日本市场时尚品类增长情况：与整个EC市场一同成长




亚马逊日本站时尚类产品销售额




上图中，卖家需要注意的是蓝色箭头标出的月份区间，注意换季促销清理库存。每年的7月8月是时尚类目销售的旺季，也是换季促销开始的季节。

男装

男装季节性热销商品




男装春夏推荐




日本男装总体的风格颜色比较单一，以素色、深颜色为主，这点与欧美不同。

日本是一个成熟的市场，服装类目细分有很多，许多功能性很强的服装有很广阔的市场。

其中，上图最下方那是一款空调服，是亚马逊着力推荐的一款商品，不需要认证。空调服主要的消费人群是蓝领男性，高温作业厂房，车间，驾车族，空调服有两大块组成风扇电池和普通衣物，在日本现有销售的空调服单价能够达到20000日元，折合人民币1200元，中国卖家能够找到工厂生产的话还是很有价格优势的，你们可以去搜了一下1688价格，200元人民币左右，啊啊啊!








此外，男装中裤子这个看似普通的物件在日本站也是大有作为的。

男装秋冬款热卖品类如下：




女装

亚马逊招商经理说，从数据分析来看，日本站女装不像男装那样成熟(中国卖家涉足较少?)，可以说是一个蓝海市场。

女装风格特点：




从女装春夏推荐款可以看出，畅销品一般颜色不是那么鲜艳，以白色、深色为主，风格不像欧美那么奔放、性感，连衣裙长度基本上都到了膝盖以下。

在春夏女装类目搭配下，可以销售的商品还有遮阳帽、太阳镜等。

女装秋冬款热卖品类如下：




所有服装类商品卖家都有一点要特别的注意：衣服上logo、图案的侵权问题，这是亚马逊最不能也是最容易触碰的高压线。

秋冬类服饰卖家可以从6月份开始组织生产了调配货物了。

户外运动服饰类

日本人喜欢运动，这点从日本人的身材就可以看出，瑜伽、跑步、户外、骑行，不同运动的开展带动了运动服饰的使用穿着。








即将到来的8月份有一个日本的节日叫“游山日”，这段时间登山服、登山鞋畅销阶段，有这方面产品的卖家要快点上了;骑行类，日本学生都是骑车去上课的;运动类服饰需求比较稳定，日本亚马逊Best Seller服装配饰类目，排名前三的都是运动服饰类，足以说明这个品类值得大家拓展。 查看全部

最近身边不少的wish卖家很多订单都被退款了，据说每年的7、8、9三个月是高退款率的季节，因为老外开始了下半年的休假、不在家，同时这三个月也是品牌权利人起诉最多的日子。

wish退款申诉的成功率多高?

有位卖家申诉了30单，结果只成功了0单，记住是0单。没有理由退货，买家喜欢推就能退。




在退款多发的巴西、厄瓜多尔，个人建议屏蔽这些买家素质低下的国家，结果被这位卖家嘲笑：你太天真了，美国照样有退款……屡次被退款的卖家陷入了这样的心理，没有单想着出单，出单后怕退款，退款多了又不敢发货。

翻看wish平台退款规则，你会发现有以下19项卖家负责全部退款事项的规定：

1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项

2、商户退款的所有订单都不符合付款条件

3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任

4、对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款

5、对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任

6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本

7、对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本。

8、商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本

9、商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本

10、如果帐户被暂停，由店铺承担全部退款

11、对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。

12、对于被判定为仿品的产品，商户将承担 100%的退款。

13、商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任

14、商户将为任何不完整订单承担100%退款责任

15、对于被退回发货人的包裹，商户将承担所产生的全部退款

16、商户需要对低评价产品承担全部退款。

17、任何客户未收到产品的订单，商户承担100%的退款费用

若包裹跟踪记录显示妥投，但客户未收件，商户承担100%的退款费用。

18、若商户通过非Wish认可的合作配送商配送订单，则其将承担100%的退款责任

19、如果店铺有着不可接受的高退款率，商户将无法获得退款订单的款项

有必要说一点，在Wish这个只专注移动端利用顾客零碎时间个性推送商品的购物模式本身的随机性就很大，再加上Wish本身的轻模式运作，平台自身只能部分偏袒买家牺牲一部分卖家的利益来保持平台不断的获取买家的信任。这个似乎无法避免，线上电商购物本身是一种信任的传递，移动端的购物特点注定要最大限度的获得消费者的满意，平台也没有能力不计成本的去做出一个公允的评判，所以Wish退款多发短期内无法改变，对此卖家要有足够的心理准备。除了完善自身外，别无它法! 查看全部

今天抽空跟大家分享一下事件发生的始末。上周收到亚马逊的通知，说我的账号存在迟发货的问题因而取消了我的销售权，我仔细看了下我的迟发率，确实迟发率超过50%。不管怎么样我都得申诉回来啊!

下面是我给亚马逊回复的邮件主题内容(中间有多次邮件沟通，都告失败!这是最终成功模板)希望对大家有用:

【邮件内容】

首先由于我们的疏忽，深表歉意，总结了一下主要有两个原因造成：

1.混乱的管理模式， 缺货，通过ERP发货，与客户沟通不足，还有选择错误的物流方式才导致迟发率高于4%。

2.由于现在中国是物流旺季，导致爆仓严重，才导致先收货没有及时发货的情况。


如果恢复我们的销售权，我们会做以下几点：

1.为了避免这种情况在发生，我们后续将会100%选择FBA， 不会选择其他渠道，我们已经有一名员工专门负责FBA。

2.实现我们的目标的不到4%准时购物,我们有准备FBA货物雇佣更多的员工。此外,我们将更积极地监控我们的性能指标,以确保我们达到亚马逊和我们自己设定的标准标准的客户服务质量和维护我们的网站。

3最重要的是,如果我们FBA出售货物,不会有货物迟交。而且,客户将获得一个完美的购物体验。所以,出于这个原因,请给我们一个机会,活跃我们的帐户。因为我们已经发现FBA最好的方法来解决这个问题(货物迟交)。

4.严格遵守亚马逊规则&政策。


真诚,我们写这篇文章。我们将尽力提供我们的销售在亚马逊。

我们只是在等待出售的释放,我有足够的信心,我们会做得更好在未来,我们承诺它再次发生,请给我们一个机会。

真诚期待回复!

...... 查看全部

最近看到一真实案例，亚马逊某店铺上架第二天的新品，竟有500单的销量，这个也太夸张了，本人第一反应，确定你不是多打了一个零，或者确定真的没有刷单?




据事件主人公透露，这款商品，只是一个普通的产品，平台上有很多人售卖，客单价是12.99美金，自己产品有独特的优势。此产品第一天上架就表现出了爆款潜力，热卖几十件。第二天，对销售方式进行了调整，调大了单次下单的数量。

好吧，确定你不是刷的?据被访者透露销售是真实数字，并没有刷，自己懂得刷单为何物，搞不好姐夫就要把你干掉，公司决不允许这种铤而走险的行为，账号挂掉划不来。

有此销量，主要是产品给力。产品好的提前下，不做刷单的基础上，开发就是最重要的环节了。(鉴于对卖家产品的保护，不方便透露太多，各位理解)

如何开发出这款亚马逊热卖产品?

首先透露一点这款产品开发周期不足一个月，小编对这款产品的开发人员进行了采访，整理如下：

首先，信任

做产品的核心点在于人，专业的人做专业的事。有专业的团队去做产品，才能达到好的效果。一组做产品的团队，需要足够的理解和信任。

其次，数据

不管做任何产品一定要做市场调研，数据是铁打的依据。开发产品需要有各方面都全面化的数据。同时，根据品类做不同深度的调研。其中这些数据包含：

1、目标市场：消费群体年龄层次调研，不同年龄段有不同的消费理念。

(例：3岁的儿童不会买18岁青年玩的产品，同样的18岁的青年不会买3岁儿童的玩具)

2、市场规模：相似商品在欧美的受众指数，从侧面了解他们对这类商品的追捧热度;

3、竞争格局：相似商品在欧美不同购物平台的销售价格分别为多少，取其中间值着重分析;

再次，自主

坚持自主性开发，可以通过线下、线上、生产方和社交圈等相关平台去了解一款产品。比如，看一款产品的收藏度和转发频率。

1、查看线上有多少供应商在售卖类似产品，供应商分别分布于哪里。从地域分布中，来详细解读这类产品都集中在哪些个城市和地区;

2、线下就近查看，相关性产品有多少生产商可以做，每家报价分别是多少;

3、查看就近线下市场有多少商铺、档口、查看相近的商品，起定量和交货期分别是多少，在结合线上平台(如Alibaba、DHgate、eBay、亚马逊、速卖通)分析调研，批发与零售的价格占比，以此来推敲该类商品的市场热度;

最后，优化

产品给力，与市场相契合只是第一步。优化同样重要，运营推广精准站内+站外广告投放这个不能少;物流快速稳定，选择发FBA;售后服务迅捷，有产品问题及时回复。总结：产品先行，运营其次(站内+站外广告推广)、物流跟进、售后收尾

