2022年英国市场趋势解读

图片来源：图虫创意

2月24日起，英国已解除所有针对新冠疫情的限制政策，经济形势持续转好。消费将是未来预期增长的主要动力，商业投资将持续涌入。但因全球能源费用上涨、持续通货膨胀、劳动力和材料短缺而导致的产能下降，使得英国本土的企业乃至家庭背负的压力越来越大，这或将使得2022年英国经济处于不利地位。专业人士分析，英国经济正在复苏。专业人士预计，在2022年经济增长达到4.5%-5.1%。国际货币基金组织预计，英国经济在 2022 年将增长 5%，高于全球经济整体预期的 4.9%。本文将从社会层面与民众意识层面解读英国目前的市场趋势。

#社会趋势变化

2021年的周末，英国街道上的人流量已经基本回归疫情前水平，而工作日 (尤其是星期一) 依然低迷，不少打工人在疫情期间开始了居家办公，尽管部分已回归办公地点办公，但仍有较为可观基数维持居家办公，此外，还观察到以下几点：

·82%的打工人每周至少有两次通勤

·周二、周三和周四将回归混合工作模式

·10月中旬，轨道交通的通勤使用量是2019年秋季前的45%

·休闲旅行回归，约为大流行之前的90%

从游客数量来看，牛津街、摄政街、邦德街和梅菲尔区及其周边地区的人流的统计数量比2019年同比高出13%。2021年10月份旅游业录得的销售额为2019年同期的73%，约2/3的消费来自英国国内游客，高出疫情前的一半多一点儿。企业圣诞派对和其他活动的预订仍然萧条，但到2021年10月底达到了疫情前80%左右，到12月应该超过90%。

2021年全球电商市场呈现大规模放缓趋势，但线下自提以及社媒电商等受疫情驱动的新购物模式仍表现出不俗的涨势。2020年，英国电商市场的涨幅为47%，2021年降为21%。2021年，每4个消费者中就有1人使用过社媒电商购物，选择线下自提取货的消费者占到57%。

（数据来源：eMarketer）

从预测数值来看，零售电商的销售额正在逐年减少。

（英国零售电商销售额vs.非零售电商销售额）

另外，英国家庭在疫情期间每周平均减少109.10英镑（约19%）的支出。大约1/3的打工人表示，2021年整年家庭收入下降，最低收入人群由原先的20%上升到42%（与高收入的人相比，这部分人更有可能被解雇，而非居家办公）。尽管许多英国家庭的支出和收入都在下降，但入不敷出的却占少数。报告财政赤字的比例下降了6个百分点，2020年3月前12个月为34%，2021年3月前12个月为28%。

（数据来源：2021年10月份的“Office for Budget Responsibility”，内容为英国不同人群的存款变化）

2021年英国人买房的热情达到了历史空前，房价也是屡创新高。消息表明2022年房价将与去年持平，但房地产市场将在下半年出现负增长。2021年创下自2007年以来最强劲的销量和价格上涨，这是国家对住房的持续重新评估、降低抵押贷款利率和延长印花税申报期限综合影响下的结果。

英国的房价增长目前为6.6%，伦敦的房价通胀率最低，是唯一增长低于5年平均水平的地区。英格兰北部的房价增长最为强劲，汉普顿的研究表明，在2021年上半年，来自伦敦的购房者在伦敦以外的其他地区大手笔购入房屋，使得伦敦本地的房产需求减少。

（数据来源：UK House Price，英国房价变化趋势，蓝色折线为伦敦地区，蓝色阴影为其他地区）

#意识层面的变迁

·YOLO的新定义

疫情的消极影响正在减弱，民众希望以不同的方式享受人生，发掘新乐趣，以弥补自2020年以来被迫放弃的出游计划。其中就包括沉浸式数字体验、更为直观的感官体验，还有一些在以往被视为较为“佛系”的活动。疫情推动下，户外运动、徒步逐渐掀起一股热潮，民众的出发点不再是“诗和远方”，这意味着一生一次的旅行可能不再是去遥远的地方，因为这对许多人来说仍然十分繁琐和昂贵，在现有环境的基础上比如近郊，甚至是自家里玩出另一番精彩成为大多数人的心声。

YOLO不再是为大型体验过度消费，更多得指向自发的或短期计划。故事分享和推荐也成为这一趋势的一部分。像是疫情期间发现一家有意大利面库存的商店，或是找到一家提供外卖的热门餐馆，分享已然是一种乐趣，也是疫情期间感知人世间美好的窗口。

