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七种电商物流实践,提升你的国际销售额

电商卖家要实现利润最大化,最直接的方法就是增加电商销售额。

七种电商物流实践,提升你的国际销售额

你的电商物流策略,真的能够帮助你实现销售增长吗?

要回答这个问题,不仅仅要解决运费控制的问题。

不论你是在国内市场还是国际市场上销售,都有许多行之有效的运输模式和策略,能够成功地增长你的线上销售额。

在这篇文章,我们将会和你分享:

跨境电商物流运输的七种最佳实践

实用清单和行动提示

专家建议——为你提供有关如何有效优化运输策略和销售的更多想法

电子商务运输最佳实践

电商运输包括将在线购买的产品从卖家运送到买家的交货目的地所需的所有服务这还涉及解决顾客交付需求。

以下最佳实践将帮助你提升电商销售额:

提供多种交付选择

优化 listing 中的运输

使用 电商平台的物流 中心(fulfilment center

提供免费送货

满足在线买家的期望

选择可持续和环保的运输方式

自动化 的运输系统

1 在电子商务中提供多种交付选项

不同的买家不同的需求。这不仅涉及到他们选择的产品和品牌,还涉及到他们可以选择的交付选项。

线上买家有不同的物流服务偏好

如果买家:

期望很低的物流价格,他们可能更倾向于标准的不设订单追踪服务的邮资

需要尽快收到货物,他们更希望一日送达或限时专送

无法在收货地址取包裹,他们会需要自提(PUDO服务

电商卖家应该提供给顾客多种交付选择,去满足他们特定的需求,改善客户体验。当你在国际市场上销售和运输时,这一点更加重要。例如在波兰,名为“paczkomaty”的智能包裹储物柜是主要的交付选项之一,不为波兰买家提供这个选项的卖家可能会损失大量订单。

此外,当前还有一点重要的,是解决 英国脱欧影响 的买家的需求,即那些必须跨越英欧边境的商品。

考虑为受英国欧影响的买家提供两种选择:

DDP(Delivered Duty Paid):卖家承担进口清关和付款的最大责任,加快跨境交货时间。此外,DDP 最大限度地降低了交付点意外成本和客户不满意的风险。然而这也意味着更高的运从而降低订单转化率。

DDU(Delivered Duty Unpaid):卖方承担除进口国关税或税款以外的所有费用。由于产品列表中的运费较低,DDU 可以更好地进行转换。然而如果买家不希望在交货点产生额外费用,则可能会导致买家体验变差。

意,并非所有电商平台都允许同时提供 DDU 和 DDP,仅允许提供 DDU。在此类平台上,需要估算税费/关税并将其作为固定金额包含在运费中。

2 优化电商 listing 的运输

为了最大限度地降低运输成本,请仔细查看的运费,尤其是在进行国际销售和运输时。例如是否为特定地区的所有国家/地区设置了统一费率?或者是否为一组类似的物品设定了统一费率?

假设你的产品发自英国的海外仓可能有一种针对欧盟的运费,一种针对欧洲其他地区的运费,另一种针对世界其他地区的运费。

然而,如果从英国运送到德国比从英国运送到意大利便宜得多呢?在这种情况下,两国相同的费率并不是划算的选择!

所以,为每个国家/地区设置运费会更有意义。可以更进一步,设置每个国家和每个 listing 的运费。

如果在多个平台(例如 eBay、亚马逊、Cdiscount 等)上销售,请确保的运费在所有平台上保持一致。这样,某个特定市场上的转化率不会受到的运费的影响。

3 使用跨境电商平台提供的物流中心(fulfilment center

如果将大量消耗快的商品运送到给定地点,你需要仓库选址在靠近买家位置。例如,如果你把产品卖到美国 ,请考虑将消耗快的商品存储在靠近美国买家的仓库中。

如果进行国际运输,物流中心可以缩短运输时间。在国内运输产品消除了跨境贸易的麻烦和延误。一种快速有效跨境交付货物的方法是使用电商平台的物流中心 ,例如亚马逊物流 (FBA)。

什么是物流中心(fulfilment center)?

