已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

亚马逊红海品类该不该进?销量暴跌、差评退货成灾怎么办?!

全干货解读应对指南

亚马逊红海品类该不该进?销量暴跌、差评退货成灾怎么办?!

2022年亚马逊Prime Day圆满落幕,正可谓几家欢喜几家愁!

有人一天狂出2万单,销量翻了10多倍

有人广告狂烧,订单纹丝不动,凄凄惨惨戚戚……

而明智的卖家都选择了在大促后进行理智复盘,

从而为下半年旺季做好充足准备。


那么,对于现阶段的跨境卖家而言,

已经呈现竞争激烈的红海品类,

到底该不该进?


欧元破1Prime Day惨淡的情况下,

又该如何应对危机为旺季蓄力?

Prime Day结束后,如何应对销量下降、差评、退货等问题?

针对这些疑问,我们试图做一番解答!


01 竞争激烈的红海品类该不该进?


“曾屡次在红海类目碰壁,天真以为其需求量大,销量就会可观。

事实上,虽然红海类目有一定利润空间,但完全忽视了一些不可描述的特殊因素背后带来的巨大销量影响,现在卖家大打价格战问题严峻。


”卖家张强透露心声,“原本还心存侥幸心里,想要依靠Prime Day能回笼一波资金,亏本清货,可问题是根本清不动。”


众所皆知,跨境圈部分卖家专攻红海产品,且取得不错的成绩。但其实,所有收获背后都离不开丰富以及特别的资源。

尽管部分类目看似红海,卖家仍不容忽视分析关键词竞争度,方可知己知彼百战百胜。


在此建议广大卖家朋友,针对红海品类,一般情况下并不建议再去强烈竞争,以及价格战之类的方法。

但不得不说,红海产品对于短期销量的提升确实有帮助,因此卖家务必需要做好长久规划,红海产品可以卖,但是应该作为流量产品,引流产品,目的还是要带动长期产品的销售,创造更高价值


而如果企业本身是一个贸易商的角色,则需要绑定工厂,帮着工厂出货,因为工厂的诉求是起量,卖家的诉求才是利润。

由此,配合工厂做量,当量起来了后,配合一些利润产品的销售,达到整体的利润正向。

02 Prime Day过后如何应对销量下降、差评、退货问题?


1)首先,销量下降问题解决方法:

大促过后,销量下降情况十分常见,但此时卖家也要适当做一些有效运营进而维持现有的类目流量。

比如在站内,维护好评分,保持站内转化,同时,针对Prime Day期间支出的广告,表现好的词提升竞价和预算,设置优惠券Coupon,申报秒杀等等;而在站外,做好折扣推广(Facebook群组,红人,Deal站)、Facebook广告、Google广告。


2)其次,差评危机应对方法:

大促过后,由于单量增加了几倍,评论也会相应的增加。此时,卖家不仅要关注差评数量,更要关心Listing星级。

造成差评原因,包括但不限于图文不符/货不对板、产品质量问题、安装使用问题、产品使用体验问题、不排除同行恶搞等等。

针对这些问题,建议卖家可以尝试联系卖家协商、开case申诉、改善产品和Listing、适当增加好评(topvine,一键邀评)。


3)最后,退货问题处理方法:

大促过后,由于单量增加了几倍,退货也会增加。

那么,造成退货的原因究竟有哪些?比如有产品无法使用、产品不会使用、产品用着用着就坏了、不排除恶意退货。

对此,建议卖家可以联系卖家或申诉、确认产品问题、对于二次能销售的产品可以重新上架销售、总结退货原因并改善产品品质和性能。



03 Prime Day过后如何有效处理缺货和积货等难题?


1)针对缺货问题:

卖家需要明晰缺货问题源头在哪?以及缺货之后会带来多大的影响?

这里列举几点,缺货会造成没有销量且排名下降非常快;给竞争对手上位的机会;等到货到了后,再次爬升Listing比较困难,如果断货时间比较久,竞争对手已经占据了坑位,再抢回来的难度更大。

对于新品来说,推广初期发生缺货,很容易错过排名持续上升的机会;产品断货后再开卖,由于之前排名下滑,对补货后的销量预估产生难度;影响客户购买体验。

对此,卖家不妨可以尝试产品交期提前的方法,除此之外,还可以改单,海运改空运,亦或是调拨库存,海外仓发货等方法处理。


2)针对积货问题:

积货不仅影响公司的现金流,占用公司资金链,并且积货后通过做各种促销来清库存,降低了产品毛利,甚至负毛利,同时也打乱了产品的推广节奏和价格计划。

针对这些情况,建议卖家可以尝试订单改市场,或者停止下单和备货备料,以及国内其他渠道(线下)消耗库存等方法积极应对。

(来源:酷仔)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 资料 专题 服务 果园 标签 百科 搜索

收藏

--

--

分享
酷仔
分享不易,关注获取更多干货