通过社交媒体打进越南电商市场需要注意些什么？

图片来源：图虫创意

1、什么是社交电商？

社交电商的卖家是以个人形式在Instagram或Facebook等社交媒体平台上向粉丝销售产品。许多卖家没有开通线上门店，而是通过私人消息来接受订单并付款。

2020年5月，越南总理发布了第645/QD-TTg号决定，批准了2021-2025年期间国家电子商务发展总体规划，其中有两个关键目标：

• 该国55%的人口将参与网上购物，人均每年线上交易价值为600美元。

• B2C电商营收（包括线上交易商品和服务）每年增长25%（3500万美元），占该国零售总额和消费性服务营收的10%。

为了成功实现这两个目标，需要加强和多样化电子商务渠道。为此，社交电商已成为一种具有成本效益的电子商务支持渠道，特别是对于小型和家庭企业而言。

然而，由于长期的疫情新常态，即使是大品牌和企业也不得不扩大其社交网络渠道来分发其商品和服务。

贝恩公司（Bain & Co）近期的一份报告显示，2021年，越南的社交电商规模为220亿美元，占线上零售经济规模65%。

（资料来源：贝恩公司）

2、越南的社交电商

虽然Facebook不是越南唯一用于社交电商的媒体平台，但其线上购物渗透率远远高于其它社交渠道。

除Facebook外，Zalo是越南社交电商的第二大渠道，而Instagram和TikTok等其它国际社交媒体平台也显示出一定的增长潜力，特别是在年轻群体中。

根据最近的一项调查，在使用社交媒体的众多原因中，该国超过1/3的互联网用户表示他们依靠这些平台来寻找要购买的产品。

3、 消费转向

疫情爆发前，社交电商是人们购买衣服和个人护理产品的主要选择，特别是在年轻女性群体中。如今，越来越多的越南消费者转向必需品和消费品，购买范围从水果到家用电器均有覆盖。

令人惊讶的是，55%的越南线上购物者更喜欢在社交网络上购买服装，而只有41%的人选择专门的电商平台。

4、 为什么社交电商热度飙升

社交电商在越南的普及速度得益于移动互联网普及率升高，当代人在社交媒体上花费了大量时间，用户参与度高。

（资料来源：越南国家统计局）

因此，越南用户在社交媒体上花费的平均时间约为每天2小时22分钟。人们在社交媒体上花费的时间越多，就越有可能被“种草”有趣的产品，尤其是卖家们通过有针对性的广告策略进行宣传的时候。

越南人强烈渴望融入线上社区，因此找到牢固的线上社交关系至关重要。因此社交电商卖家使用社交平台进行推广和交易，无疑迎合了市场的实际需求。

5、女性群体与低收入群体的机会

由于大多数社交电商平台需要最少或没有前期投资，因此它允许社交电商的卖家专注于利用其社交圈的影响力进行交易。

因此，社交电商可以帮助为妇女和低收入群体创造更多的就业机会。该行业还可以帮助这些团体通过利用他们的社交网络，通过家人和朋友来开展业务并实现财务独立。

6、投资者的机会

尽管社交电商发展迅速，但资本并没有为该行业的供应链等不同方面提供太多支持，这为投资者们在行业发展的早期阶段创造了入场机会。

同时，许多社交电商卖家的零售能力占据了优势，但他们无法直接从品牌批量购买。相反，他们依赖着批发中间商，也难以追踪其产品来源。因此，这些卖家错过了社交电商不断增长的势头。

这意味着投资者可以参与供应链支持，在那里他们可以通过利用他们的购买力谈判较低的批发价格，同时保证产品的来源，帮助社交电商卖家管理库存，订购和付款。

7、税收

目前，对电商相关活动征收的税种，主要是在社交网络上销售商品和服务的增值税（VAT）、个人所得税和企业所得税，以及跨境社交网络的预扣税责任。

根据新法令，普通消费者和电商交易平台现在可以自行执行海关手续。在此之前，通常有一名中间人处理货物进出口的相关手续。

电商平台将将转移订单信息到海关系统。此订单信息用于填写报关单，报关员只需确认信息即可。海关系统将自动对产品进行分类，并确定税额和相关责任。对于低价值或低风险的订单，可能会省略专业的过关检查。

但是，此政策仅适用于具有线上购物功能且具有物流运输和付款功能的电商平台，但社交电商尚未享受到同样的政策福利。

（来源：瞭望东南亚）

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