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文章延伸丨你就是这样的亚马逊卖家??

思维大碰撞

昨天给大家分享的《到2020年,亚马逊有多少中国卖家?他们采用什么策略取得成功?》一文中,收到了不少的反馈,今天给大家分享一些比较有意思的观点。

观点一

我很高兴看到这篇文章,但这只是冰山一角。中国卖家摧毁了亚马逊,就像他们对eBay一样。我是Amazon排名前1000的评论者(自放弃Amazon以来,我的排名已下降到1200),并且两年来,我每天都遭到中国卖家要求“诚实评论”他们的废话的轰炸。

但是,还有一些重要的要点你忽略了。他们还违反了Amazon的不少服务条款,这些条款应使Amazon成为客户友好的平台。中国卖家征求虚假评论,进行一些销售。然后当真实/负面评论堆积如山,且销售缓慢时,他们只是复制列表并重新开始。他们用无数的帐户列出了无数相同的不实评论。

前些年,亚马逊为了抵制激励性评论,提出了经过验证的购买标签。因此,尽管以前至少有人可以通过免责声明识别BS评论,但现在每个假评论都具有经过验证的购买标签,因为他们让假评论者可以合法地购买商品,然后通过PayPal进行补偿。

也许最糟糕的是,所有这些直接来自中国的产品(即没有美国品牌作为中间商)会存在问题。我已经收到了上百个有问题的反馈。我认为他们之所以能够获利,是因为没有足够多的人处理不实评论。是的,但是我得到了很多回报,现在我不得不担心我的账户因此而被关闭。我将返回的所有垃圾记录为视频,以证明它是有问题的。但是如果我的帐户被自动禁止,您认为亚马逊会花时间听我说吗?基本不会吧,他们不在乎。

另一点,中国卖家以无数的帐户承诺提供12个月,18个月,24个月的保证保修,但是当该商品售罄时,他们就放弃了。他们不会将其更多地运送到亚马逊仓库,并以诚实、负面评论为重的清单出售,他们将从另一个“品牌”重新复刻式的开始。购买后8个月内获得替换或退款的好运。

这让我又恨又爱,因为亚马逊是我的选择,现在我无法纯粹的从中购买东西。筛选同一产品的45个列表可能花费太长时间,以弄清哪个人的合法性。我已经有5年没有去过零售商店了,但是“世界上最以客户为中心”的电子商务巨头已经成为一个“骗局”,以至于他们迫使我去实体店。Walmart.com也同样受到损害。好吧,就这样吧!

(亚马逊或许正逐渐失去对该平台的控制。但是从严格意义上讲,这不是中国的问题,只要将如此沉重的价值观放在评论上,就会有来自各地的人们都希望操纵这种弱点。)

观点二

谢谢。我很欣赏这篇文章,因为和我感觉的完全一样。除了电子书,我已经放弃了亚马逊。我忍不住被设计不当,制作不当的虚假所淹没,而这些质量与描述不符的商品一次又一次地出现在不同卖家的名字下。现在这只是局部问题,但亚马逊已经失去了两个客户(我和我的妻子),直到它再次采取行动。

即使仔细阅读了评论和说明并浏览了同一产品的五十种不同版本,我还是买了太多无用的质量与描述不符的商品。

正如作者所说,重点放在评论上。但是问题在于,买家意识到他们不信任产品说明甚至照片。(老实说,这些照片!不久前,我在嘲笑一个“花园灯笼”的清单,一张灯笼看起来高约4英寸,是用照相购物的方法悬挂在一根细小的树枝上,然后看上去是四英尺高。是在公共垃圾桶旁边的街道上被照相购物的地方。根据详细信息,实际产品不到一英尺。)有一阵子,似乎评论是更好的了解您的身份的方式真的得到。

不幸的是,有了那些错误评论,现在这只是一件蠢事。您必须始终保持怀疑的态度购物,并检查产品的每个细节。即使如此,也无法保证您会得到您希望的结果。

在我看来,这不是只有中国在操纵它,而是中国制造业与它有很大关系。这些天我们购买的大多数商品,其中许多是完全合法的中国制造。那里的制造业产出巨大且成本低廉。但是,一旦你不再需要商业购买者检查产品,并决定是否值得零售商购买产品(不必介意实际上在乎其设计质量的设计师!),便失去了看门人。这些卖家不在乎是否是质量与描述不符的商品,只要能卖就可以了。正如已经指出的那样,破坏TOS几乎没有后果,而仅将那些后果视为克服的障碍。对于许多外国卖家而言,没有任何法律后果。所以,卖方可能来自任何地方。

中国以及越南和马来西亚等其他低成本行业正在制造许多伟大的事物。例如,我现在正在输入的计算机。我坐在椅子上。我很欣赏一个事实,我们大多数人买得起苹果产品之类的唯一原因是廉价的中国劳动力。但是需要对质量进行监督(更不用说销售中的公平惯例)。亚马逊已经成为在线零售商的杂货店美元商店,我已经做好了。

观点三

作为中国最大跨境电商公司之一的高级亚马逊客户经理,我完全不同意你的文章观点。

实际上,中国亚马逊卖家有很多灰色地带可以利用来发展销售,其中一部分与您的帖子有关。中国的电商公司从“机械”的角度进行电子商务。就像“游戏”被认为是低谷的数量和过程,而不是品牌和价值。

但是,与大多数技术企业一样,电商是赢家,它赢得了所有“游戏”。我相信,坚持以合乎道德的方式为客户提供价值的卖方将最终突破并建立自己的品牌,作为这个新数字时代的参考。另一方面,中国公司正在用尽他们的模型。他们在发展以品牌为导向的公司方面已经受到严重限制。

(显然有很多经验的人那里获得的深刻见解!)

