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亚马逊FBA国际物流遇到清关异常怎么办?

有不少亚马逊卖家将货物通过国际快递(UPS、TNT、FedEx、DHL等)发到全球各国的各个FBA仓库。

有不少亚马逊卖家将货物通过国际快递(UPS、TNT、FedEx、DHL等)发到全球各国的各个FBA仓库。众所周知,用国际快递直发,操作方便,时效快,并且海关清关工作全程由国际快递公司负责,可以说是最省心省力的门到门运输。

但问题是,由于清关主体货物主体不明确、货物价值偏低、物流行业从业人员素质等等问题,导致国际快递运输亚马逊FBA货物清关经常出现状况。

当出现清关问题时,一般会收到这些提示:1、此货件存放在货栈中等待清关机构放货......(持续一周以上)

2、收货人拒绝支付相关税费。

3、收货人解决收货。

4、无法联系收货人,收货人无法提供清关协助。

5、清关无法完成,我们将联系发货人及收货人。

......

为何会产生这些清关问题呢?原因基本可以归咎于这两点:

1、因为亚马逊FBA只收货,而发票、运单上没有提供清关主体,没有货主,无法清关。

2、货物价值申报严重偏低。遇到这些问题,大家该如何应对呢?01清关主体障碍的处理步骤1、致电你国际快递帐号的客服,让他了解信息,协助处理。

2、致电国际快递服务热线,报上运单号,详细询问后台信息,一字一句记下来。具体包括清关异常信息、联系过哪些人、哪些人过问过这票货物、重新提交过什么资料,等等,越全越好。根据了解到的信息,综合判断出的问题是在清关主体的环节。

3、重新找在目的国有合法进口商身份的进口公司(进口人),将他完整的信息更新在发票上,完整信息包括:公司名称、公司地址、税号、进出口号、联系人、联系电话、Mail等等(根据各国要求来,尽可能的提供多的信息)。

4、如果装箱单上有进口商信息的,也要更新。装箱单和发票必须一一对应,必须成对的发。

5、准备好这些信息后,再致电国际快递服务热线,说你需要更新清关主体信息,需要重新提供发票和装箱单,让他给你个邮箱。

6、将新的装箱单和发票发邮件给800给的邮箱,同时发给你的国际快递帐号的客服。切记邮件用当地语言编写,或者用英文编写。

7、要求你的国际快递帐号的客服,将你的邮件转发给当地操作、客服、主管。02货物申报价值偏低的处理在我们普通货物运输时,如果货物申报价值偏低,不能达成一致,海关会协同税务部门单方面认定货物价值,然后开具税单,货主没有争辩的权利。

但是走国际快递渠道的Amazon FBA货物,货量小、票数多,一旦货物申报价值偏低,海关不会单独将这一票拿出来走重新核定价值的流程,直接就搁置了,导致清关障碍。一般这个时候,国际快递的网站上就是显示“此货件存放在货栈中等待清关机构放货”......并且一直扫描扫描就是不会放行。

具体的处理步骤如下:

一、致电你国际快递帐号的客服,让他了解信息,协助处理。

二、致电国际快递服务热线,报上运单号,详细询问后台信息,一字一句记下来。具体包括清关异常信息、联系过哪些人、哪些人过问过这票货物、重新提交过什么资料,等等,越全越好。根据了解到的信息,综合判断出的问题是在货物价值的环节。

三、这时,国际快递一般会给你发份邮件,原文翻译如下

这里需要提供一个有说服力的商业发票,可以使订货单,销售单,银行转账 单,Paypal付款单。这个单据要有说服力,不能造假。

如果要放行这票货物,需要提供货物真是价值,有说服力的。如果没有这些文件,货物将会退回。

在商业发票上面,需要给出这单货物的运输成本。

货物价值,运输成本,将会作为收取进口增值税的征收参考。四、根据邮件,你要准备以下东西:

(1)货物的采购合同。一两张纸即可,英文的,交易方必须是清关主体,签字、盖章、扫描。

(2)付款凭证。银行水单即可,但注意银行水单要导出英文版本的pdf。

(3)收货凭证。稍正式的收条、收据,可手写,上面体现交易方必须是清关主体,英文版,盖章,扫描。

(4)重新做发票和装箱单,将发票申报货物价值提高到合理水平。

(5)请货代给一个英文版的运费结算单,填上这一票的运单号、重量、箱数、单价、运费总价,请货代公司盖章。

五、将这些文件全部转换成pdf或者jpg,用英文文件名命名,必须用中文的,必须要在旁边标注英文释义。相关文件要相互印证,不得有矛盾冲突,反复核验,因为相关文件再修改,那就更加不可信了。

六、英文回复前面的那个邮件,解释每一个附件的用途和出处。并将邮件发给你的国际快递帐号的客服。

七、要求你的国际快递帐号的客服,将你的邮件转发给当地操作、客服、主管。(这些人的联系方式,在他们内部系统里面全都查得到的)。

做完这些工作以后,你要特别紧张你的处理时效,每小时查询你的货物状态,每半天追踪800...、400...电话,随时对你的相关信息进行修正,处理。

当然,这两个方面的处理,不能解决所有的问题。你还可能遇到:因为快递操作人员贴标贴错的问题,导致送货司机三番五次去找亚马逊要运费的;因为清关人员不认真看资料的原因,导致无法清关的;因为包装破损的原因,亚马逊FBA拒收的.......

直发国际快递,因为大家无法接触货物,无法接触具体操作人员,无法接触具体清关海关人员,能做的很有限,只能最大程度上利用800电话和你的账号客服。

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