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速度决定销量! 4大方式有效缩短用户网购时间

雨果网  |  2017-01-11 12:16     |      1
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速度决定销量! 4大方式有效缩短用户网购时间

图片来源/123rf.com.cn

速度是保证客户参与度的一个关键因素。

自2010年起,速度就成为影响谷歌SEO(搜索引擎优化)和SEM(搜索引擎营销)的标志。2016年7月,谷歌宣称“速度”很快将成为影响移动网站的重要因素。自此,电商企业开始更加关注他们移动网站的效果。但是,很多卖家只关注网站综合情况,比如页面登陆速度,而很少注意到购物者的真实体验。

页面加载指标缺乏具体的信息,比如人们需要打开多少个页面才能完成整个购物流程?加载过程中页面是否能正常滚动?需要多久“购买”按钮才会出现?

如何缩短购物者的购物时间?以下四个主要方式,能够减少购物时间,增加转化率:

1、添加“立即购买”按钮

在产品Listing页面添加“立即购买”按钮,接受本地网页付款,比如Payment Request API或ApplePay。

“立即购买”按钮效果很好,更利于冲动型购物,80%的美国人承认2016年进行了冲动购物。

2、用户自动登录

要求登录会让网购流程变慢,导致消费者放弃购物者的可能性变大,11%的消费者称因需要登录账号放弃了购物。45%消费者因忘记登录信息离开了网站。

放开网站的登录形式,当用户使用Credential Management API(证书管理API)时,网站支持一键自动登录账号。在一定时期内,API会保存用户账号名和密码。

3、优化结算流程

Baymard Institute移动商务用户体验专家发现,购物车弃置率高达68%,让零售商每年损失4020万美元。其中,88%的购物者表示移动购物体验不佳,26%称结算流程是主要问题。

移动电商卖家可以微调后台,优化结算流程。比如将多个步骤整合成1个——结算率可提高21.8%;或者不用输入卡号和密码,直接进行网上支付。

4、开发Progressive App

Progressive Web App是一个具有响应式布局的Web应用,可以离线工作,并能够安装到设备的主屏幕上。这里所说的“安装”是指:在主屏幕上添加该Web应用的快捷方式。当用户点击快捷方式时,Web应用会加载到浏览器,并以全屏模式打开。

用App取代所有网页登录,能为消费者提供更好的购物体验。电商零售商PureFormulas实施progressive移动结算方式后,营收提高23%。

市值超过2000亿美元的中国电商巨头阿里巴巴,最近整个网站(包括结算流程)都采用了Progressive Web App技术,大大提高了移动网站速度和客户参与度,导致转化率提高76%。

类似阿里巴巴这样的零售商们意识到了速度的重要性。客户希望简单而快速的结算流程,调整电商网站迎合这一需求的企业,营收将会大大增加。(编译/雨果网 杨雪平)

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