据受访者介绍，这款产品近期依旧亚马逊平台热卖，销量完爆同类产品。或许还是有很多做跨境电商的小伙伴每天为没单焦虑，此时不要疯狂坚持“捷径”，把更多的时间用在产品上，站在食物链的源头去布局，那种烂大街的套路终会被淘汰。 查看全部

话说前两天Youtube网站上的一段视频，引发了一众外国吃瓜群众的围观，关于“中国制造”的话题又一次被大家讨论起来。据了解，拍摄视频的小主是欧洲一个射击测评类博主Polenar Tactical，而YouTube上已有近5万人观看。

事情的详情是这样的：

这位名叫Polenar的欧洲小哥花了100美元从中国网购了一块防弹板。这是一个NIJ（美国国家司法研究所）标准4级独立防弹板。外层是氧化铝，里层是高密度聚乙烯塑料。问题来了：它能挡住子弹吗？




重点是，这是一个中国制造的防弹板，只花了100美元，小伙对这款产品没有信心。

是骡子是马，拉出来溜溜。测试开始，小哥使出两种枪在8米开外轮番射击。第一枪，看上去防弹板阻止了AK子弹。

防弹板的4级防护标准应当是20~50米距离，抵御7.62mm*39mm的步枪弹。而在这里，莫辛纳甘步枪所用的是7.62mm*54mm的步枪弹，在8米外近距离射击。也就是说，这位小哥的评测已经超过了4级防弹板的测试标准。即使如此，这个防弹板只被打掉了表层，而没有破洞。

再来一枪，结果很让人震惊，没想到中国防弹板挡住了子弹。对于民用来讲，4级防弹板当3级的用，妥妥的没问题。

然后，又经过了2轮步枪射击之后，还有一些9毫米的子弹射击，六七次的7.62毫米托卡列夫手枪射击，这块板子依然稳固，能继续维持使用。中国制造就是这么坚挺！




它越来越让人惊讶，小伙子开始怀疑人生了：没想到你是这样的中国制造！本来是不抱什么信心的产品，这下只能折服了。

据观察者网查询eBay发现，德国产的4级防弹板价格约235美元，中国产的则是两个260美元。可以说中国制造的防弹板真的是物美价廉。不过质量怎么样呢？那位欧洲小伙用他自己的经历告诉了我们。

视频引来了中外群众关于“中国制造”的讨论：

“无论在民用还是军用领域，中国是当今世界最大的防弹板出口国。别吓着你，五角大楼也在从中国买防弹板呢。”




“你怎么能用你的偏见来评价中国制造的产品呢？现在呢，你还会这么想吗？别再用有色眼镜看中国和中国制造了。”

还有不少网友称，现在有的美国公司买中国制造的产品，然后标上“美国制造”的标志。 查看全部

如今碎片化的流量越来越多，而粗放式运营也已经过气了。单爆款形势难以支持整个店铺的流量需求;为适应市场的变化、店铺的健康发展，我们不得不改变爆款的观念和推广思路，因此，从单一爆款到小爆款集群、从单一渠道拓展到多渠道的战略，无疑是店铺良性发展的前提和顺应市场变化趋势要求;可战略找到了，你的战术应用对了吗?

小爆款集群

生命皆有周期，产品也是一样有着产品的生命周期;通常分为导入期、成长期、 成熟期和衰退期，但也不排除部分产品可能还没进去成熟期就衰退了，而成熟期一般是利润最大的，需要重点利用和维护，提升价值;成长期一般是需要加大投入和培养，提升进入成熟期。




那么为何要打造小爆款集群?

1、 牵一发而动全身，多小爆款，不因一款爆款下滑或衰退而影响全店;

2、 千人千面的展示为主，针对人群标签展示和投放，多款式的投放有利于提升店铺的人群，提升整体的流量。

产品梯度建设打造

结合自身店铺的产品生命周期、产品特点、产品销量、规划店铺的产品阶梯和梯度内的产品，有目的布局，有规划的推广。

如当主打款销量达到1000就很难再有大的提升，即便再有加大推广也难以提升，那么我们对于店铺销量1000以上的产品就可以开始放养或是降低预算;做好销量梯度的款式的培养和承接准备，如500-1000的款式量，300-500的款式量以及100-300的款式量等。

当然这个好比盖楼房，一层层盖，越底层越发容易，越往上就越难，所以底部的根基要稳，即店铺新品上新量和节奏要配合上，能够承接得上。

运营也亲身经历过，当制定好梯度后，很多时候为了梯度产品的培养，盲目的一味推广，忽略产品在店内所处的地位以及我们培养的目的，最后形成自己内讧，陷入了误区。

多爆款打造要注意：

1、产品类目、属性尽量错开，抢占不同搜索关键词和需求;

2、多爆款打造同一个属性、风格、规格的产品不应该超过3个，并应该错开价格，从低到高，避免自身的竞争导致，客户无从选择;

3、有计划性，对产品提前做好布局，进行阶梯式的打造，避免断层和空白，如：连衣裙为例，先打造碎花连衣裙属性、再到纯色连衣裙、再到拼接连衣裙、再到绣花连衣裙;从高领到圆领到V领;从长袖到短袖到无袖;从蕾丝到纯棉到丝绸等等，要目的的规划打造爆款群。

那么，规划好后，该怎样利用推广渠道和资源去做培养，达到我们的梯度建设目的呢?

多渠道推广配合

相信很多人说到产品推广和打造，脑海里第一浮现的就是站内广告，deal，review但仅仅只有这些吗?

答案显然是否定的。下面主要介绍几种大家基本可以利用上的渠道，以及应该怎样去利用这些渠道。

1、 付费渠道：

1)谷歌竞价广告：

避免盲目推广，自己竞争;周期强的，注意还款节奏;类目单一，款式相对雷同的，差异化推广;

2) 其它站外推广渠道 ：如facebook、youtube、deanewsl等;

流量的碎片化、千人千面搜索展示，推广渠道PPC上升、平台红利期已过，导致了我们必须要采取多渠道的推广，提升产品与目标消费者的首次接触，吸引潜在客户的关注，才有可能获得尽可能多的渠道流量来源，支撑起店铺的销售;

单一的渠道推广还可能会因为渠道规则的变化，导致店铺的流量急剧下滑，不利于店铺的长远发展，所以多渠道的投放是大势所趋。

2、 免费流量渠道

1) 老客户渠道：facebook、e-mail 客户群等，通过老客户渠道进行产品的销量打造和培养，不过老客户的渠道更多可以侧重以新品的测试、新品销量的突破等产品目培养;

2) 产品及关联：由于同时加入同类型产品推广往往容易导致相互竞争，但我们付费推广渠道可以筛选有潜力的，亚马逊会自动的去关联产品搭配来吸引较高流量，而类似款通过页面关联等方式提升曝光和流量引入的培养，也未尝不可;

3) 套餐搭配：结合不同产品有目的的搭配;如互补搭配、带动搭配、消费习惯搭配等;

3、活动渠道：官方渠道活动、店铺内自行策划活动等

产品打造和培养，不仅局限于秒杀促销等方式，渠道和方式可以有多种，尽量可以相互配合的推荐，关键要有目的、有规划性的推进，避免盲目推广和推动，为冲量而冲量，反倒影响了产品的正常发展。

总结

产品梯度建设、小爆款集群、多渠道推广配合，无疑是店铺和产品打造的战略和方向，尤其在如今流碎片化时代，平台流量已经接近饱和的时期，但并不是所有产品都盲目的跟风应用，战略没错，但要做好战术上的配合;重点结合店铺品类、产品特点、产品本身周期特点、店铺所处阶段等，做到有目的，有规划的布局和应用战略，避免相互竞争。 查看全部

近期，亚马逊狗频繁跳出，宠物又一次引起了人们的关注。很多中国卖家都知道老外们喜欢养宠物，相信有很多亚马逊卖家也在销售宠物用品。那么今天就让我们盘点一下宠物市场如何选品。




美团网创始人王兴曾经在微博中提到这样一个有意思的结论：投资消费的人总结出来的市场用户的价值是少女 > 儿童 > 少妇> 老人 > 狗 > 男人。(狗居然比男人还有市场价值!)

