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【交易规则】阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则

【交易规则】阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则

【交易规则】阿里巴巴国际站虚假交易违规处罚规则

在二月份大批商家的“补单”形式下,商家星级/数据上升的商家们,可在三月刚刚结束后,是否你的店铺收到这种违规处罚了呢?(是否心里@#@%$#%$**&~)

是的,4月份开始又正式针对不良“补单”的操作商家来一次正面突击

往下查看出现这种大家如何避免!!!

虚假交易的处罚和申诉

1.定义:

虚假交易行为,是指用户不以真实交易为目的,采取虚构或隐瞒交易事实,规避或恶意利用平台规则等不正当方式获取虚假的商品销量、交易数量、商品评论、成交金额、网站交易积分或信用累计等不当利益行为。

2.常见的虚假交易行为

1.交易订单信息不匹配,包含但不限于线上交易订单或信保合同载明的商品品名、价款、收货地、收发件人、物流信息等与其他交易记录记载内容不一致且与真实贸易情况不符; 2.存在非真实买家支付行为,如卖家自己注册或操纵其他账号(如炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事账号等)购买自己发布的商品,或者卖家使用自有资金进行订单支付等自买自卖行为; 3.订单商品价格明显低于同类商品的合理市场价格,比如1美元的电脑等; 4.订单物流信息虚假或与订单无实际关联,如卖家提供的商品寄送或签收凭证系伪造、变造,合成等; 5.提供与订单履行相关的凭证不符合法律法规或国际站的相关要求,如伪造、冒用进出口报关资料等; 6.其它国际站有合理理由认定为虚假交易的行为。

3.平台对虚假交易的处理

虚假交易严重程度

虚假交易订单情况

处理方法

一档

累积订单数大于等于20笔小于40笔,或者金额大于等于5000美金小于10000美金。

警告

二档

累积订单数大于等于40笔小于60笔,或者金额大于等于10000美金小于50000美金。

搜索降权7天+禁止参加营销活动90天

三档

累积订单数大于等于60笔,或者金额大于等于50000美金。

搜索降权14天+禁止参加营销活动180天

备注:

(1)处罚触发:订单量20笔以下且订单金额5000美金以下,平台只做数据累积,达到处罚档位后进行处罚,同一处罚档位自处罚之日起180个自然日内不做重复处罚,被处罚的订单累积数据不做消除。

(2)虚假交易严重程度按照虚假交易订单情况严重的标准处理。如:订单累计金额为1万美金,订单量只有20笔,则虚假交易严重程度为二档。

虚假交易行为情节极为严重,或者为他人进行虚假交易行为提供服务、帮助或便利的,国际站有权直接关闭账号、给予关联处罚及永久不予合作的处理。

具体可参看:https://rule.alibaba.com/rule/detail/11003563.htm?spm=a271m.8038972.0.0.74256d82MvA0h5

4.虚假交易的前置申诉处理

虚假交易申诉注意事项:

1.目前针对疑似虚假交易的订单,会通过credit@notice.alibaba.com邮箱给卖家主子账号发送通知邮件,被判定为疑似虚假交易的订单有一次申诉机会。

2.收到疑似虚假交易的通知后,请客户先去校验一下信用保障订单与发货信息(比如一达通出口委托单)是否一致,如果发现不符的情况,请先到My Alibaba订单详情里面操作订单信息/发货信息(比如一达通出口委托单)修改(订单完成前可修改),并需要在9天内提交对应的申诉资料,具体提交申诉材料的截止时间会在通知邮件中告知,同时也可以到My Alibaba订单详情页面查看提交申诉资料的倒计时。

3.提交申诉资料之后,凭证审核时间是7天,如果被判定为虚假交易的订单,会直接进行处罚,且在

买卖家订单详情页面打标;如果是申诉成功的订单,会收到credit@notice.alibaba.com邮箱发送

的申诉通过的通知信。

申诉需要提交什么资料:

• 首次沟通记录

• 收货地址的沟通记录

• 合同或最终确认的沟通记录

• 是否已备货

• 上游原材料采购凭证/进货凭证

• 是否已发货

• 发货凭证

备注:所有上传的文件支持jpg, jpeg, png, bmp, eml, msg, zip, rar; 不超5MB。

信保订单虚假交易申诉处理页面

申诉失败的原因

*审核材料不符合要求 *物流不一致

物流抽检规则解读

平台抽检平台将针对物流轨迹异常的信用保障交易订单(2021年1月1日后发货的快捷式发货订单)上线全量预警,如卖家在【交易成长中心】-【无物流轨迹】-【待整改】里面有无物流轨迹订单,请及时进行校验修改。

◆ 平台处置:警告:被平台抽检累计(含)2次不通过;

扣分:被平台抽检第3次起每次将依据“提供虚假凭证”的规定扣12分;

(时效为一个行为年内,从第一次警告起算)

具体规则详见:

https://rule.alibaba.com/rule/detail/11003412.htm?spm=a271m.8038972.1999288231.1.25fe495bMaieet

物流轨迹异常订单定义

快递发货类:满足以下任一条件即为异常

• 1)无有效物流轨迹;

•2)订单发货信息,展示为【暂无最新物流】;

陆海空专线发货类:满足以下任一条件即为异常

•1)上传物流凭证(运单)附件,非凭证运单或凭证运单无清晰的单号、收货人和收货地址等信息;

•2)物流信息与信保订单不匹配。

整改路径:【发货管理】→【出口发货中心】→【提交线下物流凭证】

有效物流凭证

-物流核查内容-

在MA-交易管理-交易成长中心展示订单的状态:待整改/待抽检/抽检不通过。

总结:补单需谨慎!做单保留证据,正规操作!

(做单容易后果自负)


(来源:柒007)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意

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