如何避免listing变狗？产品自检自救指南奉上！

在亚马逊刚面向我们中国卖家开放时，因为大家并未接触过这个平台，第一批进入亚马逊的卖家们都是摸着石头过河，踩了很多坑。对此很多老卖家都会给新卖家一些建议：作为新手卖家，一定要先了解和学习平台的规则，千万不要草草入场！

近日，有不少卖家私聊小波表示刚刚上架的listing莫名其妙地就被下架了，针对这个问题小波也深入了解了一下，发现正是因为这些卖家缺乏对平台的了解而误踩了亚马逊的红线——Listing中误添加了敏感词汇。

亚马逊是个非常严苛的平台，对于违反平台规则的卖家，亚马逊自然是除之而后快，在大家心中有着宁可错杀一千也不放过一个的理念的形象。‍

Listing为什么会被检测到相关敏感词？常见的原因有以下几种：

1. 对敏感词缺乏了解

其实很多卖家清楚不能在listing中添加敏感词，但却不知道哪些词才算是敏感词，因而误添加了敏感词，导致listing被审核下架。

2. 恶意竞争

旺季之前是非多，每到旺季，就有少数黑心卖家为了让自己的产品能够取得一个好成绩，便对同行下黑手，通过一些特殊手法，在竞争对手的listing中添加敏感词，致使竞争对手的产品下架。

这让小波不禁想起，今年三月份在跨境圈闹的沸沸扬扬的口罩事件，大量卖家店铺卖的是正常产品，突然被修改成了口罩，并且带上了“病毒”、“新冠”等相关关键词，于是这些listing集体被亚马逊下架变狗，甚至有卖家全店铺的产品都变狗停售。

3. 系统误判

上传的listing大部分是由机器审核的，若是出现了敏感词或疑似敏感词，都会被系统直接干掉，因此也存在误判的情况。

遇到这些情况我们该怎么办？

如果是listing中误添加了相关敏感词，马上把它删掉。接下来，我们到后台下载产品模板，选择产品类目，然后编辑asin和sku，填写需要修改的地方，最后，上传产品模板，导入并确认。这样可以在较短的时间内让listing恢复正常。

另外，也可以把产品贴上UPC码，拍照上传到亚马逊listing审核团队说明情况，审核团队确定无误后就会恢复我们的listing。

如果是被同行恶意留评添加了敏感词，我们可以收集产品近段时间（1-3月）的评论作为证据，开case或发邮件（listings-evaluation@amazon.com）联系listing审核团队进行申诉，证明所售产品的相关敏感词并非属实。

由于亚马逊检测我们的产品都是由系统来判别的，所以被误伤的概率比较高。如果是官方误判，我们可以通过以下方式进行申诉：

下载批量上传模板

1. 先确认自己的listing中是否真的出现了相关敏感词，如果有，就需要在表格属性里面把这些敏感性词汇清除干净。

2. 如果没有发现敏感词，就直接把表格空余处都补充上，因为有可能隐藏属性被添加上了敏感词。

敏感词都有哪些？

比较常见的敏感词有杀虫、杀虫剂、杀菌、驱虫、病毒等。

因为我们中国公司是没资质在亚马逊销售此类产品的，根据亚马逊政策，只有美国居民注册的公司，且通过考试的卖家才能在亚马逊上销售杀虫剂和杀虫设备。

宗教

亚马逊对宗教相关以及带有宗教元素的产品管控是比较严格的，如果我们在产品中携带了宗教相关的敏感词，比如掀起宗教斗争的言论，贬低特定宗教，产品都会被直接下架。

其他敏感词：

Anti-mildew 防霉

preservatives 防腐剂

UV 紫外线

Anti-oxidation 抗氧化

Bacteriostatic 抑菌剂

filter air 过滤空气

resist ultraviolet rays 抗紫外线

remove allergens 去除过敏原

Inhibit-Algae 抑制藻类

...........

后面还有很多就不一一写在这里了，小波把大部分敏感词整理成了一份文档，会上传到雨果个人主页的资料中，大家有需要可以查看哈~

当我们的listing在前台搜索不到突然被下架，除了敏感词外，其原因还有很多，之前我们有写过关于产品在前台搜索不到的文章，大家可以看一下：产品在亚马逊前台搜索不到了怎么办？最全面的解决方案来了！

随着越来越多的卖家进入亚马逊，还是那句话：入驻前一定要对平台的规则有所了解，不要盲目进场。

好了，今天跨境小波儿要跟大家分享的内容就到这里，如果大家有其他问题可以私信小波，我们一起交流哈~

（来源：跨境小波儿）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

（来源：跨境小波儿）