继销量数据公开后，退货标签接踵而至，跨境卖家该何去何从？

据了解，继首次公布销售数据后，亚马逊又发布一则新通知，将陆续开始在一些商品页面展示Frequent ReturnItems（退货率高）标签，凸显该公司正设法减少消费者退货。不少卖家已在亚马逊某些类目产品中看到了这个标签，也就是说今后退货率高的产品，或许将更难再卖出去了~

01、部分商品被贴“高退货率”标签

从今年年初开始，亚马逊就不断在更新平台的功能，从之前公开产品销量数据到如今开始在商品详情页面中展示退货率高等特殊标签，无不表示，亚马逊对买家体验和卖家表现的关注越来越高。

图片来源：亚马逊平台截图

可以发现，被贴上“Frequent ReturnItems”（高退货率）标签的产品详情页中会出现相应的标记，用来提醒买家了解产品细节以及客户评价。帮助消费者做出更明智购物决定。

这些新功能的目的主要是为了改善亚马逊平台上的购物体验，并提供更多的信息供买家参考，从而增加交易的透明度和信任度。

02、可能对跨境卖家产生的影响

（1）销量减少

基于第一印象，消费者可能会对拥有该标签的商品心存顾虑，认为卖家的产品质量不佳或不符合描述，将会更加谨慎选择产品。

（2）影响信誉度

退货标签会让消费者对卖家产生质疑，降低卖家的声誉，从而影响顾客购买意愿和品牌形象。

（3）影响产品排名

退货率高将会降低卖家产品在亚马逊平台的排名，从而影响产品的曝光和销售。

03、这个标签有什么评判标准

至于什么产品将会被贴上这个"高退货率"标签，亚马逊暂时也没有公布它的出现标准，不过据国外网友爆料，可能遵循以下标准：

亚马逊平台将会计算产品细分类目的平均退货率，产品退货率高于类目平均退货率的则会被亚马逊监控'

属于高于类目平均退货率的产品末位25%则会被打上这个"高退货率"的标签。亚马逊的此举的目的在于着重提醒买家在购买前多看看产品的Review和详情页。

在过去12个月内，完成配送的产品数超过250个的产品才会受到该标签影响，成交数低的产品不会受到该标签影响。

虽说消息暂未被证实（仅供参考），但如果真按照上述标准实行，或许部分卖家将可能面临被“贴标”，不过大家无需过于担心：

首先平台不会贸然乱贴标签，会按细分品类的平均标准来选定末位，所以对那些本身退货率就高的产品品类影响应该不大。

其次，在一些差异化比较明显的非标品类目，因为可比性没那么明显，受到的影响也就相对较小。

最后，虽说退货标签对卖家们的业务经营将带来一定的挑战，但同时也提醒卖家重视产品质量、售后服务和顾客沟通等方面，以提高顾客满意度，减少退货率。说到底其核心点还是在产品上，所以呀！从选品阶段就做好把关，后续就没那么多麻烦事了~

（来源：小鱼同学）

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