杀虫剂、农药、敏感词被下架，亚马逊卖家该怎么处理？

在每个月的亚马逊产品下架风暴中，基本上都会出现“杀虫剂下架”的身影。

其实，“杀虫剂”只是一个代表词，其中还包括了农药等一系列其他类型的敏感词。

这些被下架的产品中，其实最冤的就是那些被亚马逊系统误判为杀虫剂或农药产品的listing。

这些卖家其实销售的并不是农药类产品，仅仅是因为其listing中包含了一些敏感词，就被系统判定为农药或杀虫剂相关产品，进而产品就遭遇了被下架审核的境遇。

这些敏感词包括但不限于 Anti-toxic、Ultraviolet、Hypoallergenic、Antifungal、Waterproof、Sterilization、Antimicrobial、Disinfect等等。

这就涉及到了亚马逊美国站的一项政策，那就是对于这类农药类、杀虫剂类的产品，只允许美国本土卖家来进行销售。

如果是我们国内的第三卖家，是不允许销售类似的产品的，除非你使用的是美国本土账号。

即便是美国账号来运营，产品也需要通过美国的EPA认证才可以，EPA是美国环保署的简称（US. Environmental Protection Agency）。

有很多国内卖家经营的产品，比方说一些紫外线产品、清洁产品等等，可能严格意义上说并不属于这些产品。

但是因为listing中不得不包含一些“杀毒、灭菌、防虫”等等词汇，所以往往很容易被亚马逊系统误认为是农药类或杀虫剂类产品。

比如下面这样的产品，带点“防腐蚀”的相关词汇，就有可能被系统误判：↓↓↓

再比如这类产品，只要listing中出现“紫外线”相关的字眼，也存在被系统误判的可能：↓↓↓

如果你的listing因为被系统误判而被亚马逊下架，首先你要做的，就是开case问清楚被系统下架的原因。

这里，不得不吐槽一下亚马逊客服，有些亚马逊客服真的是对业务一窍不通。

有些是一问三不知，还有些更菜的客服甚至会指引你到错误的方向上，白白浪费卖家的时间和精力。

如果你的case是到了一个靠谱的客服手里，客服一般会回复你一份邮件。

在邮件中，listing下架的具体原因会一并告知你。↓↓↓

在上面的客服回复中，我们可以清晰的看到，你的listing是因为含有一些“清洁、耐用、自然、腐蚀”等敏感词汇，而被亚马逊系统误认为是农药类产品。

这时你要做的，就是去检查一下自己的listing，看看究竟在什么位置上存在这些被列明的“敏感词”。

查处这些敏感词以后，可以手动进行删除，然后点击保存listing。

有些listing，这样简单的操作就可以立即恢复。

但是，有些listing被下架后，产品的编辑功能已经被锁住了，这样就只能用表格来进行更新。

下载一份表格，在表格中将敏感词全部删除。

在选择更新类型时，记得优先选择“Update”。↓↓↓

因为根据我们的实操经验，如果选择“Partial Update”的话，更新成功的几率略低。

当你上传表格并成功保存以后，listing一般就会呈现出可售的状态了。

如果还是未呈现出正常的可售状态，那么继续开一个case让客服帮你刷新一下listing即可。

当你的listing恢复到正常的状态后，可以陆续将那些产品必须的“敏感词”再重新添加上去。

亚马逊的机器人扫描是周期性的，也是随机性的，所以就有很多卖家产生了“为什么我被下架了而他并没有”的疑问。

当你熟悉了这一整套的操作流程之后，以后即便遇到被误判下架的情形，也可以自己去快速处理。

希望上述内容可以带给你一点点收获。

（来源：跨境老鸟Mike）