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重磅! 只要72小时之内配合解决问题,你的账号就可能不会被封!

只要你参与了该计划,万一有账户问题,72小时之内配合亚马逊解决问题,你的账号就可能不会被封。

重磅! 只要72小时之内配合解决问题,你的账号就可能不会被封!

这是亚马逊新推出的一个新计划-账户状况保障计划:只要你参与了该计划,万一有账户问题,72小时之内配合亚马逊解决问题,你的账号就可能不会被封。

重磅! 只要72小时之内配合解决问题,你的账号就可能不会被封!

(图片来源:亚马逊后台截图)

但是,你得满足几个条件才可以报名:

账户状况保障计划适用于美国和加拿大的专业卖家。

这两国商城的专业卖家需要在至少 6 个月内将账户状况评级分数保持在不低于 250 分,且其中低于 250 分的天数不能超过 10 天。

要在系统中设置过有效的紧急联系电话。

你可以在后台看到自己是否满足要求,如下图:

重磅! 只要72小时之内配合解决问题,你的账号就可能不会被封!

(图片来源:亚马逊后台截图)

一旦符合条件,你的账户将会会自动加入该计划。

你将收到注册电子邮件通知,并且可以在账户状况页面查看你的注册状态。

如果你符合账户状况评级要求,但没有紧急联系电话,同样会你发送电子邮件,告知你符合该计划的要求,并让你提供紧急联系信息。邮件样式如下:

重磅! 只要72小时之内配合解决问题,你的账号就可能不会被封!

(图片来源:亚马逊邮件截图)

当出现紧急情况,该怎么办?

亚马逊要在 72 小时内联系上你。你不但会接到电话,还会收到一封电子邮件,邮件中会说明如何与亚马逊取得联系。

如果首次致电时无法接听电话,亚马逊还会继续拨打你的电话,你也可以使用账户状况页面上的“立即与我联系”按钮,直接致电专属团队。

还有一种方法是,你可以在账户状况页面上提交一份计划,说明你打算如何解决相关问题。但是,如果亚马逊需要你提供更多信息,在问题解决之前,亚马逊可能会要求你与他们进行电话沟通。

所以保持电话畅通是很必要。

总结

这是非常棒的项目计划。因为很多卖家账户被停用都是由于没有人帮助,不知道如何解决问题,如果有专业的人帮我们一起解决,一定可以减少很多损失。

如果你们已经满足资格,那就后台查看是否提供的了紧急电话,以便后续有紧急情况了,就可以去解决了。

但是,但是!

哪怕你加入该计划,如果亚马逊认为你参与了欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,亚马逊有可能立即将你从账户状况保障计划中除名,并停用你的卖家账户,以便保护买家、其他销售伙伴和亚马逊商城。

所以这个计划不是一劳永逸,只是给你一个解决的机会。

转发分享给你们的同事,让大家都知道这个信息,减少被封店的风险。

(来源:Kris浩)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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