疫情下的韩国经济喜忧参半，免税业务大受打击，奢侈品销售出现反弹

韩国对新冠疫情爆发的反应被视为成功的典范，但其经济也未能幸免于难。

韩国于1月20日报告了第一例确诊病例，并于一个月后报告了第一例死亡。在2月29日感染病例达到每日909例的高峰之后，韩国通过广泛检测和接触者追踪相结合的方法，对新增病例和死亡人数进行了控制。值得注意的是，韩国从未实施过全面隔离，而是鼓励人们自愿居家隔离，在家办公，避开拥挤的地方。酒吧、俱乐部、餐馆、健身房和百货商店保持开放，条件是保证顾客之间的安全距离，并尽可能戴上口罩。（首都首尔是个例外，该市市长上周下令在4月19日前关闭娱乐场所。）

这种方法产生了好坏参半的结果。韩国避免了生产和制造的重大中断，该国一些奢侈品零售领域的销售额出现反弹。但入境旅游下降、国际需求大幅下降和贸易中断等外部因素，也对免税销售和出口造成了严重破坏。4月1日至10日，免税销售和出口同比下降18.6%。与此同时，自我隔离措施和消费者信心下降也影响了小企业。McKinsey在4月3日至6日期间进行的一项调查显示，韩国消费者对支出越来越谨慎，89%的受访者预计，疫情对他们财务状况的影响将持续两个多月。预计该国将勉强避免经济衰退。

独立品牌Goen J的创始人兼总监Goen Jong表示：“我们可以感觉到疫情对生产、销售和出口产生了许多负面影响。”该品牌大部分在国外的销售受到挑战。 国际零售商取消订单，原材料供应延迟以及前往首尔商店的顾客减少，而该实体店一直保持营业。

一线希望是免税的奢侈品销售。今年2月，包括乐天（Lotte）、加利亚（Galleria）、新世界百货（Shinsegae）和现代（Hyundai）在内的韩国重要百货商店的奢侈品销售额增长了2.4%至17%，尽管整体销售额有所下降。今年3月，当社交隔离措施变得普遍时，百货商店的奢侈品销售额下降了两位数，但在4月的第一周，销售额出现反弹。乐天海外奢侈品牌销售额增长5.4%，海外手表和珠宝品牌销售额增长27.4%。欧睿国际（Euromonitor International）高级研究分析师Lisa Hong表示：“旅游人数的下降影响了免税，但百货商店实际上是针对国内市场和当地人的。”

韩国千禧一代已成为奢侈品消费的领军阶层，2017年至2019年间，奢侈品购买量增长了7倍。在其他地区仍在当前的疫情危机中挣扎之际，韩国可能会成为一个快速反弹的奢侈品销售市场，一个品牌应该密切关注亚太地区未来的消费趋势和消费行为。根据欧睿国际的数据，韩国个人奢侈品市场在2019年的估值为127亿美元，与中国和美国相比规模仍然较小，但其在其他亚太市场的影响力很强。 McKinsey的高级合伙人Aimee Kim说：“韩国被认为是亚洲的领头羊市场，其战略重要性已经超出了眼前的市场规模。”

高净值千禧一代推动奢侈品的反弹

根据《莱坊财富报告2020》，韩国目前有5847个身价超过3000万美元的富豪。 该国通常会在超高净值人士中名列前20名。麦肯锡的Kim认为，这些百万富翁在推动疫情下的奢侈品消费方面发挥了作用，因为他们的财务能力并未受到严重影响，而且与其他国家不同，他们的购物能力并未受到强制关闭实体店的阻碍。 但Kim在千禧一代消费者中看到了更大的推动力，他们正在将度假和旅游支出重新导向奢侈品消费，并将退款用于奢侈品消费。

Kim说：“我们已经看到很多皮具消费激增，随着展示新形象的场合减少，社交隔离已经影响了服装消费。人们觉得皮革制品的购买更持久、更稳定。韩国千禧一代的消费者认为，他们在经济增长方面面临着黯淡的长期前景，他们倾向于在购物时寻求短期的满足感，解释为什么他们要花钱而不是节省旅游的退款。”

另一个重要因素是婚礼季支出，据Gartner咨询主管Bo Kim称，婚礼季支出往往集中在3月至5月之间：“在韩国有购买奢侈品的传统，特别是手表、珠宝、手袋和钱包，作为新娘和新郎的婚礼。新娘和新郎发现他们有额外的钱可以花，作为取消蜜月的退款，而举行小型婚礼或推迟婚礼的必要性并没有抑制他们购买这些奢侈品的欲望。我觉得人们更想为婚礼买一件礼服。”

免税销售大受打击

免税销售的前景有所不同，与前一年相比，2月免税销售下降了40.5％。 随着疫情蔓延到更多地区，进一步影响国际旅游，以及随着韩国的社会隔离措施变得更加严格，三月份的情况可能会出现类似的下降。据报道，韩国最大的两家免税运营商新罗和乐天在要求重新谈判竞标后，未能签署一份为期十年的新租约，无法在仁川机场运营。 乐天，新罗和新世界免税店也关闭了商店并减少了营业。 数据分析和咨询公司Global Data预计，韩国2020年免税销售预测将损失55亿美元。

免税销售额的下降是由航空客运量下降造成的。与一年前相比，2020年2月的国际入境旅客数量下降了43%。今年2月，韩国公民出境人数也减少了60%。欧睿咨询的Hong表示：“与去年同期相比，多数奢侈品牌的（免税）销售额下降了70%至90%。为即将到来的旅行预订1月份商品的顾客也取消了预订。”

麦肯锡的Kim表示：“整体而言，奢侈品市场仍在下滑，因为旅游零售业在韩国奢侈品市场中占有非常重要的份额。过去几周，许多奢侈品钟表品牌的销售额下降了95％ 免税销售。”

推动数字化

即使允许百货商店和零售商继续营业，在线销售也在上升，公司也开始重新关注数字战略。Goen J的在线销售有所增长，该品牌将继续发展其数字服务。Jong指出：“不习惯在线服务的人们已经开始在线订购，其中大多数人对此便利性做出了积极反应。”

想要挽回销售损失的品牌将不得不投资在线业务。“在线存在从未像现在这样重要。 如果你在网上没有任何存在感，就好像你在市场上不存在一样。”全球传播机构Oikonomos主管Inhae Yeo说。随着活动和店内发布活动的取消，Yeo预计广告和传播将显著转向在线平台。她建议那些在韩国没有在线业务的品牌尽快开发这一业务，并寻找机会，比如在网络动漫、韩国数字漫画（其市场销售额超过1万亿韩元，约6.53亿英镑）和韩剧中植入产品。

她指出：“由名人、在线平台和网络动漫组成的YouTube频道正以稳定的销售增长吸引着许多用户，因此这是品牌应该关注的地方。”

就连百货商店也加快了步伐。在韩国，百货商店适应电商的速度通常较慢，它们只为在线渠道预留有限的库存。除了扩大他们的在线分类，他们还在多个在线平台上直播。根据欧睿信息咨询公司的数据，电视购物在韩国已经相当受欢迎，即使是对Gucci和Prada等奢侈品牌也是如此。电视购物在2019年价值6.843亿美元，占全球市场的9.3%。百货商店希望通过将这一做法搬到网上，来吸引千禧一代和80后90后。

Hong表示：“直播实际上仍主要集中在中高档服装、鞋类和手袋领域，但我们相信，在疫情之后，直播将逐渐影响在线销售。”

（来源：雨果情报君）

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