一、美国人爱便宜，卖家可以先从宠物服装开始

根据美国宠物协会APPA的美国宠物调查数据显示，随着美国单身家庭和老龄化人口增加，美国约69%的家庭至少拥有一只宠物;预计美国宠物数量仍会以每年2%-3%左右的速度增长，未来几年，美国宠物产业仍将保持4%-5%的速度稳定增长。

进入下半年后，欧美人也进入了度假的旺季，美国人外出旅行不但会带上自己的宠物，还会给宠物购买度假用品。如果卖家对此品类感兴趣的话，就可以销售宠物服装、背带、鞋子、碗或是其他宠物用品。如果预算不高的话，卖家也可以先从服装开始，之后再慢慢扩大到其他产品。




在大多数美国人的观念里，宠物用品属于快消品行列，所以他们偏爱一些价格比较低的产品。例如：








二、日本：偏爱猫，舍得为宠物花费巨资

日本也是一个超级宠物大国，并且日本宠物的幸福度，可以说让很多人都羡慕、嫉妒呢。他们把宠物视为自己的“亲生骨肉”。日本人的“抠门”是全世界都出名的，但是对待自己的宠物，却不惜重金为宠物打造奢华生活，大街上经常可以看到穿着名牌服装，娇生惯养的宠物们。日本人对猫的喜爱超过了任何一个国家。所以要做日本站的卖家们可以考虑一下猫的物品，比如：猫薄荷老鼠玩具是猫最喜欢的一款经典玩具。

1、猫薄荷老鼠玩具




这款猫薄荷老鼠玩具是三只装，亚马逊售价2.03美元。

2、Cat Charmer Wand(逗猫棒)




这款逗猫棒深受买家的喜爱，亚马逊售价6.96美元。

三、欧洲人注重产品质量

欧洲宠物市场同美国市场较为类似，已经进入了产业的成熟期。据统计，在欧洲有7500万家庭拥有至少一只宠物。与美国人相比，欧洲很多国家的人愿意为宠物花费巨资，英国的调查机构通过对2000位养狗人士的调查，发现养一条狗需要花费主人巨额资金，平均约2万英镑。其中大丹是花费最多的狗，要花费3.184万英镑。面对“不差钱”的主儿，卖家们选品时，要把产品质量放在第一位，选择高价格区的产品。这样以来产品的质量和卖家的利润都有了保证。而且还会给卖家带来更多的reviews! 查看全部

一直以来，沃尔玛都将亚马逊作为最大的竞争对手，在商场上你来我往，争斗不断。今日有知情人士分析称：沃尔玛或降低第三方卖家入驻门槛，招揽中国卖家，以此来对抗亚马逊的扩张。




众所周知，沃尔玛对第三方卖家的入驻要求非常高，让很多卖家都望而却步。我们先来看一下沃尔玛入驻条件：

1.必须是美国公司

2.有美国的公司税号EIN

3.有美国自建仓或者美国第三方仓

4.必须有美国商业地址

5.年营业额不少于50万美金(最好100万美金)

6.收款必须是美国开户的银行

最要命的是卖家必须被邀请，才能在沃尔玛平台销售产品。那么，为了招揽中国卖家入驻，沃尔玛都会降低哪些要求呢?就让我们盘点一下：

1、不再需要是美国公司

2、不再需要有美国的公司税号EIN

3、不再需要有美国商业地址

4、年营业额还得不少于50万美金(最好100万美金)，但是可以多账号累计，且账号好评率有一定要求。

但是，美国自建仓或者美国第三方仓，收款的美国开户银行还是需要的。前后对比来看，门槛似乎降低了不少。有卖家问为什么沃尔玛会突然降低入驻门槛呢?

一、降低门槛原因

有分析人士认为，沃尔玛此举除了对抗亚马逊的扩张之外，重要的是丰富自己的产品线，之前入驻沃尔玛的第三方卖家以销售电子、服装、家居、运动等品类居多;导致产品品类不够丰富，目前沃尔玛平台提供约1100万种产品，相比起亚马逊庞大的2.6亿库存产品，显得微不足道。而且由于之前高门槛的限制导致入驻的第三方卖家也不够多。据估计，沃尔玛第三方卖家刚刚破万，每月仅增加约1000个新卖家。与亚马逊的200万第三方卖家相比，几乎是沧海一粟。

二、仅降低入驻门槛，中国卖家就会买账吗

有很多人认为，此次沃尔玛扩军必然会引起中国卖家的兴趣，我们假定沃尔玛降低了门槛，但是要求依然不会太低;我们先看一下他们的佣金水平。




相信有一部分卖家会被惊讶到，和亚马逊相比，并没有明显的佣金优势，更不用说沃尔玛的压价是出了名的。或许有卖家认为;由于入驻门槛限制，沃尔玛平台上的竞争并不很激烈，这意味着进入平台的卖家将有很大的机会脱颖而出，赢得Buy Box的机会也就越大，销量自然会有保证。然而事实并不是想像的那样，小编在各大论坛上收集了做沃尔玛的卖家一些吐槽：




看来，沃尔玛要想获得中国卖家的青睐，仅仅降低入驻门槛还是不够的，要改进的地方还有很多，比如就像上面卖家吐槽的后台系统等。毕竟沃尔玛是做传统零售起家的，要想转战线上销售，确实要有一段路要走。

不管以上消息是否真实，沃尔玛和亚马逊的战斗会一直进行下去。想必也是广大卖家乐意看到的，若沃尔玛真的降低了入驻要求，对中国卖家来说也是好事一桩，毕竟多了一个选择。接下了会出现什么状况，让我们拭目以待。 查看全部

​​eBay是一个什么样的平台，做为跨境电商人或者跨境老鸟来说，肯定不陌生，那么现在eBay上最热门的品类有哪些呢?

在eBay上列出的产品共可分为36个大类，每个大类都分别拥有其他子类别。

eBay上的热门产品品类有：

古董古玩、艺术、幼儿艺术、书籍;

相机及配件、汽车、船艇、车辆和零件、手机和PDA;

捐赠给慈善机构的物品、硬币和纸币、收藏品;

计算机和相关设备、娃娃和毛绒玩具、电子产品、交互式娱乐、健康与美容、珠宝和手表;

电影和电视、音乐、乐器、玻璃和陶器、专业服务、体育迷商店;

运动装、邮资、玩具和爱好产品、旅游、电视、视频和音频、视频游戏;

商业与工业品类!

还有一些比较特殊的品类，如何选到爆款，还是要花一定的精力去找的。 查看全部

这篇是给看得懂 Search Term Report 的人看的，还不清楚什么是 Search Term Report，请你先去花点时间了解下再回来看这篇，咱们向你保证一定会有收获的，这篇是好文!

有没有眼尖的小伙伴发现，为啥关键字报告(Search Terms Report) 里的关键字(Customer Search Term)会出现别人产品的 ASIN?

如下图，这是一份 Automatic Targeted campaign 的报告，在关键字(Customer Search Term)栏位有三个黄底的储存格出现的是 ASIN ，而不是客户搜寻的关键字。




在解答前，让我们先了解亚马逊是如何产生关键字报告(Search Terms Report)的。

如果买家在亚马逊上搜索　"Backseat Car Mount"，可以看到搜索页面的上面，右边和下面都有 Sponsored product 广告。像这样用关键字搜索的方式，你的商品有在 Sponsored product 广告中被展现，关键字就会被记录下来。




点击上面其中一个 Sponsored product 后，商品页面的 URL 如下，可以清楚看到刚刚搜索的关键字会出现在 URL 里面。

https://www.amazon.com/Macally ... ds%3DBackseat+Car+Mount

点击右侧的 Sponsored product 试试，在 URL 中也能清楚看到关键字。(但是很特别，点击右侧的产品，搜索栏位上面是没有带关键字的，自己可以试试)

https://www.amazon.com/dp/B01E ... _i%3DBackseat+Car+Mount&pd_rd_r=3RY0JZH1VX6BE3TX54Z1&psc=1

回到正题，点击非右侧的产品，进入到商品页面后，你会发现搜索栏位已经有了刚刚输入的关键字。这表示商品页面已经记住你了。




同个商品页面下方陈列了更多的 Sponsored product 。由于亚马逊知道你拜访商品页面时输入的关键字，所以这里展现的 Sponsored product 也是依照刚刚搜索的关键字　"Backseat Car Mount"。如果你的商品呈现在下面的 Sponsored product 之中，Search Term 会是刚刚的 "Backseat Car Mount"。




好的，看到现在!以上只是说明报表上的 Search Term 是怎麽来的，但还没有解释为什麽报表上的 Search Term 栏位会出现 ASIN 。

这时候你应该会想到，除了亚马逊站内搜寻外，是不是有其他相似的搜索网站或是引流网站可以找到你在亚马逊上卖的商品。根据数据显示，亚马逊商品页面的流量有一半是来自站外推介链结(Referral Links)，自然搜索(Organic Search)，社群分享(social shares)，电邮(email)和其他来源。

站外来源 URL 可能如下：

https://www.amazon.com/Macally ... OKN6C

来自站外的链结，大部分都是像上面那样 URL 是不包含关键字的。虽然来自站外的链结(非亚马逊站内搜索)不包含关键字，但是连接到的亚马逊商品页面还是会显示 Sponsored product 。像这样的状况下，如果你的商品出现在 Sponsored product 中，并非透过搜索关键字来的，但亚马逊还是需要让 Search Term 有个依据。所以当你的商品在这样的状况下被展现时，报表上面的 Search Term 就会以竞争对手的 ASIN 显示。

如何利用这个知识

小伙伴们可能会有疑问，知道了这个可以干啥?就是解答了一个疑问而已，还有别的用途啊?答案是肯定的。利用这个小知识，你可以推测追踪竞争对手的流量入口。

如果在你的 Search Term Report 上，出现很多竞争对手的 ASIN ，这表示你的竞争对手有很大的流量来源是站外链结，并非亚马逊站内搜寻。

用链接去反推回找流量入口，尝试着与这些流量入口建立链接!也可以根据搜寻结果推估产品的火热程度，也算筛选选品的一类方式。

这些站外来源有可能是：

其他搜寻引擎的自然搜索(Organic search (Google, Bing, etc) )

亚马逊的合作网站(Amazon Associate (affiliates) websites)

社群媒体(Social media including Facebook, Youtube, Twitter, and others)

来自其他网站的内容，例如比价网，折扣网或是商品评论(Content from any other websites such as price comparisons, product reviews, etc.)