观点四

我认为也许有一个新的骗局。我买了本来应该很好的雨伞。几个月后分崩离析。因此,返回并留下了负面评价。公司联系了他们,问他们如何弥补。他们可以全额退款,也可以寄给我新的雨伞。我选择了新伞。他们问我一旦获得新的评论,我是否会介意修改或删除我的评论,我说很好。我认为这是一项很好的客户服务,可以提供新的客户服务。

但是,那只是上周,我因感恩节而出城了,因为我不在家,所以还没有收到。收到了同一位“客户服务代表”的电子邮件,说她注意到我没有更改评论。她告诉我她的老板要开除她,丈夫去世,她有两个孩子。我想问她老板的电子邮件,是因为我想和他说一句话,因为他在卖损坏的物品不是她的错。

她说他出差了。我说过,我会联系亚马逊,因为我确定他们不希望自己的企业代表其所有者威胁雇员做某事。她现在回到我身边,问我不要,因为她的老板确实是个好人。我该怎么办??是个傻瓜还是个顽固的家伙,然后这个故事变成真实,我得到了一个被两个孩子解雇的女人?她现在回复我说,不要那样,因为她的老板确实是个好人。我该怎么办??

(我怀疑她没有被解雇的危险,所以您不必在意:-))

观点五

如果我想要的商品要花4到6个星期才能到达,我不买。什么也没有,我的意思是什么也不能在2-3天内从中国运出并运送到美国任何地方,除非您愿意为特殊运输支付数百美元。

我之所以这么说,是因为我看到一些中国卖家试图隐瞒他们是中国人,并且居住在中国。这可能是由于一些买家无论如何都不会购买中国产品,因此他们伪装了商店名称,在某些情况下几乎不提供任何信息以向这些买家进行销售。但是,当需要一个月的时间才能到达时,您的商品就有99.99%的可能性来自中国。

(是的,同意,没有一种经济高效的方式可以从中国快速发货。)

观点六

刚读完这篇文章,我就意识到我就像一个疯狂的“瘾君子”,对我的业务来说,亚马逊的“又一个”订单。他们的员工被当作废话对待。整个市场到处都是国外卖家,这些卖家侵犯了IP,版权和羊皮,他们认为自己从“ amazon”购买了某些带有RoHS,FFC,UL以及当然带有QC标签的POS的3年保修。

除了质量控制外,别忘了“ FDA批准”、“第三方实验室验证”以及其他任何谎言,其中95%的“美国人”都吞下了150美元年产品责任政策,其中不包括保险杠贴纸和T恤。

最新的做法是找到与DAHE无关的成功企业,并复制其产品,IP,商标等,然后让Jeffy B机器接管adwords,在商标关键字上提高CPC的1000%(不仅是出价在他们身上...但在他们的亚马逊广告中像他们的公司一样使用它们)10/10相关性被劫持的广告系列,诱使甚至在亚马逊上都不存在的“缺货”品牌产品(仅推荐亚马逊替代品)。评论进入槽中,然后旋转甚至听起来有点粗略的下一个品牌。

唯一获胜的是外国人和DAHE。商店吹捧是一个对抗DAHE的替代品,但是他们的平台正被相同的白痴,玩相同的游戏以及不道德的应用程序开发人员所取代,他们只是希望获得可以出售给白痴的客户和销售数据。

整个事情最终会崩溃,只是时间问题。如果人们只知道避税的外国卖方出售的商品数量,则要支付0.50美分,才能将商品从中国深圳运到纽约(lmao),同时“保证” 3天运送。50美分的电子小包拳术最终将结束,但实际上,对退出国际邮政联盟外国肉汁列车作出巨大的“准备”,然后悄悄宣布它将在15个月后生效吗?同时,库比蒂诺并未感到关税。而Walton Dot Com的一半是深圳卖家。您甚至无法在商店中找到可用的产品,而无需花费15分钟的时间过滤掉伪造的Craigslist车库售货。

以上几点,或许只是冰山一角的观点,或许存在的问题也确实影响了不少用户、卖家。不过与亚马逊平台而言,“重推荐、重展示、重产品、重客户”,一直规范和完善平台运营。

同时按照实际情况来看,亚马逊在买家和卖家之间的平衡点把握的比较好,它会根据实际情形来判断双方的责任归属。所以,如果确实是卖家的问题,严重的会被关闭账号;如果是买家无理取闹或是出于其他目的乱来,亚马逊也会做出公平的处理。

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以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

编辑:江同

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