外媒：中国卖家如若再售假，消费者只能选择亚马逊自营

“对不起，我没有圣诞礼物给你了，因为我在亚马逊被骗了，”美国《福布斯》网站的作者Wade Shepard在圣诞节里对别人说了好几次这样的话。雨果网了解到，他从三个不同亚马逊卖家那购买了的三件商品，但是都没有送到。卖家拿到钱后就消失了。虽然亚马逊确认了诈骗，并根据A-Z条款赔偿，但Wade Shepard仍然只能两手空空的迎接圣诞，而且很多人都碰到了和他一样的问题。

这一个圣诞季就被骗三次

截止今年1月2日，Wade Shepard发现，这三个诈骗卖家（EVILLE, xkuehns, HJSGHUY）共有529条负面反馈，都是反映没有收到商品：

“所有的负面反馈都表明这个卖家是诈骗。我的包裹根本没有送到。虽说在德克萨斯州发货，但却是通过中国邮政追踪。在圣诞节里对人们做这种事太无耻了。我的信任碎了一地。”

“我们还没有收到订单。我们给儿子买了两条针织衫，但是没有一件在圣诞节前到了。非常难受，我们只能告诉儿子说圣诞老人把针织衫忘在北极了，会送到的。”

“我给5岁的儿子订了这个圣诞礼物，虽然之前说订单会在圣诞节前送到，但是并没有。我不知道订单现在在哪。我儿子在圣诞节那天非常伤心。体验糟糕透了。”

这非常出人意料。Wade Shepard称之前自己在亚马逊从来没有碰到任何问题。然而在这个圣诞季了却被骗了三次，他不禁开始疑惑：“作为电商的全球标杆，亚马逊已经堕落到与欺诈盛行、假货横行的中国同行‘比肩’的地步？”

亚马逊上假发货的骗局越来越多

究竟Wade Shepard的经历只是一个巧合，还是亚马逊被骗的消费者越来越多？

而不幸的是，根据调查显示，结果是后者。从2016年8月开始，很多文章发布并揭露了这个骗局的过程：

一个卖家开通新账户，开始销售流行商品，刊登的价格比其他卖家更低。当有订单后，他们就显示商品已经发货，但实际上他们并未发货，甚至卖家手上根本就没有这些商品。为了拖延时间，拖到亚马逊两周的支付时间过去，这些卖家会称，商品需要3-4周才会到，从而在买家感到有问题之前拿到钱。

最后当大量买家意识到被骗后，亚马逊开始冻结这些账号，然而诈骗卖家早已经拿到钱，并开了新的账户，又重新开始诈骗。

出现这种诈骗的原因在于亚马逊的政策——当消费者投诉时，亚马逊才开始采取措施，而此时损失已经造成。而且亚马逊自己也确认了这一政策：“如果检测到这些行为，我们会迅速采取措施。我们鼓励任何不满意订单的消费者提交A-Z或者联系客服。”

根据Marketplace Pulse网站的数据显示，亚马逊平台每天新增数千位卖家。2016年8月，该网站发现亚马逊上有6000多条的负面评价称根本没有收到订单。所以这不仅仅是一起诈骗，更是侵蚀数以万计消费者信任的“肿瘤”，损害了亚马逊的整个品牌形象。

带来的收入、以及低风险无疑让这种诈骗成为2017年亚马逊最简单、又能盈利的平台“生意”——尤其当卖家位于不受亚马逊法律约束的国家（例如中国）。

Wade Shepard在查看了三个诈骗订单后，发现了一个相同的线索：所有卖家都称是从美国或加拿大发货，但是却提供虚假的中国邮政追踪信息。Wade Shepard联系亚马逊客服后确定，这些卖家都是位于中国。

亚马逊的“中国问题”

亚马逊在2015年开始吸引中国卖家入驻，并精简销售系统，让中国卖家可直接面向美国、加拿大和欧洲的买家。根据CNBC的报道称，2015年亚马逊平台的中国卖家数量翻倍，亚马逊的营收增长20%。亚马逊成为了中国卖家最大的跨境电商平台。Payoneer称，中国62%的电商卖家活跃在亚马逊平台，其中91%通过亚马逊在美国销售。

向中国卖家开放亚马逊平台，无异于打开了潘多拉魔盒，假货、诈骗开始在平台盛行。

给卖家提供了平台和系统，亚马逊在审核第三方卖家方面没有发挥作用。只要点击几下，任何人都可以创建卖家账号，再点击几下就能刊登商品，没有人检查这些卖家是否真有商品出售。唯一的规范还是以消费者的负面反馈和投诉的形式出现。

环境越来越差，导致鞋企Birkenstock停止在亚马逊平台销售。

那亚马逊的消费者要如何防止遇到欺诈？How-to Geek等一些网站建议消费者只购买亚马逊自营，这意味着完全忽略所有第三方卖家，把亚马逊有活力、多元化的平台形象降格成了一个网店。

Wade Shepard表示，虽然亚马逊愿意补偿被骗的消费者，但是诈骗的伤害远不止于此，它浪费了买家大量时间和精力，以及辜负了消费者对平台的信任。（编译/雨果网 张凯燕）