人工智能（AI）如何 「改变」跨境电商？——辨证分析

随着信息化和数字化的加速发展，人工智能也为出海贸易带来了变革。这种尖端前沿技术，不仅提高了跨境电商的生产效率和生产质量，更是降低了海外市场营销人员与海外客户的沟通成本。以下从辨证唯物的角度详解人工智能在跨境领域做出的贡献及其存在的风险和弊端。

贡献一：提高生产效率和生产质量

人工智能解决了跨境电商运营或海外营销人员在撰写多语种文案时的尴尬问题。

传统方式下，我们需要耗费大量的时间、人力和物力去翻译文本，这种方式也往往存在着词不达意和语法病句的问题，从而导致营销效果大打折扣或让客户对你产生误解，而人工智能可对海量数据进行分析和处理，为你提供最优方案来去避免问题发生。

贡献二：提高用户的购买转化率（根据用户搜索的关键词来智能推荐商品）

爱好网购的小毛由于肩椎劳损，某天在某购物网上搜索了肩椎按摩仪，浏览许久未选购到合适的，于是转移阵地来到某社媒刷视频，无意中刷到了卖肩椎按摩仪的广告，在这个过程中，小毛会有两个动作，一个是点击这个广告，点进去看到很喜欢，付款加购。一个是点击这个广告，点进去发现不喜欢，退出说再见。

贡献三：减少欺诈问题的发生

跨国交易的行为往往存在着欺诈问题发生。

诈骗分子可使用虚假身份或信用卡进行购物，或使用其他方式来诈骗商家或客户。

传统的欺诈检测方法是通过人工去处理，这种方法不仅费时费力，效率还极其低下，而人工智能可根据用户购买行为、用户IP（地址）和付款信息等来识别欺诈行为。

但是，在肯定人工智能为我们创造了便利条件之时，我们是否应保留怀疑和警惕，而不是做虔诚的信徒？

我始终未提及人工智能在跨境电商的数据分析领域做出的贡献。

我们都知道像ChatGPT那样的AI工具是能挑起人的荷尔蒙的，它很令人兴奋，它也是目前为止无人可超越和替代的，它也确实地帮助到了那些暂时被问题难倒的人。

但是，当你通过AI去辅助处理大量的数据时，你会发现其对数据的处理结果是不尽人意的。

也许你会跟我扛是你的指令输入有错。实践是最能检验真理的。人工智能也一样。因为它们的数据来源具有局限性，或者其本身就存在虚假、无效、重复、过时等问题，所以检验出来的结果会是错误的。

因此，在出海业务上，尤其是对于数据的处理，我们需要在AI的辅助下进行人工的核实和验证，清洗和处理，以减少错误数据带来的决策风险。

从马克思辨证唯物主义的角度来看，人工智能可被视为一种新的生产力，它能提高人类的生产效率和创造新的产品和服务（无法通过传统手段实现的）来满足人们不断变化的需求，从而推动产业文明的发展。

但是，人工智能也存在一定的局限性，例如它无法像人类一样拥有创造性的思维和情感，也无法像人类一样精准把控数据准确性，同时它也会替代掉部分就业岗位或引发一些社会问题。

（来源：钟小毛）

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