亚马逊站内非搜索产生的相关页面(Other non-search related pages on Amazon)

亚马逊发给买家的电邮(Amazon’s various emails to buyers)

站外引流( facebook, deals blog 等等)

方法一

可以利用报表中 ASIN 到搜索引擎搜索。




可以用 ASIN ，商品名称或是品牌名称直接在谷歌搜寻，可以发现竞争对手使用的站外引流网站。




找到后可以自己看看是不是可以直接引流到亚马逊网站，如果是的话你也可以善加利用。




方法二

可以利用关键词工具，看看竞争对手的 ASIN 有哪些关键词是你没有使用到的。 查看全部

6月8日，一家名为“宝鸡有一群怀揣着梦想的少年相信在牛大叔的带领下会创造生命的奇迹网络科技有限公司”的公司火爆网络，这家注册公司的名字长达39字，被网友戏称为“最长名称公司”。

据了解，最长名字公司是一家销售“牛大叔”牌安全套的企业，产品来自代工生产，梦想是将中国生产的安全套销售到国外。




“牛大叔”品牌的网店页面截图

“名字主要是我考虑的，这么多伙伴在一起，对我比较相信，对发展前景比较认可，所以大家想一起追求这个梦想 。”牛晓路表示，公司名称1月份就已经定下来，当初工商局也认为太长了，后来经过交涉了解到，国内尚没有法律法规规定公司名称的长度，所以最终获得通过。

对于这一长达39个字的公司名，宝鸡市工商局一名工作人员表示，该公司是在宝鸡市渭滨区登记注册，“名字虽然奇怪，但没有违反企业名称登记管理规定”。该工作人员表示，名字只要合规，不包含“反动、淫秽、对人性侮辱等内容”，没有字数限制，“奇怪一点也不违规。”

工商资料显示，该公司在5月22日注册成立，注册资本为100万元人民币，法定代表人是党永锋。牛晓路与党永锋各出资50%。

“挺意外的，我也不知道咋回事，今天突然就这样了。”牛晓路说，此前就已经注册成立宝鸡牛大叔生物科技有限公司运作“牛大叔”品牌，不过效果并不好，“已经有产品了，主要在淘宝销售，不过不好搜到。”




“史上最长名称”公司的工商登记信息

工商登记显示，宝鸡牛大叔生物科技有限公司注册资本3000万元，法人代表为牛晓路，注册时间是2016年8月11日。股东分别是牛晓路和余平阳。

牛晓路称，由于宝鸡牛大叔生物科技有限公司前期运作的并不理想，因此打算重新注册成立公司再次起步，“就是想公司的企业文化和大家的信心融入到一家公司里，所以想了这么个名字。”

“最小的是1997年的。”牛晓路说，新公司总共只有10个人，其中有四人是90后，而生于1984年的牛晓路并不是年龄最大的，“有一个比我大的。”

“我是高中毕业。”牛晓路表示，自己高中毕业后一直从事演艺行业，“自己写歌，参加演艺，直到2013年才回到老家自己做事情，2016年才决定做这个事情。”

牛晓路说，他已经将之前靠演艺积攒下来的钱多数投入到了公司里，“虽然资金可能不够，但是后期还是会想办法、找路子。”

虽然有着超长名称的这家公司注册资本仅有100万元，但梦想并不小。

“现在中国人花着中国人的钱，买着中国生产的避孕套，把钱都给外国人，真正国内品牌占有率不足5%。我就想把中国品牌做起来，能够到国外去卖。”牛晓路说，这也是这帮小伙伴的梦想，不过公司目前的唯一一款产品也是代工生产。

网上查询到牛晓路公司开的网点，发现店铺销售的产品仅有一款“混合动力型”安全套，一盒9只售价25.99元并包邮。销售记录显示，半年来这款产品只有两个成交记录，而店铺信用也只有两颗心。

“我们打算7月份重新开始运作，到时会去参加北京成人用品展。”牛晓路告诉记者。不过，就在6月8日下午，该公司法人代表党永锋已被当地工商局叫去，公司名称是否会发生变化，尚不得知。

“我正在这吃饭呢，工商局叫我干啥。”不过，这家公司法人党永锋却否认被工商局叫过去，他说，“我们公司是合法注册下来的，即使后续有什么的话，我们会给大家一个满意的解释，目前公司税务还没有走完，注册流程还没走完，所以不方便多说什么。” 查看全部

这年头，挣钱越来越难，电商越来越不好做，骗子越来越多。一登录后台，发现账户里的余额不翼而飞了;刚接了几个订单，还没过几个小时就得退款;客户刚收到货，银行就把付款给收回去了……

骗子不可怕，可怕的是有技术又狡猾的骗子，简直防不胜防。卖家如果遇到以下情况，你很可能被骗子盯上了，报警吧。

订单数据不一致

一个最基本也是很要紧的危险信号是，订单内的数据不一致。比如说：邮政编码和城市不匹配、IP地址和电子邮件地址不一致。虽然真正的客户也会犯类似的输入错误，但是网络罪犯更可能因为猜错信息而犯错。

数据一看就是假的

听起来这种诈骗迹象似乎很明显，但是你不注意就危险了，因此要仔细查证那些看似编造而成的数据，比如电子邮箱、电话号码。

同一个客户多次交易未成功

使用同一张信用卡，但是卡号输错了好几次，可能是在猜测其中的几个数字。虽然大家都可能输入错误，但是对照着卡号你还能输错3次甚至更多次?

使用不同的信用卡进行多次购买

大多数消费者的信用卡不会超过3张，因此，如果有人在你的店铺内使用了3张以上的信用卡，你就要特别注意了，特别是他们相继使用不同的信用卡进行支付时。如果客户使用很多信用卡进行多次购买，不管是在短时间内连续购买还是经过很长时间才购买一次，你都可以判定自己遇到骗子了。

类似的情况还有：

同一个账单邮寄地址，进行了多次购买，但是每次的收货地址不同;

同一个IP地址，使用了多张不同的信用卡;

短期内用同一张信用卡进行多次购买;

让人难以置信的大订单，尤其是包含重复产品的大订单。

收到大订单很兴奋吧，但很可能是鱼饵哦。在进行诈骗式购买时，骗子会砸很多钱，通常要比你的任何一个典型客户多很多。如果他们又为大订单选择了快捷航运，那就更危险了。这表明，骗子也害怕，希望在你反应过来之前收到货品，然后人间蒸发。

新客户也有危险

获得新客户是一件令卖家高兴的事，但是很多骗子也是作为新客户出现的，他们不会一直针对一个卖家连续作案，以免被锁定。尽管首次进店的客户不一定会引起注意，但是卖家也要确保有防护功能监控他们。

如果你也遇到过骗子，应该也吃一堑长一智了。如果你没遇到过，就要防患于未然了。小心一点，总不会错的。 查看全部

其实操控的原理很简单，如果想控制deal可以在上deal前半小时用prime买家账号，购买一定量的单，然后上deal之后再补一定量的单，这就足够权重大大提高deal的排位，令到产品排位加速上升。这个可以肯定在相同权重下，比没有补单的产品会快速排上去!这就不枉费你花的钱和申请的deal了。

路径是进入亚马逊deal页面：

找到自己分类，没上的通常都会在二十页之后，然后点击购买!




如果是站外，例如slickdeal等其实都可以操控，只是购买路劲由deal页面转移去slickdeal页面，找出资金产品并且落单，这就能令到搜索引擎认为你的产品是受欢迎的从而得到提权!

另外说说关于炒蛋的安全比例，每个大卖家都在炒，又不愿意说!除了一些基本没竞争的类目。例如化工产品，医疗产品，大型家具等。

至于谁能炒得一手好鸡蛋，是一个好学问，有人说不能超过总出单的50%，也有人说翻一倍没事，我相信这个比例一但公布，亚马逊就会立即调整，所以详细只能自己去领悟了，只能告诉各位，无论炒FBM还是FBA都有合理比例的。

有人说现在FBM没权重，我只能说你只是你账号没权重罢了! 查看全部

排名不在top行列的卖家，有着自己焦虑，但“命不好”的best seller们也会面临腹背受敌的境遇，要防的是对手们的“相煎太急”。因为以严格著称的亚马逊也有出现bug或“失灵”的时候，下面这位卖家的遭遇除了让人发出“日了狗，不按规矩来还怎么玩”的感慨，还让人把矛头对准了平台的系统和技术。

R先生公司的新品两个月内冲到了top100,然后就给人盯上了。




按照R的说法，自己没跟卖，自建listing，都好好地在做产品，突然就遇到对手想办法整了一堆买家账号来给其刷单。正常日出200单被对方狂刷到500，近300单为虚假买家账号，排名上去顶个卵用，因为这边完成订单后那边就各种退货，ATZ一堆。每天很多客户过来说账号被盗，他们并没有下单，要求取消……

狂刷十几天后，FBA买完买R的自发货，R在这期间意识到有猫腻就开始给亚马逊各种团队写信。但是无果。




R表示最近将近一个月了，每天换不同的小号来刷，到目前为止，初步估计对方已经花去四五万左右来搞“破坏”了。








有其他卖家支招：

1)截屏留图，先证明那些链接不是你的。

2)找客户帮助投诉(客户账号被盗也是需要去维权的)

3)试试编辑自己的listing，然后在卖点中加入说明，告诉买家认准自己的店铺名。其他的卖家都是诈骗。

另外，这种事情亚马逊客服是没有权限也没有能力管的，直接投诉到绩效团队，以卖家的名义，截屏留证据，包括listing和其他的卖家信息。阐述有些卖家正在利用不法手段可能进行诈骗行为，而且这种行为已经严重侵犯到你们的品牌权益。

这些都是最基本的正当“维权”途径，但是亚马逊注重客户的理念是任谁都无法撼动的，你没有确切证据证明这些买家账号是被盗取，就无法阻止他们继续购买，亚马逊能做的只是不让你这个账户“不死“，然后等待批量，时间久了才会得到亚马逊来解决。但对方这种做法，拖也能拖死你。同行之间这种无底线的“黑”的确令人发指，国际竞争，还没走出国门先被自己人搞死了，以后还怎么玩?

