南非：在线零售市场仍处于初级阶段-雨果网

自2009年以来，南非电子商务市场保持着30%的增长速度。面对着蓬勃发展的线上市场，南非各大零售商纷纷试水电子商务，或做内贸电商，或涉足外贸电商。雨果网从外媒“destiny connect”7月22日的报道中获悉，南非市场在线购物领域仍然处于初级阶段，但当地零售商正在快速扩

南非：在线零售市场仍处于初级阶段

自2009年以来，南非电子商务市场保持着30%的增长速度。面对着蓬勃发展的线上市场，南非各大零售商纷纷试水电子商务，或做内贸电商，或涉足外贸电商。

雨果网从外媒“destiny connect”7月22日的报道中获悉，南非市场在线购物领域仍然处于初级阶段，但当地零售商正在快速扩展客户群及提高营业利润。根据在线营销研究机构Columinate对当地25个网站进行购物体验的衡量调查，排名靠前的五大在线零售商分别是：Kalahari.com、Yuppiechef、Woolworths、Takealot.com和 GroupOn。

Columinate机构的首席执行官Henk Pretorius表示，像Woolworths、Pick n Pay 和 Mr Price这样的传统线下零售商，相比Kalahari.com和Yuppiechef在线零售商有着不一样的动态。“在线零售商的挑战是，由于缺乏现有品牌和线上实体店体验，消费者对他们没有足够高的信任度，在购物之前往往会对安全性问题产生怀疑。传统线下零售商的优势是消费者给予他们很高的信任度，因此有大量的消费者会涌现他们的网站，但网站的实际体验往往令他们感到失望。”

这主要是因为，相比在线零售商，许多网站并没有提供一样多种类的付款方式，同时传统线下零售商构架的网站并不容易操作使用。不过，像Woolworths这样的零售商，却用实际证明了传统零售商有能力成功缩小这方面的差距。

Pretorius表示，为提高消费者的在线购物体验，零售商都在朝着移动端购物和社交平台方向发展。他说：“目前当地的移动应用渗透率很低，尽管Kalahari公司有推出移动APP，但知道的和使用的人并不多。在这方面，零售商们仍然有很大的机会和发展空间。”另外，将社交平台和在线购物结合也是另一个重大趋势。就如eBay旗下有一个网站“Help Me Shop”，当你浏览任何购物网站时候，都可以将自己感兴趣的商品添加到该网站，然后可以发布到Facebook上，邀请你的好友为你投票是否该买这个商品。“它促进了购物和社交平台的结合，我认为南非零售商在这方面可以多做努力。”（编译：何志勇）

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