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亚马逊交易索赔怎么处理

亚马逊有规定,在买家提出索赔之日后7天内,卖家需要回复关于索赔的邮件通知。如果卖家不做任何的响应,7天之后亚马逊就会默认买家赢。卖家有以下三个选择:退款给买家、提交给亚马逊仲裁、更多行动。

亚马逊交易索赔怎么处理

亚马逊交易索赔处理:

亚马逊有规定,在买家提出索赔之日后7天内,卖家需要回复关于索赔的邮件通知。如果卖家不做任何的响应,7天之后亚马逊就会默认买家赢。亚马逊批准买家的索赔要求,直接退款给买家,同时会根据与卖家的协议,从卖家账户扣除全额索赔金额。

亚马逊是有点偏向买家。但卖家不回应、逃避A-to-Z索赔也不是个办法。唯有积极对应。针对A-TO-Z索赔,卖家有以下三个选择:

1.Refund buyer:退款给买家

2.Represent to Amazon:提交给亚马逊仲裁

3.More Actions:更多行动

索赔的结果是好是坏,一般与买家以下两种回应有关:

1.买家自愿撤消Claim,无需申诉

1)7天内撤消A-TO-Z索赔不计入ODR

2.买家不愿意撤消Claim,卖家进行申诉

3.亚马逊赔款

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