·· 每10个受访消费者中有7个认为有必要寻求新的生活体验

·· 42%的英国消费者持有“喜欢学习或发现新的事物、地方、经验、想法”的想法

·· 50%的英国消费者计划花更多时间体验户外生活

·· 17%的英国消费者表示乐于参加品牌活动（例如，快闪活动）

·谨慎消费心理

疫情期间，必需品抢购的场面给不少人留下深刻的阴影。疫情不确定性带给民众的焦虑，小的体现在囤货，大的体现在改行甚至是迁居。疫情对全球的影响如今逐渐走向淡漠，消费者也开始反思自己过去的行为。生活必需品、燃油价格、汽车价格、税收上涨的强压下，更多的不确定性和焦虑正在酝酿。消费者在作出重大决定时变得更加犹豫不决，花钱也就变得愈发保守。那些认识到这份焦虑，并能为消费者提供灵活的购物方式、主动转移消费过程可能产生成本的品牌无疑将占据上风。

·· 生活成本以近10年来的最快速度飙升，在2021年10月的达到4.2%

·· 40%的受访者感到有财务困难的风险

·· 33%的英国成年受访者表示在进行大宗商品采购时比以前更加谨慎

·疫情后的消费者耐心不再

如今，英国民众的生活已经逐渐重回正轨，尽管居家的那段日子为生活带去了诸多不便，但送货上门、线下取货模式下的购物体验却彻底改变了部分民众的心境，具体表现如下：

··24%的英国消费者将自己描述为“经常没有耐心”，在Z世代和千禧一代中这个比例上升到30%

··在过去的12个月中，57%的受访者通过线上下单、线下取货的方式进行了消费

··出租车预订公司Gett在一周内报告了伦敦地区超过1.7万个空缺职位，出现较为极端的供不应求的现象

·健康革命

NHS（英国国家医疗服务体系）称，疫情改变了民众对于健康的看法，重点逐渐从治疗逐渐转变为预防。患者在治愈后暴露出的心理层面的问题在某些程度上已经超过身体本身，居家隔离期间可能导致的心理上的压迫和自闭也逐渐显露，预防性健康措施的重要性抬头。想要提前采取预防措施，必须提前挖掘可能导致现状的诱因。健身锻炼、饮食多样化、补充维生素、安装空气净化器和使用符合人体工程学的家具产品，都能从一定程度上改善健康。

·· 22%的消费者称在2021年使用过空气净化器，这一比例在2018年为14%

·· 49%的消费者称对能提供健康建议的定制型服务感兴趣

·· 42%的受访者称在2021年服用维生素、补充剂，这一比例在2018年为33%。

·社媒发力

社媒平台在全球范围内的活跃为电商业务注入了新的活力，品牌以社媒平台为大本营通过发帖、带话题、发起标签挑战等等活动开启“圈地运动”。社媒是人的合集，有粉丝也有对应的“内容领袖”，也就是内容创作者或者UP主。内容创作者的特别之处在于能利用社交媒体更直接地向更有针对性的受众推销产品或服务，或通过将他们建立的这些社区引流至其他付费内容平台（比如Patreon，为付费会员会盈利框架的平台）以实现创收。与内容创作者合作也有可能给品牌带来其他问题，因为久而久之，创作者会希望直接从粉丝身上赚钱，比如创立一个DTC品牌，站在市场竞争的角度上说，也算是一种良性循环。

·· 全球现有的内容创作者约为5000万名，约4600万名为业余、兼职，少量的专业人士主要活跃在Instagram、TikTok和YouTube。

·· 2015年到2020年，Shopify收入的年复合增长率70.2%

·· 59%的受访者表示已经或有兴趣在常规收入之外利用社媒平台创造额外收入

·· 39%的受访者表示已经或有兴趣直接在社媒平台消费

·循环经济

循环经济终于出现，实现了再利用、再循环和零浪费。二手商品交易应用出现爆炸性增长，知名品牌的以旧换新、旧款回收等活动，都有助于打破消费者原先对于二手物品的固有成见。

二手商品究竟有多香这点正在逐渐被更多消费者理解。二手交易网站常见的品类包括服装、玩具和3C等，质量和选择比以往任何时候都来得广。在疫情期间线上购物成为趋势，促使依赖传统零售模式的商家开始转换思路，开起了网店。同时，快时尚产业的弊端也使得消费者端发生意识觉醒，兼采使用和环保价值的二手商品确值得更多投入。

对长期拥有商品的兴趣下降，以及对清除杂物的持续热情，也意味着消费者不那么热衷于保留物品，而送货和取货公司的增长所提供的便捷的发送选择也帮助他们进行交易。这是一个让双方都感觉良好的购买选择，卖家也知道他们避免了对垃圾填埋的贡献，并能重新使用他们不需要的货物。

·· 7/10的无二手服饰交易经验的受访者表示会在日后尝试购买二手商品

·· 每两个千禧一代、Z世代的受访者中就有一个表示未来5年内会购买更多二手商品

·· 42%的零售业高管表示二手交易将在5年内成为市场经济的重要组成部分

·· 34%的消费者表示更有可能在上架二手商品，同时也推新品的品牌处消费

（来源：欧洲电商参谋长）