​3大方面14种情况，FBA卖家遇到这情况都可以像亚马逊索赔退款

FBA索赔退款，是针对亚马逊FBA卖家的一项服务，因为亚马逊仓库日常处理货物数以万计，加上庞大的发货需求，如“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况都很常见。日积月累，对卖家而言也是一笔不小的损失。

有数据统计，日常亚马逊的出错率在1%-1.25%，因为亚马逊失误导致的损失至少占到了卖家销售额的1%-3%之多。而如果碰上旺季，这一数据还会更高。

那有哪些情况卖家是可以向亚马逊发起索赔申诉，拿回退款的呢？有3大方面工14种情况，如果你的店铺有下列情况之一，都有可能向亚马逊拿回退款——

亚马逊FBA索赔3大方面14种情况

运输和管理库存方面

超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存；

超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有得到相应补偿的；

没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿；

没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿；

因为尺寸与重量而多扣的费用；

用户退换货方面

亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货，11/12月为90天；

客户换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费；

客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人；

客户收到货时订单收获多于购买的货物；

商品价值方面

亚马逊补偿金额高于购买金额；

赔偿金额价值不符合实际产品价值；

亚马逊补偿金额少于对应补偿；

亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品；

客户退款的金额高于购买金额；

所以FBA卖家一定要定时查看后台的费用情况，及时导出数据核算自己的货物有没出错、丢失，并向亚马逊发起索赔。像那些出单量稍微大点的卖家，拿到几万、几十万美金的索赔退款也很常见。

而且疫情期间，因为人手紧缺等种种原因，亚马逊对索赔这块的审核也有所放松，灵狗退款的不少客户都比以往拿回了更多的钱，像下面的这位客户，就索赔回了一笔高达6万多美金的退款！！！

不过，想从亚马逊口袋里拿钱也不是件容易事。需要导出数据报告手动做交叉对比，因为这些错误往往都很隐蔽，很难被发现，非常容易出现纰漏，而一旦出现一个细微的差错，亚马逊就会退回你的索赔请求，只能重新来过，费时费力。而且现在有的索赔项目已经从原本的180天缩短成90天，在这么短的时间内完成一系列的索赔操作，成不成功另说，时间、精力都是很大的消耗。

如果没有专门负责的同事，或者数据量大怕漏掉索赔数据，也可以使用我们的亚马逊FBA索赔的智能软件——灵狗退款:全自动为卖家实现FBA索赔，不需要卖家进行各种繁复的操作（不少类似工具最后还是要人工发case），省时省力省心：

---灵狗退款通过精准先进的算法找出店铺的异常库存和订单，计算结果更接近亚马逊实际赔付；

---独立IP/邮箱操作，无任何账号关联风险；

---全程自动化，无需人工操作；

---申诉索赔成功率也高达99%，而且索赔金额高，最快48小时内就能收到退款（直接打入卖家账户）；

也正是凭借安全、全自动、索赔快、成功率高等优势，灵狗退款成为了行业TOP20大卖选择的合作伙伴，最多的在亚马逊已经索赔回来超千万！！！

（编辑：江同）

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