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2020-09-11 14:24
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日前，雨果网获悉亚马逊即将变更有关自动取消卖家自配送订单的政策。
如果卖家未在订单预计发货日期 (ESD) 的 30 天内发货和确认，亚马逊会自动取消订单。
为了保护和提升买家体验，自 2020 年 9 月 30 日起，亚马逊将自动取消在“已售出，即将发运”通知电子邮件中明确说明的“发货日期”后 7 个工作日内未发货和确认的任何订单。卖家可以通过修改备货时间来设置此日期，但请注意，此日期是所有卖家报价和结算页上显示的配送时间计算的一部分。
这对卖家的取消率意味着什么？
在“发货日期”+ 7 个工作日后自动取消的订单将计入取消率缺陷，直接取代之前计入的迟发率缺陷。卖家可以在“账户状况”控制面板中监控这两个指标。政策要求卖家保持低于 2.5% 的取消率以免账户停用。
特此提醒：应买家的请求取消订单不会计入取消率缺陷。
（编辑：江同）
