首先,保持热情和认真。对于维护老客户,先要从态度上做好准备,保持热情和认真,这样既可以让客户感受到被尊重,又可以做好细节,再进一步成交客户。还要掌握沟通技巧和方法,定期联系客户,了解他们的需求和想法,并且想办法满足他们的需求和想法。
还可以开展一些互动活动,不管是线上的还是线下的,只要是可以帮助老客户更好对自己的产品及服务产生兴趣,保持足够的热情和信任,就可以让自己的老客户继续购买产品和服务,成为忠诚客户。
(来源:跨境小师妹)
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