另外一方面，亚马逊作为一家能与谷歌相抗衡的顶级科技公司，AWS云技术强大到宇宙无敌，类似这种“投机取巧”盗取买家账户的行为是否真的监测不出来?如果是，那么，系统和制度不完善，内部监测如果出现bug必定会让不少类似R先生的卖家们遭受不公平待。




作为一个不断前进不断创新的公司，我们在近一两年的时间里已经领教过了亚马逊“秋后算账”的能力，被清除的“问题”账号尸骨成山，在这里小编不做卫道士，案例在网上或者你身边应该应该就能搜到一堆。此外，这件事情告诉我们一些道理：

1)做亚马逊不易，品牌备案很重要。

2)亚马逊系统究竟是有bug还是一时“失灵”尚未可知，想搞别人做好以后“数罪并罚”被“秋后算账”的准备。其次，你得有钱。 查看全部

因为最近卖家账号频繁被盗，亚马逊为了保护卖家账户的安全，新增了两段式验证功能(Two-Step Verification)来提高账户的安全性。并且申明在6月30日之前要完成亚马逊Two-Step Verification ，否则账户可能就无法登陆。

很多卖家积极响应了亚马逊的政策，陆陆续续的完成了2步验证，但是最近却有一些卖家因为两步验证，而导致账号关联了。。。




卖家A：账号都死了一年多了，我想着只是拿来验证，又不是注册账号，应该不会关联吧，亚马逊查关联也太坑了。。。

卖家B：因为公司有好几套账号，想节省手机号和手机，没想到上午验证，下午就收到邮件说关联了。。。

以前一直说因为电话号码关联的几率很小，甚至很多时候我们也经常给客服留注册过其他账号的电话号码，并没有引起关联。看来亚马逊现在是越来越严格了。

因此强烈建议大家用两个可用的电话号码进行两步验证最安全!!!

亚马逊两步验证详细步骤请扫码获取↓↓ 查看全部

做亚马逊的最关心的就是流量，有了流量销量什么的都好说，于是优化关键词、做站内广告、社交媒体引流，忙活了半天终于欣慰地看到流量缓缓上升。然而还没高兴多久，就发现订单哗哗往下掉，再看流量并没有出现大滑坡，究竟是哪里出了问题?

最近一周，从不同渠道陆续看到多位亚马逊卖家反映——订单被腰斩。这些卖家的订单从下滑一半到几乎变0单，下降程度有所不同，很多人还没有确定问题所在。可以确定的是这些卖家的情况很相似：流量未变而订单剧减，也就是说，转化率严重下降。

流量波动很正常，新品扶持期结束、广告停了或竞价低了、购物车掉了、竞争对手有折扣之类的促销，这些都可能拉低流量，但今天要说的是流量稳定前提下的转化率问题，主要原因可能有二：1、出现差评(包括中评)或者退货;2、listing待优化。

差评对转化率的伤害极大，卖家不妨在这方面找找原因。

优化listing，提高转化率的几点建议：

优化listing是卖家的日常工作，一般一周一次为宜，调整之后观察一周，看listing销量及排名。转化率下跌，很可能是listing出了问题，虽然你的还是之前畅销时的设置，但可能竞争对手的listing出现了更符合系统算法的调整，抢走了一些订单，所以卖家要做的还是优化listing，我们给出过一些建议：

1、优化产品价格

改变产品价格是优化的最有效方式。变动太小很难被人发现，但为避免副作用可以逐步增减。不管是涨价还是降价，可以先调整10%，如果有用再调整10%，直到价格最优。另外，试试不常见的价格，例如，用$19.87代替$19.99或$19.95，原因是人们爱占小便宜。

2、优化产品图片

主图尝试采用不同的拍摄角度，用最佳视角来展示产品优点，并尽可能多地展现产品细节。对主图做放大或缩小调试，调整其它图片的顺序。图片会在一定程度上反映品牌的实力，所以分辨率必须有保证。

3、优化产品特性

让客户秒懂产品带来的好处：突出所有的重要特征，侧重质量、安全与保证，标出和其它竞争产品的不同。

4、优化产品描述

一般来说，产品描述越长越详细，转化率越高，因为顾客的疑问已经解决。另外，试试把产品的主要特点全部大写来吸引他们的眼球，用上美丽、光滑、舒适、奢华这些字眼，来增加客户的体验感，介绍产品如何使用以及它将给生活带来哪些美好的改变。

订单数量剧减，卖家心中十分不安，问题究竟出现在哪个环节，你可以观察后做不同的尝试进行验证。其实，有卖家分析，亚马逊目前的整体流量是降了一些，原因是这些顾客大概已经开始等会员日了，尽管保守估计现在距离会员日还有一个月的时间，但这种另类的预热确实已经开始了。 查看全部

指尖陀螺有多火爆有多疯狂，相信你卖过的不卖的都清楚，但是问题来了……

最近有亚马逊招商经理爆料说：所有尖头的指尖陀螺，最近都不要再补货，有库存都尽快清掉！！




特别是这种尖头的，带有杀伤力，存在安全隐患（据说已经发生好几次安全事故了）~







仔细一看是挺吓人的，特像武侠小说里的独门暗器，隐隐有种被割喉的担忧……
 
最新消息：星状指尖陀螺在亚马逊全面限制销售
 
星状指尖陀螺类商品由于形似攻击性武器，已经在亚马逊全球平台范围内限制销售，且无申请或申诉渠道，限制销售产品团队会于近期将全部星状指尖陀螺类商品逐步下架。MFN及FBA卖家会从各自渠道获取公司相应的沟通信息（Mass Email）。




据了解，亚马逊限制尖头或星状指尖陀螺销售，主要原因是该类商品在美国及爱尔兰地区造成多起儿童由于吞食该类玩具造成食道卡顿。

本次指定限制销售的商品为：
1、类攻击性武器状的星状指尖陀螺（其他指尖陀螺类商品不受影响）
2、任何材料制成的1中商品。
 
所以如果你手上还有尖头或星状（形似攻击武器）陀螺，需要尽快清掉库存。
 
其实之前DHL已经发布通知称指尖陀螺已经被欧洲市场认定为玩具，因此所有发往欧洲地区的该类产品均需要有欧洲CE Marking和测试报告(EN71)，否则货物将被退回，产生的费用也将由寄件人自行承担。
 
其实除了安全问题，轴承脱落、丢失、非陶瓷材质、收到破损商品、存在生锈情况等都是众多买家吐槽的点。大家不妨想想如何对现有产品进行改进或者开发新款指尖陀螺，比如：

1. 采用陶瓷轴承
2. 搭配中心轴承盖（holding caps）
3. 加固蓝色轴承盖
4. 增强包装防震效果
 
大伙觉得呢？ 查看全部

最近听到有人讨论“大数据选品”，深受   那么选品究竟是靠”直觉”“敏锐度”还是由具有精准数据的软件来做更靠谱呢？我们且先听亚马逊分析师百晓生如何回答：

说实在话，从我入行以来，因为我本身以前从事的数据分析师职业，我所提倡的一直是数据说话，让数据去发现他们之间的差异。不管目前市面现存软件逻辑如何，毋庸置疑，他们都有抓取大量数据给卖家推荐，这个过程来说，就是个数据选品的过程。我以前有提到需要的软件，其实就是基于数据选品的需求。

1.爬虫大量采集数据。跟踪数据。数据量够大，这是一定的，就像建立了个大的样品库，这样才具有代表性的意义，然后建立数据库。SQL等数据库储存和清洗数据后用来分析。

2.分析软件分析数据。SPSS等统计软件分析上述软件趋势和关系。

3.如果没有步骤2，就建立算法让软件自动完成，类似国内的几家选品软件米库数据脉等，直接筛选某些指标推荐，也是可以的。

这里就是基于上述问题的选品途径-----大数据选品，其实更多的是研究跨平台的将各个平台的产品数据联系在一起分析，分析产品变动，然后在某平台变动等等，这些才是更全面的。

