WhatsApp与老外聊天的这3大营销功能，让我每月轻松赚5位数美金

详细剧透whatsapp赚美金的三大营销技巧

WhatsApp与老外聊天的这3大营销功能，让我每月轻松赚5位数美金图片来源：图虫创意

WhatsApp作为与国外客户沟通聊天的首要神器，其使用之便捷，自然是无话可说哈。

WhatsApp自从被facebook收购后，就加快了升级更新的步伐。也在做一些商业化的探索。但是做的非常的聪明，这一点值得国内做社交软件的企业学学。

这个聪明表现在哪里呢？就是WhatsApp推出了两个版本，一个是个人版，一个是商业版（WhatsApp business）。商业版就是布局商业化的先兆。

自从推出了商业版，我就一直在用，今天就跟大家分析下WhatsApp的3大营销工具。分别是：

1.“广播”功能

2.“动态”功能

3.“商业工具”功能

1.“广播”功能

1.1如何创建一个“广播”？

在“对话”界面，点击右上角的“更多选项”按钮》创建新广播，然后选择要广播的联系人（至少选择两个联系人），点击右下角的圆形按钮，创建广播成功。创建的广播会是一个头像为灰色喇叭的样子。

图片来源：whatsapp

1.2如何给“广播”命名？

我们建立广播的目的主要是用于宣传企业形象，产品款式。因此建议结合自己的目标市场进行细分。同一个广播里面的人群要有相似的特征，例如属于同一个地区，国家或者有相似喜好。

因此命名时可以用：欧洲广播（里面全是欧洲的客户），美国广播（里面全是美国客户），西装广播（里面全是对西装感兴趣的客户）。这样我们就可以有针对性的发布消息。

1.3如何删除“广播”？

在“对话”界面，长按要删除的广播，菜单栏会弹出删除图标，点击“删除”图标，再点“删除”即可。

图片来源：whatsapp

1.4如何添加“广播”联系人？

进入广播界面》点击右上角的折叠按钮》广播列表资讯》点击下面的“添加收件人”或者右上角的小图标》选择联系人，即添加成功。

图片来源：whatsapp

1.5如何为“广播”添加快捷方式？

点开广播，点击右上角折叠按钮，再点击更多，弹出“添加快捷方式”按钮。这时候将会在你的手机桌面生成一个广播快捷方式图标。点击它就可以快速进入这个界面。

1.6如何通过“广播”宣传公司及营销？

发布频率不宜过高，不要对客户造成骚扰。发布的时间要结合客户所在国的工作时间匹配。

发布的内容要结合广播对象的目的来定，如下是建议，供参考：

序号	广播目的	发布内容
1	老客户	新的产品款式
2	刚接触客户	公司实力展示
3	意向不强的客户	诱人的产品
4	犹豫不决的客户	案例展示

说到这里，可能有的小伙伴会问，我建个群组也可以营销啊，群组跟广播有什么区别？

群组适用的场景：群组中的人员处于同一个公司。在群组里面彼此都是可以看到对方的，发送的消息大家都可以看到。因此特别适合客户方和自己公司在沟通的时候，涉及多个部门或层级的人员参与的时候，这个时候建一个群组，方便大家进行讨论。

广播适用的场景：列表中的人属于不同的公司，不同的地区，在广播列表里面，除了创建者外，彼此之间是看不到对方的，创建者发送的消息，大家都可以看到，是一对多的关系。但是其他人回复的消息，只会发送给创建者，是多对一的关系。

这样，大家就看出二者的区别了吧，广播更适合做营销宣传使用。

2.“动态”功能

动态类似微信朋友圈功能。只不过老外设计的非常人性化，避免太多信息对别人造成骚扰，所以设置成超过24小时，信息就消失。因此我们可以利用这个功能进行营销。

2.1发布频率和时间

你发布的动态的消息，在客户的手机端展示是在“最近更新”这个功能下。展示的顺序是以所有联系人发布的动态中，最近的一条动态的时间进行由近及远的排序，按联系人的方式集中展示。一个人24小时内发布了多条动态，会集中到一起。这一点和微信朋友圈是不一样的，微信朋友圈的展示逻辑是单条信息的时间流模式展示。

你发布的动态消息，在自己的手机端查看时，点击折叠按钮，可以看到单条动态是时间流模式展示，这样就可以观察自己的动态有哪些客户看了，哪些图片比较受人欢迎。

2.2发布什么内容？

可以发布公司活动视频、活动照片等，偶尔发下产品。不要老是发产品，这就跟微商一样，如果你老是发产品，很容易被对方设置为“动态置底”。

2.3客户发布的动态要主动点赞

我们与客户交流的目的是为了赢取客户的信任，保持感情，促成成交，因此要适时与客户保持互动。当客户发了动态时，要主动点赞。

方法是点击客户的动态，在弹出的界面下方，点击“回覆”，输入你的赞美之词吧。

2.4如果客户频繁发布，如何屏蔽骚扰？

同样如果你的客户频繁发布动态消息，如果感觉对你形成了骚扰，你可以置底客户的动态即可。置底后，该客户发布的动态将会展示在最下方，而且呈灰色状态。

方法是按住该动态，在弹出的界面，点击置底。

3.“商业工具”功能

从使用功能上看，whatsapp有两个版本：个人版和商业版。商业版的名字叫 whatsapp business。区别在哪里呢？就是商业版才有“商业工具”这个功能。

强烈建议小伙伴下载商业版的使用。因为商业版功能更适合展示公司的形象。

在“更多选项”按钮中，有个“商业工具”按钮，点击进去后，可以设置公司的若干信息。

图片来源：whatsapp

可以对公司进行介绍，或者写上主要产品的关键词。

选择公司所在的行业

标记公司的地址

设置公司一周的营业时间

展示个人或公司的邮箱

设置公司的网站。可以设置两个网站，建议一个是公司的官网，一个是国际站店铺地址。

设置公司的主要产品和价格

展示公司或者个人的电话

可以设置自动回复新客户，离开时的自动回复

还可以将whatsapp绑定至facebook和Instagram页面，这样当客户咨询的时候，可以直接联系到我们

图片来源：whatsapp

当设置好后，客户在whatsapp上看到的我们的账号就是这样的：

图片来源：whatsapp

点击中间那个图标，会展示我们的店铺信息：

图片来源：whatsapp

客户点击产品，可以加入到购物车，然后给我们发消息，或者点击产品的链接跳转到对应的网站上去。

所以你看，这个“商业工具”简直就是做营销的好工具。尤其是当你有新品上架的时候，上传上去可以测试受欢迎的程度，吸引潜在买家。

好了，以上就是本次要跟大家分享的whatsapp的三大营销工具。

WhatsApp是跟国外客户沟通的最好工具。每个做外贸的小伙伴都应该精通whatsapp的操作。让它成为链接客户与你的桥梁。

有了这么棒的沟通工具，剩下的就是开发与跟进客户的技巧了。有关这方面的技巧，大家可以关注我的雨果号。

当然了，whatsapp远不止这些功能，更多的操作技巧我也写了一份6000多字的使用手册。需要的小伙伴可以关注我，在个人主页领取。

（来源：超哥电商日记）

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