单干亚马逊，还敢挖走大客户？-雨果网

单干亚马逊，还敢挖走大客户？图片来源：图虫创意

单干，一直是许多亚马逊运营深埋于内心的一颗种子，时机一到便会发芽生根。许多选择单干的亚马逊运营再也不是从前那般一台电脑+一个人就是全部家当，大部分人选择单干时都是提前做长远规划，甚至部分运营在选择单干后，会采取一些“非常措施”——挖走公司客户资源。这在跨境圈以及创业圈引发一轮大讨论。

单干带走大客户，千万订单“流失”

“一位单干的兄弟，挖走了公司一位大客户全部订单，大概2000多万。”一位运营感慨道。据其表示，运营岗位可以接触到部分现有的客户资源，而且其公司是属于工厂型企业，上述运营选择单干后，慢慢就将公司一位大客户挖走。

据了解，在跨境电商行业，特别是工厂型电商公司，大部分运营是从销售甚至是采购转岗，本身与供应商或出口客户等核心资源多有接触，甚至有些公司领导因为没有经验，会带着运营去对接供应商。而一旦运营人员选择单干，不仅可能成为公司潜在的竞争对手，甚至可能存在公司相关客户资源流失的风险。

除了电商公司，物流公司也存在此现象。

“单干带走曾经接触过的客户，在货代圈比比皆是。曾经一个物流同事，自立门户出去单干后，转头一个个私下联系公司里面对接过的客户。”一位货代向雨果菌说道，虽然有违私心，但对于单干的人来说，这可能是最快速的增长方式。

有部分卖家表示，如果运营真的有能力，会考虑带着客户资源过去单干，毕竟可以给自己的事业加持，赚钱不需要考虑那么多。“有本事完全可以带走，客户也有选择权，会有自己的评判。”

当然，并非所有选择单干的人员都会如此。不少曾经单干过的运营表示，入职前就与公司签订了竞业协议，选择单干这条路后，就会与前公司撇清关系，不会想要动用前公司的客户资源。

一位资深卖家认为，选择单干后，依然同在一个圈子，坚决不能将公司的客户挖走，一方面关乎自身信用，另一方面单干更注重的是开发新客户，本身有实力的客户更看重企业的完整流程，想挖也挖不走。

也有卖家一语中的：“没有核心竞争力的公司，客户才会这么容易流失。”

“硬核”措施：丑话说在前头

防止客户资源流失，用什么样的方式每个企业有各自的考量。雨果菌咨询几位业内人士，他们对中小型跨境电商企业如何维护客户资源提出几点建议：

1、入职签定竞业协议。对于公司重要资料或者客户资源都可以有比较好的保护，纵使员工选择单干也可以有法律上的保障。

2、管理好客户档案、时刻关注客户动态。一方面，在挖掘团队的时候，一定要小心谨慎，客户资源一定要掌握在公司手里；另一方面，相关员工或业务员离职后，对应操作账号权限及时关闭。

3、岗位分工适当明确。一方面确保各岗位人员相互配合有序，另一方面相关人员离职，也不会被牵制。在相关人员离职时，可以带着主管或者交接人员去拜访重要客户，防止重要客户的流失。

上述建议，总结来说是将“丑话”说在前头，尽量规避流失风险。

也有卖家指出，不仅是有意单干的运营，跨境企业也要开始反思，如何在历经一年“虚火”的亚马逊中重归产品本身，更具差异性的产品才能带来长久的利润。“产品的差异性是中小卖家的获利门槛，也是客户决定留存的重要依托，一些能够带走客户资源的人，就是凭借着差异化的产品，获得客户信任。”

“理念不合去单干的事情常有，想要挖走客户资源的也有。但是，客户会考察供应商的研发、生产、供应链等各个环节，也会评估团队的风险性。在市场对产品缺乏认知的情况下，产品的差异性就是优势。”一位跨境企业负责人向雨果菌表示。

正如一位资深卖家所言，近两年的行业不确定性巨大，卖家的关注点不应该是员工是否单干、是否会带走客户资源，而是思考客户被什么吸引而去、目前的团队短板在哪里、公司是否有主打的产品和类目。产品是销售的核心，如果企业没有主打的产品和明确的规划发展方向，很难在激烈的市场竞争中打下一片江山，甚至能否存活下来都是个问题。

对于单干时带走前公司客户资源，你有什么看法？欢迎进群交流。

扫码进跨境电商卖家交流群

单干亚马逊，还敢挖走大客户？

（来源：AMZ实战）