另一位网友核桃表示：

大数据，我的理解不是很多数据，而是大局的数据；电商讲究的是快、准、狠，如果有了很多数据，侧面说明你已经做不到“快”了；做亚马逊有一定经验了就能根据大类排名推测出产品的销量情况，这不需要多少listing就可以推测出市场容量，如果这几个listing是新上的，那你就基本抓住了“快”。亚马逊的Hot&new是你发现新品的不错途径，再结合谷歌趋势对关键词搜索量的把握，基本就有一定的苗头了。软件抓取数据是傻瓜式的，它只会给你呈现别人做的多成功，而你进入合适不合适并不一定。但也不是一无是处，对于一些经常用的产品也是有一定的指导作用，比如说备货之类的，例如烟雾报警器，移动电源，数据线等等这些必用但有没有创新机会的产品。

编语：“软件抓取数据是傻瓜式的，它只会给你呈现别人做的多成功，而你进入合适不合适并不一定”这句话是有一定客观性的。不少卖家使用各种数据分析一款冷门产品，用一些大神讲过的理念“找到销量还可以，review少，也有用户抱怨有改进空间的产品竞争蓝海，各种分析改进后，兴高采烈以为是蓝海，加快行动，怕错失良机，结果跳进去一片红海”，也是real无奈。

一位卖家表示，他就是用这种方法来找产品的“我买回来试，一开始超兴奋，觉得欣喜百倍，两个星期就能找到好产品开始干。但一周后才发现自己太naive了。因为第一，千千万万的卖家都在用这同一款软件。第二，很多数据准确率不够，你觉得发现了一个新大陆，结果一搜，原来只是关键词打了擦边球，稍微换一下，就有无数个卖家在拼”

其实，大数据就是分析市场和分析消费者，了解消费者的特征，把握消费习惯和趋势，以便在做产品和服务的时候有的放矢。对于大麦来说，这个资源非常宝贵。而小麦对此不可盲目，因为受限于很多因素，即便掌握了数据也不一定能抢占市场。

这么讲，碉堡了，毒鸡汤吗？当然不是，新领域的开发数据很重要是没错的，SKU多的，铺货的，推广过程中慢慢筛选，自然风险要小一点。但要做小而美的小麦，未来减小产品推广失败的风险，前期选品就很重要，所以数据是非常有必要的。

下面就为大家附上以前整理过的关键词查询工具

1，Google Adwords

这个不用多说，想必大家都用过。其普及程度可见一斑。

2，Keyword Tracker

也是一个老牌站，数据不错，但长尾词流量显示较真实量高。

3，Keyword Discovery

比较常用的一个（除  Adwords 外）。

4，Wordze

一个简单易于使用的操作界面，可以显示特定关键词的相关词组。

5，SEOBook Keyword Tool

很多中国站长都在用它，群众的眼睛是雪亮的。

6，SEO Digger

主要用它来查排名的。

7，Keyword Spy

能帮助你在竞争者中瞬间找到自己的网站，在最佳时间里，最少费用下，最少流量下发现你的网站。

通过它你会了解到，你竞争对手的网站，哪个关键词排在搜索引擎前面。

除了这些比较流行的关键词查询工具外，还有另外一些常见的主流引擎关键词：

1，GoogleSearch Suggest

2,MSN  Adcenter Keyword  Tools

3, Google  Sets

4, Google  Related Keywords

5, Keyword Research Tool

6, Keyword  Data Miner Tool

此外，还有一些关键词趋势类工具站

1，eBayPluse

2,Yahoo!  Buzz

3, Google  Hot  Trends

4, Google  Trends

5, Google  Zeitgeist

6,AOL Search Hot Searches

7,Ask Jeeves InterestingQueries

8,Lycos Hot 50

其他搜索引擎关键词工具

1，Thesaurus.com

2,Dependency-based WordSimilarity

3，HitwiseSearch Inteligence 查看全部

俄罗斯是世界上人口第九多的国家，人口集中在行政区官方所在地周围，使得这个国家主要的居住区域内经济相对繁荣，给了俄罗斯中产阶级很大的发展机会。同时，由于之前经历过的金融危机让人们不愿意存钱或投资，俄罗斯消费者喜欢把可支配收入的很大部分花在买东西上，这一点是相当出名的。也就是说，这里有一个庞大的消费者群体。




然而，由于俄罗斯轻工业不发达，很多居民日常生活用品都严重依赖进口，所以，很多国外商家在这里找到了“发财”之路。根据eMarketer的调研，2016年，俄罗斯跨境网购的主要来源国中，中国占比52%，美国占比12%，欧洲占比23%。

即便存在支付和物流等方面的种种困难，俄罗斯的电商市场近年来都以两位数的增长速率发展着，而且业界普遍认为，它的潜力还远远没有释放出来。

日前，移动营销服务商Yeahmobi(易点天下)结合大量数据及市场调研资料发布了《全球电商咨询——俄罗斯篇》报告，授权亿邦动力网独家发布。该报告从地域情况、电商环境、营销和品牌、商业环境、法律、支付、物流、用户体验等方面对俄罗斯电商进行了全面解读。

通过这份报告，我们了解到：

1、俄罗斯线上消费市场很大，且流行跨境网购。1.47亿人口中，互联网渗透率超过70%。2014年俄罗斯线上商务规模比上年增长31%，虽然2015-2016年俄罗斯经济下滑，但据预测，至2018年俄罗斯电商仍然能够保持年均8-10%的增幅。

2、俄罗斯的社交媒体参与度超过全球平均数。一半以上的俄罗斯网民会在社交媒体上选择关注他们喜欢的品牌或零售商。因此，这种使用社交媒体的倾向不容忽视，对电商来说是个很好的触及顾客的手段。

3、支付和物流是俄罗斯电商发展最大的两个困难。电商实体货物交易中，80-95%的付款采用货到付款方式，电商也必须提前准备好付款机制来应对。同时，俄罗斯国土面积庞大，要将物品送给分布在1707.5万平方公里地域的1.47亿人口，无论从时间或成本来说都是个不简单的任务。

以下为Yeahmobi的报告全文：

地域综述

全球电商排行：13

人口：1.47亿

组成：俄罗斯领土被划分为85个不同的联邦主体，有自治共和国，州，边疆区，自治区，自治州和联邦直辖市等行政区划。

官方语言：俄语

GDP：$3.7万亿

货币：卢布 (RUB)

2014年，暴跌的国际油价，被强烈谴责的占领克里米亚战略重地的举动，和对乌克兰的军事干预，使得俄罗斯卢布兑美元的汇率一落千丈，这些事件，让线上零售商在接近这片动荡的市场时，变得更加犹豫。

一个充满挑战和机遇的市场

并不让人惊奇，政治经济环境不稳定，俄罗斯庞大的领土给境内电商的物流和配送带来巨大挑战，更不用说在俄罗斯纷繁多样的市场上推广同一种线上解决方案困难重重。毕竟，俄罗斯跨越了欧亚两个大洲，不同地区消费者的线上举动有很大不同，他们对于线上购物的期待也很可能与其他熟悉线上零售的消费者不尽相同。

但是，随着各种挑战而来的，是机遇。俄罗斯的电商环境也无出其右。俄罗斯是世界上领土面积最大的国家，占据地球上将近八分之一的可居住土地。人口众多，也因此有庞大的消费者群体。俄罗斯是世界上人口第九多的国家，人口集中在行政区官方所在地周围，使得这个国家主要的居住区域内经济相对繁荣，给俄罗斯中产阶级很大的发展机会。而且，俄罗斯消费者有名的喜欢把可支配收入的很大部分都花在买东西上，因为之前经历过的金融危机让人们不愿意存钱或投资。

有趣的是，对想要进入俄罗斯的电商来说，有报道说俄罗斯顾客喜欢在电子产品和大家电上花很多钱，也很喜欢买外国的时尚奢侈品。

总的来说，在俄罗斯做生意比较复杂，在可以预见的未来也不会变得简单。但是，很多大企业已纷纷进入俄罗斯市场，其中很多还发现这里很有利可图，因此都对俄罗斯现在和未来的市场表示了乐观的态度。

电商环境

电商市场总值：约$170亿美元(6600亿卢布)(2014年)

移动端电商总值：约$34亿美元(2220亿卢布)(2014年)

移动端线上购物人数：约850万

线上消费者平均订单价值: 约$75美元

众所周知，俄罗斯联邦最近才被国际和国内的动荡局势影响过，这样的重大变化也使得国内的经济大受打击。

虽然有这些困难存在，俄罗斯的电商市场仍保持强韧，继续以两位数增长速率增长。对市场的长期期待仍然高涨，普遍认为，俄罗斯电商市场的潜力还远远没有释放出来。

科技渗透

2015年底，俄罗斯的互联网渗透率超过70%，8400万俄罗斯16岁以上的人口声称他们使用互联网。而2010年出统计的数据显示，俄罗斯互联网用户仅为4330万。这样快速的增长归功于智能手机和移动互联网的迅速发展。




(俄罗斯移动互联网渗透率，2013-2016)

俄罗斯人经常使用的国际著名网站包括Yandex, Google, Wikipedia, VK.com, OK.ru, mail.ru, QQ, Facebook, YouTube, Livejournal, Twitter, Blogger等。俄罗斯本土的三家著名社交网站：VK.com, Ok.ru, mail.ru, 其各自注册用户分别已经达到1.4亿(截至2012年9月)，2.05亿(截至2013年1月)，4亿(截至2013年)。

