6大因素影响订单转化率，卖家需注意！

在先行者们不停摸索中，获取更多流量的同时，如何提高转化率也成为重中之重。

分析在线业务时，一个常见的问题是“良好的订单转换率是什么？”这很难回答，因为订单转换率取决于很多因素，包括产品供应、目标受众、价格等。

转换率往往会波动。例如， 2018年第三季度，美国智能手机的转换率仅增长0.02％，而平板电脑和台式机的增幅更大。

卖家可以借助行业、国家甚至全球的统计数据，从这些数字中找到灵感，以此来提高自身的订单转化率。

在向现有和潜在客户提供产品时，考虑一下他们使用的智能手机，平板电脑和计算机类型。例如，在下表中，虽然Windows桌面用户的订单转换率超过了Mac用户，但iPhone和iPad的订单转换率超过了Android设备和Windows手机。

据Statista称，Mac在全球台式机和笔记本电脑市场约占12.3％的份额，但iPhone占全球智能手机市场约43.7％的份额。许多iPhone用户因为成本高昂通常会选择使用Windows。

中小卖家经常忽略影响因素，例如：

1、语音、电子邮件、短信等社交渠道，其内容的呈现方式各不相同。例如，和客户、潜在客户商量交流时，不应该以命令的语气传达信息。应使用他们理解和欣赏的单词和术语，拍摄照片和视频时也要考虑这一点。

2、通过诱使购物者“做正确的事”，卖家可以借助社交媒体获得更多的忠实粉丝。

3、客户服务：可利用服务质量的改善，加强消费者的购买体验。

4、售后服务：协助消费者完成退换货服务。

5、用户体验：优化店铺的设计和功能应用，以适用于卖家的受众群。

6、真实的好评：客户的产品评论比其他任何事情都更有助于完成销售，售后的评价往往和产品本身一样重要，建议卖家采取措施鼓励忠实的顾客写下好评。

（编译/雨果网 凌梓悦 ）

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