽可能销售，将现金回笼，这样哪怕出现亚马逊停摆了，我们的资金能够正常运转。

陈磊：疫情终将过去，假设海外控制住了，中国也恢复正常了，下半年跨境电商给行业会出现哪些变化，有没有一些预判？

王钻：从疫情来看的话，变化是必然，只是花多久的时间。

在疫情中存活下来的服务商、卖家都将有更好的发展空间，此外也会存在很多并购行为，这个也将会随着疫情结束的时间节点到来。

King：下半年，我觉得剩下的企业，有十几家优质的大企业会更多蚕食这一块市场。

唐旺雷：其实根据中国的情况，大家可以预演海外复苏之后会是什么情况。战争打完之后就是重建，国家会投入大笔资金扶持，对经济是利好，也刺激市场需求，对于跨境人而言，在各个国家政策上，还是要做好合规。我认为各个国家相关政策会越来越严，现在做好合规，并不迟，不然，往后会越来越艰难。

余焕盛：行业变化其实比较大，但对于我们来讲，其实我们全年的计划，已经在去年底做完了，疫情也并不会影响原定的计划，按照我们的推演来看，我们应该不会成为被收购的那些人。

我们也没有打算去收割任何卖家，考虑的还是自己的用户，可能会加大投入，去满足用户更多的需求。

陈磊：接下来我们聊个轻松一点的话题。我原本是想问大家，在供应链平台团队这块分别有什么样的布局？但是我觉得把话题再往简要说一下，你们会裁员吗？或者你们会想办法提高人效吗？在提高人效这件事情上，你们有没有一些粗暴的做法？

余焕盛：我们一直在扩大招聘，而且没有停过。

在提高人效上，其实在2016年，我们就做了足够多的IT化，经过4年的时间，我们的IT化程度已经非常高了。所以其实扩大人效最好的方法是能够让计算机做的，你尽量少用人做，更多的是做一些监控和管理。

陈磊：福建卖家对新机会的捕捉是非常敏感的，在跟福建卖家交流当中，对于新平台是什么样的看法，有没有一些新平台，新机会？

King：最近一段时间，最火的应该是独立站，近期有关暴富的传说，逆势增长的都是独立站板块的。

做独立站，福建人擅长，特别是莆田系。近期独立站医护板块，都是爆发性增长。当然这个都是阶段性的，也就这几个月大捞一笔。例如Facebook将口罩广告下了，Shopify也开始严打，卖家的做法是打一枪换一个地方。

从长久来看，跨境出口电商是大势所趋。我们会发现包括坂田五虎等卖家，很多都是抓到平台红利迅速成长起来的，如Wish、Lazada、Shopee，大举进入爆发性增长起来，而当他体量增长，口袋钱多了，团队成熟了，供应链稳定了，就很难再下去。而现在其它国家，其它地区，哪怕南非、西班牙，跨境电商卖家都应该要关注。

陈磊：最后我希望大家能够对未来做一个展望，给这个行业的从业者一些信心，未来三年,你们觉得这个行业会怎样？

王钻：对于跨境电商的未来，我们还是相对比较看好的，我们自己的计划也是之前制定的计划，没有变化，只是针对这次疫情，我们做了一些微调，将疫情这个因素考虑上去，其它我们还是按照原先的计划。

King：国内电商通常雷声大雨点小，名气大，营业额也高，但是它的利润率与跨境电商相比，并不占优。跨境电商其实是一个闷声赚钱的群体，对于跨境电商未来的体量，我是看好的。

唐旺雷：2C板块，考虑未来三年各个国家的政策问题，我认为大家需要将自己的独立站运作起来。独立站才是掌控在自己手里的东西。

2B板块，我认为可以大力发展，从市场端来讲，这是真正的专业人做专业事。