俄罗斯电子商务方面，根据InSales.ru公司的分析数据，2014年俄罗斯网上商务规模达到了6120亿卢布，比上年增长了31%。虽然2015-2016年俄罗斯经济下滑，但据预测，至2018年俄罗斯电子商务仍然能够保持年均8-10%的增幅。




(俄罗斯线上零售额，2013-2017)

营销与品牌

俄罗斯有着独特的语言和文化，这些都是电商试图进入这个市场时需要首要考虑的因素。

俄罗斯主要的营销平台与世界其他地方的有所不同，恰当的市场调研非常重要，而且关于俄罗斯特有的平台方面的专业知识是必需。




(俄罗斯前15位线上购物网站，以独立访客人数计)

在增加顾客的可见性方面，三个最有效也最常用的办法是改善线上商店在俄罗斯联邦中的有机搜索量，通过SEO，PPC和媒体广告方式。

SEO

为了提高自己线上商店在顾客端的能见度，在俄罗斯，可以尝试使用Yandex的Yandex Metrica和Google的Google Analytics，来评估搜索引擎方面的表现。

另外，Yandex有一些专为SEO专业人员设计的功能，可以非常有效的提高SEO的效果。例如WORDSTAT，一个词组选取工具，既可以帮助电商选取对SEO最有利的关键字，又可以显示某地区在某时间段内对某一关键词的搜索量。俄罗斯人使用搜索引擎的偏好也与世界其他地区的人民没有太大不同。

PPC (Pay per click)

与世界很多地区相同，在俄罗斯联邦，Google AdWords也是最知名，最普遍使用的营销工具。Yandex也有相似的PPC营销选择- Yandex Direct.

俄罗斯内容关联广告花费分配：

Yandex – 70%

Google Russia – 28.5%

其他 – 1.5%

媒体广告

传统媒体广告已经逐渐在俄罗斯失去市场，越来越多的广告主开始将他们的营销预算转向SEO，PPC和社交媒体广告方面。也就是说，俄罗斯电商需要通过小心定位广告网站或其他数字媒体，来达到期望的、合理的转化率。

社交媒体

营销专家的推荐是，在俄罗斯，一个成功的营销策略必须有Facebook或VK的参与。VK是俄罗斯本土的与Facebook非常相似的社交网站，有很多社区和群组，也有公司和品牌页面让顾客浏览某个品牌或商品的信息，表达他们对品牌或商品的支持。

在俄罗斯使用最多的8个社交媒体网站包括:

VK.com

Ok.ru Moi Mir

Facebook

Livejournal

Twitter

Rutube

Instagram




(俄罗斯手机端社交媒体用户预计增长情况，2016-2020)

俄罗斯目标顾客

俄罗斯顾客经常被看作是一群年轻又冲动的消费者，总体来说，他们接触国际品牌的时间还不到20年。他们已经非常倾向于大品牌，尤其是品牌声誉好，是奢侈品牌，而且是国际大牌的时候，更是如此。尽管有这样的倾向，俄罗斯顾客还是不断变化的，年轻一批的顾客并不完全会落入这个倾向之内。

跟他们的欧洲邻居比较起来，俄罗斯不同收入的顾客都会将可支配收入中的很大一部分花在高级服饰，旅游和食品上。这种现象产生的一部分是因为俄罗斯民众比较不喜欢投资或存钱，不像欧洲民众那样。

另一方面，总体来说俄罗斯人不太愿意提供信用卡或借记卡信息，或其他个人信息，因为害怕遭到诈骗或骚扰。在整个俄罗斯的环境中，信任是很缺乏的，顾客们觉得俄罗斯的司法系统也并没有起到强有力的保护消费者权益的作用，不过好的一点是，政府已经开始施行一些举措来改善这种状况。

一个零售商越能表现出自己网站的安全性，就越有可能成功，甚至说对安全性的保证比价格还重要。

商业环境

政体

俄罗斯联邦实行的是联邦制及半总统制，以俄罗斯联邦宪法和法律为基础，根据立法、司法、行政三权分立又相互制约，相互平衡的原则行使职能。

选举

俄罗斯总统选举每6年举行一次，下一届总统选举是在2018年。总统被全体俄罗斯民众以无记名方式直接选举出来。候选人需要得到绝对多数票(50%以上)才能当选。

俄罗斯联邦政治活动频繁，也常有批评和争议之声，引发世界各国媒体的关注，也使一些零售商犹豫到底要不要进入这个市场。

著名的英国零售品牌，New Look，就曾在2014年底撤出俄罗斯和乌克兰市场，因为担忧这里的政治不稳定性因素将带来的影响，有很多其他品牌也跟着退出了俄罗斯市场。

经济后果

不太稳定的政治环境和已经开始退出的零售商们进一步刺激了零售行业的神经。那现在是逆流而上挖掘俄罗斯巨大的电商潜力的时候呢，还是环境劣势的影响已经超过了其中的机会?

可能的经济后果包括：

当地和国外进口原材料价格上涨

通货膨胀率上升(2015年2月达到过16.7%)

商业利润率普遍降低，企业需要考虑预算问题，并缩减开支

进口相关货品成本上升，将会导致普通商品价格上升。

在可能的危机情况下，顾客的行为也有所变化，危机情绪如果增加，购买下降不可避免。

人口整体负债增加，消费者会更倾向于储蓄以应对未来可能的经济危机。

社会人口学统计

据俄罗斯科学院社会学院的调查，俄罗斯约42%的人口为中产阶级，约6000万人。需要注意的是，俄罗斯关于中产阶级的定义与西方国家不太一样，大量的俄罗斯中产阶级实际上是俄罗斯政府公务人员。

根据俄罗斯经济发展部的数据，2013年，俄罗斯的政府公共部门支撑着50%的俄罗斯经济，俄罗斯联邦统计局报告显示政府雇员占总经济活跃人口的25.7%，且在近年内保持增长。这样，政府的近2000万雇员，大部分落入了“中产阶级”的收入框架内，他们比其他民众收入高，是现行的社会政治和社会经济系统的主要受益人。

经合组织发布的数据也显示，俄罗斯平均可支配收入为$17,230美元每人每年，少于全球平均的$23,938美元。更重要的是，俄罗斯人口中，收入最高的20%人均可支配收入是$33,860美金每人每年，而收入最低的20%每年仅以$5,735美元过活。




(俄罗斯本土及跨境零售销售份额)

财务和支付

俄罗斯的银行业被俄联邦中央银行管辖，央行是俄罗斯少有的几个被立法部门，而不是行政部门管辖的政府机构之一。央行负责监管整个俄罗斯经济中的财政板块。

俄罗斯的银行系统遵从联邦法律的规定，整个银行系统在严格的规定管辖之内，不过近几年规定有所放松。

俄罗斯银行系统被几大国家金融巨头所垄断，包括：

Sberbank

VTB Bank

Gazprombank

Vnesheconombank (VEB)

Rosselkhozbank

支付

俄罗斯支付方面的情况很独特，需要花时间来透彻的研究这一领域，尤其是俄罗斯的零售商意见一致地认为这是零售中会遇到的关键困难。

电商实体货物交易中，80-95%的付款采用货到付款方式，电商也必须提前准备好付款机制来应对。

现行俄罗斯财政年的划分是从一年的1月1日到12月31日，与日历年相同。

税收情况综述

税法列出了三个层级的税收：联邦，地区和本地稅收。目前，联邦税收包括VAT，消费税，所得税，个人所得税，采矿稅，国家稅，特种稅和其他的一些。地区税收包括企业财产税，运输稅，和赌博稅，本地税收包括地税，个人财产稅和贸易稅。社会保险缴纳会进入国家养老金基金、社会保险基金和联邦强制医疗保险基金。

针对外公国司的税收

俄罗斯税务收入主要来源于当地的“常设机构”。俄罗斯税法决定一个常设机构是不是存在，跟外国公司有没有在俄罗斯当地注册办公室并没有关系。即使没有注册地址，在有些情况下俄罗斯税法也是可以向一个企业征收税款的。

对国外公司在俄罗斯取得利润征税所适用的税率跟俄罗斯当地企业适用的税率是一样的。从2012年1月开始，税法包含了新的规定，根据一个企业在俄罗斯常设机构所起的作用，所使用的资产和商业风险来决定如何界定常设机构的收入和税收情况，这一规定大致与国际经合组织的做法相同。

除非有双重征税协定生效，俄罗斯公司付给国外股东的分红需要预扣15%的所得税。其他付给国外公司的款项需要付10-20%的预扣所得税。(货运或租赁运输车辆所得收入付10%，大部分收入款项，包括版税、稿酬和大部分利润收入付20%)。

公司利润税可以按季度、年度或月度报税。年度纳税申报表和外国公司在俄罗斯的活动报告必须在3月28日之前交给税务机构。

法律

法院系统

形式上，从法律角度来说，俄罗斯并没有判例法，法庭可以不重复或遵从其他法庭或案件的审判，在实际情况中，理论上，判决结果可以因为地域和审判长的不同而相差悬殊。但是实际上，地方和初级法院基本上都会遵循高级法院的判决结果来审理案件。

