又改！亚马逊搜索展示页大调整

最近一段时间以来，亚马逊前台搜索页面的变化一个接着一个，如显示销量、详情页的高退货率标签和低退货率标签等。

今天，亚马逊前台搜索页面又有一个新的变化。

前台搜索页面不展示评论数量了？

今早，小匠在亚马逊前台搜索产品时，发现一些之前拥有几万条评论的listing突然不展示评论数量了，取而代之则是五星好评的比例，比如显示71%、69%等其他数值的五星评论比例。

图片来源：亚马逊前台

当换一个浏览器进行搜索时，又显示为四星好评以上的评论比例。

图片来源：亚马逊前台

此外，还有一些卖家出现以下情况，显示评论等级和评论数量，跟之前的搜索页面变化不大，具体的数字变了以千为单位的数字，比如之前可能是2543，现在则是2.5k。

图片来源：亚马逊前台

目前主要有几种展示方式：

• 只显示一个星，4星+评论比例

• 只显示一个星，5星+评论比例

• 只显示一个星，评论数量

• 只显示全部星级，评论数量

据了解，目前这一搜索页面的评论政策调整已经在美国站和日本站的部分产品中开始展示。不过还没有统一的展示形式，是否有大范围展示还不明确。不过，有卖家认为，亚马逊竟然开始测试了，后续肯定会有动作的，像之前的前台显示产品销量一样，一开始也只是小部分产品展示，后面再全部显示。

这次调整也引发了亚马逊卖家的热烈讨论：

“亚马逊此举可能想倒逼卖家们提升产品质量，只有星级高的产品才能卖得好，低质量低评分的产品淘汰出亚马逊，和temu彻底区分开来。”

“会不会减少差评对整个商品影响，像我有个3.8的评分的商品，就有一个50%左右的5星比例，感觉比之前显示4颗星好看。”

“感觉对新品是有利好的，不显示review数量，产品质量没问题的话，好评率高一点，对比以前优势应该更大一点。“

“不利于老品或者长期霸占类目的大卖，利于把控质量的优质小卖。挺好的。”

有资深卖家认为，此次评论政策的调整不一定会对老品不利，评论数量不显示不代表评论的权重会消失或者被降低。

这个调整一方面会帮助到买家节省浏览评论的时间，加快用户购买决策的速度。A9算法最核心的点，就是希望能让买家在最短时间内快速买到最好且最满足需求的产品，从而让买家拥有更好的客户体验，不让用户流失。

一方面还会利好于产品型卖家，产品评论数量相对于之前将变得没那么重要，老产品没了几万条评论数量的标识显示，可能会没了护城河，而质量好的新品将可能拥有更多的机会。而且早一批的卖家依靠测评和一些黑科技积攒了大量的评论，亚马逊方也在尽力减少这些违规行为带来的影响。

因此，对于拥有高质量产品，且运营得好的纯白帽卖家来说，此次调整将可能受益最大。

此外，8月14日，亚马逊还宣布推出基于生成式人工智能的产品评论摘要功能，就是利用AI来总结评论内容，以一段文字的形式突出产品属性和功能，将评论内容直接置于所有评论之上，买家不需要再去浏览更多的评论内容。

图片来源：亚马逊

目前，部分类目的移动端都已展示，该功能也还处于测试阶段。

过去，卖家们普遍认为产品评论的数量越多、好评率越高，越有利于产品销售。也正因于此，近年来有不少卖家在想方设法地刷单、刷好评，导致亚马逊乱象丛生，口碑受损。亚马逊也在想方设法打击虚假好评、违规获评的各种乱象，不断为买家提供更好的购物体验。

此次两项调整，虽然可能会弱化了评价数量对listing的影响，但无疑也是亚马逊想促使卖家更多关注产品本身的一个手段。从精准搜索，到显示销量、高退货率标签、搜索结果与仓储位置挂钩，亚马逊这一系列的规则变化，都在提醒亚马逊卖家必须比任何时候都要更专注于产品本身，更专注提高产品质量，更精细化运营，才能在平台上走得更远。

（来源：董海温）

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