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2021年品牌营销指南:倾听用户,融入对话,传递品牌价值观

继独立站概念火爆之后,基于独立站的品牌出海热度正在快速上升。

2021年品牌营销指南:倾听用户,融入对话,传递品牌价值观

继独立站概念火爆之后,基于独立站的品牌出海热度正在快速上升。

Hootsuite日前发布报告《SOCIAL TRENDS 2021》(社交趋势2021)称,基于2020Q3的调查研究显示,越来越多的企业将广告预算花在建立品牌知名度上,比例达64%。此外报告还指出品牌建设应注重倾听用户的声音。

未来社媒营销有哪些新趋势?打造海外品牌有哪些有效做法?品牌出海服务商小渔夫将对报告进行摘选解读,为外贸企业和跨境卖家提供新见解。

品牌预算支出增长

社媒营销的广告预算仍然在增长。在对2021年进行广告预算规划时,61%的企业表示计划增加在Instagram平台上的广告预算,46%的企业增加在Facebook上的预算,45%的企业选择了Youtube44%的企业选择了Linkedin

值得一提的是尽管TikTok在去年关注度非常高,并且数据表现非常亮眼,但却没能获得企业的更多预算。不过这也意味着在Tiktok上投放广告的竞争程度相比于其他平台要小得多。

                                          

在另一项调查中,关于哪个社交平台能最有效地实现商业目标,得分最高的是Facebook,有78%的企业选择,随后依次是InstagramLinkedin

对于没有预算进行付费推广的企业来说,报告强调TwitterPinterest会是最有效的渠道,尤其是Pinterest,在转化率方面有较好的效果。

而在广告投放的目的上,73%的企业表示将用于获取新客户,这并不让人意外。而在前9个投放目的中,在与品牌相关的还有3个,其中有64%企业选择的打造品牌知名度、18%企业选择的提高品牌竞争力与5%企业选择的品牌保护。

品牌支出越来越成为企业广告预算的重要部分。

沉默是金:品牌建设重在倾听

如何打造品牌,是外贸企业和跨境卖家的出海难点之一。需要注意的是,建设品牌并不是一股脑地向用户宣扬自己的品牌内容与故事,而更是基于对用户的需求洞察与理解,巧妙地融入其中。

Twitter高级经理Michael Mcgoey表示,那些能够做到倾听的品牌,能够以一种融入用户叙事中的方式传递品牌信息,将更有可能生存和发展。而那些只顾着追求自我品牌故事、对这个时代不敏感的品牌将无法留住用户。

2021年,报告指出打造品牌最聪明的做法是在社交媒体上融入用户的生活,找到融入与用户对话的创造性方法,而不是试图强行引导对话。

社交平台便是倾听用户的重要渠道。许多营销人员长期以来通过社交平台来监控关键词,追踪用户情绪,帮助企业根据不断变化的用户需求和痛点做出更明智的决策,寻找机会将他们的品牌融入到热门对话中。

举一个例子。在美国早期实行封锁政策,民众被迫呆在家中时,美国金融公司Securian Financial通过社交媒体注意到,民众正在从抱怨的情绪中逐渐转向分享如何与朋友保持联系的积极内容,于是发起了一场如何平衡生活的活动,获得了巨大的传播量。

不过报告表示,品牌商不要过于注重内容或活动的表面数据,如分享、点赞、评论、转发等,因为只有一小部分在线用户会参与互动,而绝大多数受众是较少发声的。

例如在Twitter平台上,转发指标被认为是一则Twitter内容是否成功的主要指标,但实际上大多数没有登录账户的潜在用户也可以看到相应的内容,而这些用户却不会进行任何互动操作。

因此品牌不应盲目、过度地追求病毒式传播的效果,试图获得更多转发,而有时这些转发并不能转化为任何有意义的商业价值。

那对于用户来说,品牌具有哪些特征会更受青睐?调查显示超过一半用户认同的主要是这两点:依照品牌价值观或原则开展运营,可以使世界变得更好。

第一点是用户对于品牌自身的期望,第二点更像是用户对于品牌所承担社会责任的期望。而打造品牌首先要做的,便是确立明确的品牌价值观,并准确地传递给用户。

结语

正如凯雷集团的全球研究主管Jason Thomas所说,仅仅依靠销量并不能创造有价值的品牌和实现长期的增长。如果只是坐等一切秩序恢复而不是主动迎接未来,将使企业陷入非常不利的竞争劣势当中。

对于外贸企业和跨境卖家而言,想在海外竞争中占据优势,品牌营销将会是不可或缺的部分。

(来源:小渔夫Official)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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