@亚马逊卖家：如何降低“退货率”

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在亚马逊运营中，退货不仅影响店铺的转化销量，还影响店铺的排名，严重点，甚至会被官方封店。所以，退货一直是个很棘手的问题。那么要如何降低退货率呢，小编总结了一下两个方面。

一、留意买家反馈

一件商品，有退货经历说明它存在着某个买家不喜欢的因素。这个时候，就要去及时注意买家的反馈，观察买家的评论，根据此反馈，来观察哪些问题对买家的影响最大，从而优先来解决这个问题。或者卖家可以多阅读QA板块，观察卖家的问题，从这些问题和答案中，找到自身商品详情页缺少哪些买家需要的信息，在后期制作listing时补上，以减少退货现象。

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直播看点：

① 获取Review有哪些方式？

② 每种获取Review方法的利与弊

③ 新品应该如何快速去获取Review？

④ 老品如何维持Review的健康增长？

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二、细化listing展示页面

在产品描述的时候，最好完整描述产品的大小颜色，尺寸，材料、质量、生产地、保修服务、产品使用说明、常见问题解答‍等信息。详细的信息介绍能让用户更好更快的了解产品的用处。同时产品多角度展示图也很重要，当买家被主图吸引进来时，进入到listing内页时，看到其他的附图，可以更加全面的了解产品，这样也可以很好的降低退货率！

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（来源：雨果跨境Live）