亚马逊错收高昂费用，这次却主动承认了错误，并退还多收的费用！

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坑姐来啦！

最近我们的卖家交流群有部分卖家反馈，收到了亚马逊的邮件，邮件内容是告知卖家，亚马逊在1月份的时候，因为后台出现了bug，多收了卖家的推荐费和运费，并在邮件中承认了错误，并退还了相应多收的费用。

要知道，亚马逊一般是不会这么干脆的承认错误的，亚马逊此次的主动承认错误还真是少见，卖家表示很是惊喜。纷纷查看是否收到邮件。

目前只是部分卖家反馈遇到了问题，也有卖家自查后发现并没有多扣。

那要如何查看有没有收到亚马逊的退款呢？除了查看邮件提示，也可以通过后台去查，查看的路径如下：

1、选择“数据报告”中的“付款”。

2、选择“日期范围报告”。

3、选择“汇总”，进行自定义日期设置。

4、如果有退费的情形，会显示在报告里面Expense中的Adjustment（调整）一栏中。

如果还是不懂得如何查询的，也可以私信我们，指导您查询。

亚马逊后台出现bug已经不是第一次发生，去年10月份左右也有发生后台佣金计算错误的情况，导致部分产品按照折扣前的原价计算了佣金。

而正常的情况应该按照买家实际支付的金额（包含运费、包装费等等），也就是折后的价格来计算。出现bug后的价格和原本的价格就相差甚远了，大单价的产品做个7-8折，前后相差的佣金很可能要好几刀。加上佣金是每单都扣的，受影响的金额会是一个非常恐怖的数字！

通过多次的经验，现在卖家也变得谨慎了，不会像以前一样官方说是多少费用就是多少，而是多了个心眼，如果当真是亚马逊的问题，也要积极反馈，人多力量大，相信亚马逊也会越来越重视卖家的话语权。

（来源：远道IP）

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