亚马逊买家提出return request，但是退货期限已经过了。。。
有个买家在我这儿买了一件很昂贵的商品（价值3k刀），他是5月15号签收的，然后6月17号要求退货（已经超过了30天的退货期限），退货理由是“no longer needed（已经不需要了）”。我想委婉地拒绝他的请求，但是我又担心他给我差评，你们有什么好的邮件模板吗？在此先谢谢大家了
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9 个回复
垭口的风
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你可以拒绝他的退货请求，不用怕他提交AZ claim，因为本来他的return request就已经超过了期限，已经违反了亚马逊的规定。
如果他申请AZ claim，你回复的时候，把包裹签收日期和return request的日期给他看，证明30天期限已经过了，亚马逊会判你赢的
当地陈妹子
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愿时光待你安好
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如果你的绩效不低，你不担心它会受到影响。而且你觉得你可以赢，那你就回复他说：
“I’m sorry the item didn't work for you but per Amazon's return policy, this return exceeds the return window.”
暮光之城
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jenny123
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勿忘初心i
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游泳的鱼
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"Please be aware that Amazon allows the assessment of a restocking fee of up to 50% for an item that is not returned in its original condition, and since you have stated that you have been using the item, we will be charging a restocking fee. We will determine the exact amount once we receive the item back, but it will be a minimum of 30%."
“如果退回来的货不是最开始的condition，那亚马逊允许卖家收取50%的restocking fee。等我们收到货，进行检验之后，这个restocking fee的具体数目才可以定下来。但因为您已使用过该产品，所以restocking fee是不能低于30%的。”
万花筒
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http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140
里面有提到一句核心的话：
“You are not required to accept returns beyond the return window.”（如果退货期限已经过了，那卖家不需要接受退货）
而且楼主你要保证你自己没有违反亚马逊的规定才行哟。比如说，你寄出的商品没有问题（缺少部件啊什么的），而且没有忽视过买家的抱怨，有帮忙解决问题等等
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