物流中心是从相关的地点、商店或平台接收订单的地方,物流中心的作用是处理和完成这些订单。

使用物流中心的优势:

更短的运输时间

优化的运费

高品质的客户服务

使用物流中心仓库,你可以将库存存储在统一地点

平台的物流解决方案可帮助卖家:

更快更便宜地运送货物

保持良好的评级

随着商品获得知名度,销售更多

在英国脱欧后,使用平台的物流中心可能更加重要,因为在欧盟-英国边境运送货物变得不那么简单并且容易出现运输延误。

但是,使用物流中心可能会给的业务带来一些额外的要求。例如,需要存放货物所在国家/地区的增值税号(例如,如果在法国使用仓库,则需要一个法国增值税号)。

此外,如果使用平台的物流解决方案,在该平台之外销售产品,则需要支付额外费用。如果你的物品存放很长时间,需要承担额外费用。

根据 Webinterpret 易境商的国际物流专家 Adrien Salvat 的说法

成功的线零售商使用多样化多渠道物流解决方案来满足客户需求,例如将海外仓直发相结合。针对特定国家/地区的提供多种物流解决方案也是一种很好的做法

4 在电子商务中提供免费送货

不要用额外的运费吓跑你的客户。心理障碍在这里显得很重要,许多买家会因为运费而放弃的购物车。

要么取消运费,要么事先明确表示需要支付。

去除运费并提供免费送货 ,即运费成本添加到商品价格中。例如,将原本 8 英镑的商品和 2 英镑运费(总计 10 英镑),修改成 10 英镑的商品并表示免运费配送。

七种电商物流实践,提升你的国际销售额

图片来源:易境商

5 在电商配送中满足在线买家的期望

电子商务物流配送需求的驱动因素是不断增长的消费者期望、增强客户体验的需求以及对速度和效率的不断追求。

当包裹送达时间过长时,买家往往会感到特别苦恼。当货物必须跨境运输时,运输延迟的风险似乎要高得多这可能会给的客户带来不悦,并使卖家遭受一些不好的评价

满足电商买家的交付期望:

按时交付产品,尤其是当它们被发送到国外时

满足不同买家的需求并提供多种物流配送选项

在结帐阶段设定正确的期望表达你提供的物流服务类型

的客户提供可靠的包裹跟踪服务和准确的信息(例如司机的位置)。这将给买卖双方都提供一种安全感,例如当的一个包裹丢失或损坏时。

提供简单的退货,别让你的客户跟你讨价还价

在关键时刻出现,即当客户需要支持或有疑问时。随叫随到的客户服务通常是销售完成的决定性因素。

6 选择可持续和环保的运输方式

地球的资源有限,消费者越来越意识到可持续发展的必要性。事实上,疫情加深了消费者对环境的担忧。

电商业务对环境问题是什么态度

根据 IBM 的迎接 2020 年消费者推动变革报告:

对于八成消费者而言,可持续性是他们购买决策的重要因素

六成消费者愿意改变他们的购物习惯以减少对环境的影响

大多数受访者愿意为环保品牌支付 35% 的平均溢价

难怪越来越多的买家正在寻找符合其环保价值观的产品和品牌。

结果是什么?零售正在走向绿色。

为了获得具有环保意识的客户的忠诚度,卖家应努力为其业务创造更可持续和更环保的做法;

使用环保物流运输实践和合作伙伴

将同一用户的订单合并为一个包裹

为特定产品选择正确尺寸的盒子(避免重复包装)

使用可持续、可重复使用的包装

在结账时为客户提供绿色运输选项

提供环保产品

最后,物流行业的合作越来越多地涉及实施环保实践和绿色倡议。限制货运业造成的高污染的努力可能会对电商行业产生相当大的影响。

7 自动化物流运输系统

大多数电商卖家对在本地市场交付货物充满信心。然而,当他们跨境销售商品时,他们的经验和专业知识往往不足。

尽管卖家可以在不使用自动化解决方案的情况下管理国际运输,但在许多情况下,这意味着:

巨大的间接成本

巨大的时间投入

对与交付相关的事务的控制有限,例如与快递员没有达成良好的交易,没有正确的数据或时间花在运输设置上

总结:电子商务物流运输最佳实践

随着买家对电子商务物流运输的期望越来越高,卖家需要不断速度效率以及完美的客户体验而努力。当商品在国交付时,这一点也很重要。

保持优势地位还意味着要考虑:

不断变化的消费者期望

实现可持续发展的动力。

自动化运输流程

通过优化物流运输,提升跨境销售!立即行动吧!

点击链接,下载《2021 跨境电商日历》即可获取:

主要电商节日和活动

方便实用的行事历/计划簿

每月温馨提示和实用链接,助你增长跨境销售。

【关于Weblnterpret易境商】

Weblnterpret 易境商是一家专注于为跨境电商卖家提供德法意西小语种翻译和本地化解决方案服务的法国公司。公司自 2007 年成立以来,不断和电商平台建立合作关系,是 eBay, Amazon 欧洲站点官方合作伙伴,也是 Cdiscount Allegro 开店计划的战略合作伙伴。现已帮助中国许多中大型卖家拓宽欧洲小语种市场,实现电商全球化布局,并有效提升国际销量。

(编辑:江同)

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