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亚马逊运营QA集锦(634-643)

退货商品被列为不可售的原因有哪些呢?

亚马逊运营QA集锦(634-643)

Q634:我自己上传的一个listing,突然发现标题不能修改了,客服说因为我没有编辑权。请问为什么是我创建的listing还没有编辑权呢?

这个政策可能写在亚马逊的某个角落里面。其实从你创建一条listing开始,编辑权的最终归属都是属于亚马逊的,你拥有的编辑权只是暂时的。

如果中间出现了错误操作,或者被其他卖家跟卖,你都有可能丢失listing的编辑权。

Q635:我一条不再销售的listing,我已经将它删除了,最近却发现有人在卖同样的产品,listing文案和图片都是我们的。为什么会出现这种情况呢?

首先,你删除listing只是在你的卖家后台删除,亚马逊系统还是保留着完整数据的。

有些卖家会通过工具去搜索类似的ASIN来跟卖或者合并,为了能够使用你之前留下的review等内容,也就是行业流传的“合并僵尸listing”,但现在这种做法的风险已经非常高了。

Q636:一个办公室分别装三条网线(分别是移动、电信、联通)对应三个账号,这样同一个办公地点接三条网线不会关联吧?

你三条不同的网线对应的是不同的IP地址,账号不会因为同在一个办公地点而关联。

Q637:新链接被亚马逊系统收录到错误的节点,现在节点已经更改过来,但是原来节点不好的影响还在(因为产品页面关联的产品还是原来错误节点的产品,但关联性又很弱),请问如何快速摆脱原来错误节点的影响?

要摆脱原来错误节点的影响,最快的办法就是增强现有正确节点的影响,最直接的就是提高现有节点的BSR排名。如果你产品本身还不错,前期可以采用“低价+广告”的方式提高产品销量,让亚马逊系统更快地识别你的产品。

Q638:请问撰写listing标题的字数多少最好呢?

亚马逊要求的标题字数不可以超过200字符,否则会被抑制显示!

之前看过一篇分析大卖listing的文章,建议比较好的标题字符数在80-120之间。

Q639:我想分时段给自己的广告调整竞价,请问在时间上有什么建议吗?

如果这一块要做得很细,得根据自己的产品销售数据来决定。如果自己产品比较多,预算充足,可以使用外面的广告管理工具来定时设置。

如果产品不多,预算也有限的话,那就自己勤快一点手动调整了。比如北京时间下午3点(PDT时间凌晨0点)前后把竞价降低,而到了北京时间晚上12点(PDT时间9点)前后再把竞价提起来。

Q640:请问亚马逊对买家的退货时间有什么规定吗?

在大多数情况下,买家可以在收到货后的 30 天内请求退回商品。但亚马逊又会根据具体情况接受收货 30 天后的退货请求,具体也要看买家和买家客服的沟通情况。

Q641:退货商品被列为不可售的原因有哪些呢?

具体能否在售,主要由亚马逊仓库员工来进行评估,主要情况包括如下几种:

1. 商品与此前发布时的状况不同。

2. 商品有缺陷、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品。

3. 其中包括可能对亚马逊员工或购买该商品的未来买家构成健康或安全风险的商品。

Q642:判为不可售的商品,卖家需在多长时间里移除库存呢?

对于归类为存在缺陷或买家损坏的不可售库存商品,卖家必须在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30 天内提交移除订单,不然亚马逊系统会自动移除这些不可售商品的。

Q643:FBA配送的产品,买家申请退货退款之后一直没有将商品退回FBA仓库,请问这种情况该如何处理?

如果买家获得了商品的相关退款,但商品未在退款后的 45 天内退回至亚马逊运营中心,那么在大多数情况下,亚马逊将向买家收取相关费用,并给卖家提供赔偿。具体的赔偿情况,卖家在后台【库存和销售报告】中可以查询到的。

(来源:绝版祥Cary)

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