新账号风控侥幸心理，你中了哪个？

小喇叭：上篇娜姐分享文章：这5个Bullet Point，快来收走！

娜姐每天的操作日志及心得在这里分享给大家，还没关注的赶紧来噢！

今天娜姐和大家分享的是：如何提前管理新账号“风控”.新手一般都会觉得亚马逊很复杂让人难以琢磨，实际所有的风险全部隐藏在每一个细小的操作中，如果不熟悉操作，觉得难是很正常的，如果是通过招商经理注册的全球账号，相信大家都有留意邮件中强调最多的就是定期参加后台培训。

下篇分享：如何快速获取review！我们下篇见分晓~~

1.新账号“风控”

a.订单跟进

新账号前期维护很重要，3个月的审核期是一个过渡阶段，目的是让大家更了解亚马逊这个平台。

（图片来源：亚马逊后台）

新注册账号后资金会冻结14天，进入官方审核期，期间降低风险的做法是尽快获得Positive Feedback（客户好评），避免买家投诉。

必须把每一个订单跟进到位，通俗点说就是要让每一位“上帝”满意。

2.账号被封常见原因及解决措施

a.亚马逊关联

（图片来源：亚马逊后台）

为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。

b.跟卖侵权

（图片来源：亚马逊后台）

跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。

c.KYC审核不过导致账号被封

（图片来源：亚马逊后台）

如果KYC审核不过关，也将导致店铺被封。一般要求卖家上传的文件包括以下几点：

• 公司注册证明 

• 公司账单----香港、台湾公司需要 

• 公司的银行账单 

• 主要联系人的证件 

• 公司受益人证件 

• 主要联系人个人费用账单 

• 主要受益人个人费用账单

d.亚马逊绩效指标差导致的封店

绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟配送率，是导致账号被封的主要原因

•订单缺陷率：< 1% 

•配送前取消率：< 2.5% 

•迟发率：< 4% 

•发票延迟率 < 3%

e.侵犯知识产权导致的店铺被封

众所周知，欧美国家对知识产权的保护相当严格，所以，做国外市场时，在保护自己的知识产权之外，还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样，如果卖家被投诉侵权，轻则下架产品，重则直接封账户、关店铺。可能导致侵权的有以下几种情况：

•外观侵权 

•商标侵权 

•专利侵权 

•图片侵权 

•关键词侵权

f.抬高售价

（图片来源：亚马逊后台）

由于疫情严重，很多销售医疗防护用品的商家趁机抬价，导致一大批店铺被封。

g.恶意刷单，操控Review导致的店铺被封

（图片来源：亚马逊后台）

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

3.如何写一封即刻通过的POA【Plan Of Action】

a.找出被封号的原因

亚马逊冻结账户时会明确说明原因，可能是因为没达到指标或者违反了政策。你需要确认问题所在。

b.分析原因

了解封号原因后，进行更深入的分析。找到导致封号的实际销售行为

c.纠正问题

列出你所采取的纠正措施，附上必要的文件或者屏幕截图作为证据。目标是说服亚马逊工作人员你已经解决了问题，不会再违反任何政策

下篇：如何快速获取review！我们不见不散哦~

（来源：跨境小当家）

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