俄罗斯联邦的法律框架非常复杂，初看起来，毫无疑问很吓人，很多细微之处都与国际常见的法律不同。

俄罗斯的立法系统是在不断变化和波动着的，地区间法律规定有区别也很常见。所以对基础法律框架和适用法律的了解不容忽视，尤其是在进入俄罗斯市场的准备阶段，当然在已建立商业以后也一样。在零售商合法注册成立公司以后，对相关法律的理解需求会更加显著，所需要承担的法律责任也会不同。这里的法律很可能企业祖国的法律法规有很大不同。

俄罗斯立法机构

俄罗斯联邦的联邦法律由联邦两个议院起草和制定。议院由俄罗斯联邦委员会(上议院)和国家杜马(下议院)组成。在进入俄罗斯市场前仅仅考量联邦法律是不够的，忽视适用的地区法律是个很大的错误。

在俄罗斯境内，各地区间为了吸引投资会有很激烈的竞争，无论是对俄罗斯境内的资本或是国外资本。结果就是，各个地区会颁布很多法律、法规和其他政策来促进或是控制投资，最终达到改善本地社会和经济的目的。将要进入俄罗斯的零售商需要花时间来审视哪个地区的法律最适应于自己的商业经营范围，最好是能寻求专业的法律建议。

公司形式

在俄罗斯联邦建立和运营任何形式的公司都受俄罗斯民法的管辖，可能会有其他的公司法规，法令和指南，也是指向、解释和扩充民法所规定的基本框架。

国外电商可以不用亲自到俄罗斯，就能在俄罗斯成立一个合法的企业，法律上是可行的。在俄罗斯联邦，几乎所有的事都可以外包给俄罗斯当地的第三方来做，无论是配送物流，营销，客户关系或是仓储。不过如果电商选择这样做，那就没有必要再在俄罗斯境内注册公司了。成立公司的好处就是公司可以更方便的传达决定，内部运作更可靠，经济，而且高效。

有限责任公司

由一位或多位股东建立，最多50位。

要求股本最少10，000卢布。其中一半要在注册时付清，另一半只做要求。

注册后三月内付清注册资金。

主要决策必须由股东在定期举行的股东会议中决定，日常决策由董事长做出。这一种企业形式很灵活，取决于公司的需求和资源，可以成立董事会和执行委员会。企业的存续时间也可以由建立之初的章程作出规定，或是无限期。

股东可以自由离开公司而不需要其他股东的同意

股份公司

可以是公开股份公司或封闭股份公司。公开股份公司中公司股份可以自由交易，封闭股份公司中股份只能在股东间交易。

要求股本最少100，000卢布(公开股份公司)或10，000(封闭股份公司)。所有资本分摊为独立股份。

如公司没有另行规定，企业存续时间无限期。

同有限责任公司一样，管理决定在定期大会中决定，董事长做日常决定。

如果有超过50位股东，必须成立董事会，也可以成立监管董事会。

封闭股份有限公司不需要发布经营活动报告，相反的，公开股份有限公司必须发布报告，盈亏账目，和资产负债表。公开股份有限公司也必须每年审计，而封闭股份有限公司只需要在某些情况下接受审计。

合伙企业

俄罗斯普通合伙企业成立的基础是两个或多个个人之间的合约，在负债的情况下，合伙人的个人资产可以被用来偿还合伙企业的债务。所有合伙人对公司的管理决定负同等责任。在注册之初，合伙人需要付清承诺资本的至少一半，另一半需要在合伙企业合约规定的时间内付清。

有限责任合伙企业需要由普通合伙人和有限责任合伙人共同组成，但人数可以不同。

个体经营者

个体经营是最基本的一种商业形式。主要决定由创始人做出，对最低股本也没有限制。但是个体经营者不是一个法人实体，也就是说一旦有债务，个体经营者的个人财产是可以被拿来偿还债务的。个体经营者也必须每年申报个人所得税。

代表处和分支机构

代表处和分支机构可以说是建立法人实体之外的另一种选择，让国外电商在选择不注册法人实体时，仍然可以在俄罗斯境内有实体存在。但是这些机构所允许的经营活动是很有限的。

物流

俄罗斯境内物流绝不容易，即使只考虑地域，庞大的国土面积对物流也是很大挑战。要将物品送给分布在1707.5万平方公里地域的1.47亿人口，无论从时间或是成本来说，这本身就是一个令人怯步的任务。而且，这个国家跨越了11个时区，两大洲，顾客对于电商配送的期待也是各种各样。

俄罗斯是世界上领土面积最大的国家，即使是它在亚洲和欧洲的部分，也分别比两大洲其他任何国家都广大。




(俄罗斯跨境电商销售的主要来源)

总则

最低限度，电商也应该选出一个合适的合作伙伴，这个合作伙伴能高效的应对俄罗斯的广大地域和气候与温度的差异，履行物流配送的责任。在这里，运送费用会比西欧国家高出许多，很大程度上是因为货物需要长距离运输。

俄罗斯有邮政系统，但使用俄罗斯邮政存在的问题包括：

1.俄罗斯邮政配送的一般用时为10-14天。如果是到偏远地区还会更长，跨境运输有可能需要几个月。

2.会有包裹遗失甚至是被盗的情况。不过这种情况在近几年已经有所改善，行业协会NAMO在2014年就发布报告说只有不到1%的包裹会遭此厄运。

3.俄罗斯邮政所使用的货物到达通知系统效率很低。

4. 在邮局取包裹时很有可能要排长队。

5.俄罗斯邮政会加收“保管费”，如果几天之内包裹都被留在邮局没有人来取的话。保存时间也并没有很明确的追踪，许多包裹在标准存放时间到来之前就已经被退回给寄送人。

尽管速度慢，不太可靠，服务费还很高，俄罗斯邮政在俄联邦的配送范围是最广的。

做最佳选择

如果电商只准备在俄联邦境内售卖有限数量的商品，通常会选择与由当地业务的运送公司签协议，仅将这一部分货物运送到地址。这一过程相对简单，非常需要第三方的配合。另外，运送公司也方便在出问题或有延迟的时候跟顾客解释。

如果有其他考虑，也可以在俄罗斯设置常驻机构，通常的解决方案包括：

1.在俄罗斯设置仓储。这样可以节省跨国运输花费的大量时间，避免单个货物运送至顾客手中所带来的成本和流程中的麻烦。跨国零售商应该将货物以大宗货物运送到俄联邦，虽然这样也会有不同的流程和复杂手续产生。当然这个选择并不适用于数量不多的跨境销售货物，成本可能会超过收益。在这种情况下，寻求第三方仓储会是比较好的解决办法，没有必要再在俄罗斯设立单独机构。

2. 如果顾客的需求增长到一定阶段，也可以在俄境内设立生产制造设施。




(俄罗斯顾客选择跨境电商购买的原因)

用户体验

俄罗斯的顾客并不是一成不变的，这个世界上领土面积最大的国家孕育着非常丰富多彩的文化。因此满足这些不同的顾客的需求，尤其是地域不同，城市和乡村差异存在，年龄、性别和其他人口统计特征被考虑进来的时候，就不再是一个简单的任务。

当地特征

俄罗斯线上市场有一些奇怪之处，因此电商需要入乡随俗，本地化一些运作。比如说，俄罗斯买家比起其他地方的顾客来说喜欢在购买之前跟卖家在线上交流，这让他们觉得是从“别的人”手里买东西，因此与顾客的交流不容忽视。几乎所有的俄罗斯零售网站都将他们当地的联系电话很明显的显示在主页上，也会提供免费电话让顾客打来咨询或寻求帮助。

配送信息

之前提到过俄联邦最受欢迎的支付方式是货到付款。这可以导致高退还率，但是在俄罗斯这是电商需要提供的一个支付选择。俄罗斯顾客认为有多种配送选择很重要，受访的顾客10人中有8人会因为配送选择决定是不是从一个电商那里买东西。

对配送时间来说， 大部分俄罗斯人希望他们买的东西在下单后7-10天内就可以到他们手上，不过比较偏远地区的顾客也会相对的放低一点他们对配送时间的要求。

免费次日达和”先试后买“是最受欢迎，最常用的配送选择。

人口趋势

男性比女性平均上网时间更长，而且倾向于买不同种类的东西，女性花更多时间逛购物网站。汽车配件和电子产品配件，像是手机和电脑，常常是男性买的，女性倾向于买更多服饰和小孩用品。

年轻人，尤其是来自中高收入家庭和受过高等教育的那些，会更精通最近的新科技，会更信任线上购物和支付方式。这样，他们自然会在线上花更多钱。

俄罗斯人很有名的对商品价格敏感，总体来说会从多家线上商店比较价格。结果导致俄罗斯线上顾客忠诚度很低。这些顾客也会对网上的商品信息更警觉，对价格和配送选择也很挑剔，所以为了提高顾客的转化率，最好还是对这些信息、对顾客持坦率的态度。信任是另一个关键的因素。

社交媒体

俄罗斯的社交媒体参与度超过全球平均数。这种使用社交媒体的倾向不容忽视，对电商来说是个很好的触及顾客的手段。2013年，51%的俄罗斯网民会在社交媒体上选择关注他们喜欢的品牌或零售商。




(2015年4季度俄罗斯社交媒体/消息类app的渗透率) 查看全部