澳洲超市Woolworths开“黑店”，网上下单者可到店取货

澳大利亚大型连锁超市伍尔沃斯（Woolworths）最近新开了一个专门为网上购物者服务的商店。该商店被称为“黑店”，看起来跟普通的超市差不多，货架整齐排列，蔬菜、水果、面包等商品一应俱全。与普通商店不同的是，“黑店”里少了熙熙攘攘的购物者，其格局和摆设进行了专门的优化，消费者到网上下单之后，可以直接到这里取货，无需排着长长的队伍等候结算，因此取货过程非常迅捷。“黑店”主要是为订单额低于300美元的网购者服务，如果订单额超过300美元，则可享受免费送货服务，无需到店提货。

雨果网从澳大利亚《商业评论周刊》近日的报道中了解到：伍尔沃斯是澳大利亚大型连锁零售超市。近期，伍尔沃斯在马科斯设立了一个专门为网上订单服务的商店。这种类型的商店被称为“黑店”和“影子仓库”。

咨询公司AT Kearney分析了乐购、阿斯达、维特罗斯等超市的“黑店”运营情况。它指出，“黑店”的运营效率比传统超市要高出3倍多。这主要是因为黑店的布局得到优化，一切摆设和安排都是本着有利于取货的原则进行设置，取货车可以在货架间进出自如，因为这里没有熙熙攘攘的顾客，也没有长长的结算队伍。

伍尔沃斯多渠道零售部门总经理朗福德称，新开的“黑店”运营状况良好，让人备受鼓舞。“我们这个店的优势在于店内商品的种类和数量都是根据网购者的需求进行挑选的，这意味着我们可以更加快捷地履行订单。”

伍尔沃斯在马科斯的“黑店”面积达7000平方米，比其常规的门店更大，多辆取货车可以在并驾齐驱地作业。此外，里面也储存了更多货物。该店一般在早晚两个时间段开放取货，在繁忙的高峰期，也可以进行24小时开放。

店内商品一应俱全，有面包、冷冻食品、新鲜食品日常食杂等。 伍尔沃斯超市根据其网上消费者的需求选择和安排这些货物。据了解，这些网上消费者一般都是有孩子，平时很忙碌，往往很少有时间像普通消费者那样，在超市里逛来逛去，慢悠悠地挑选商品。

“黑店”里的日常用品是普通商店的三倍左右，这些商品包括婴儿尿布、厕纸、洗衣粉、瓶装水、宠物饼干等等。平均而言，消费者每个订单要花费200美元，如果其订单额超过300美元，就可以享受免费送货的服务。

伍尔沃斯的网上销售总额在2014年第一次突破了10亿美元，在去年12月上升了将近40%。

澳洲联邦银行的数据显示，食品和酒精饮料的网上零售额上升的最快，但依然仅占其总零售额的2%。与此相对比的，服装和消费类电子产品的网络零售额占总额的9%或10%。

伍尔沃斯的食杂购物APP被下载的次数已经突破了300万次，每个月的独立访客达400万，其网站是澳大利亚访问量增长最快的食品和饮料购物网站。 （编译/雨果网 吴以辉)

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